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云叮一体化的闹剧终于结束了

曹亚孟 云算计 2024-01-20

>> 1.闹剧散场的信号? <<

本人看好云计算,也看到SaaS产品,但两者没有任何直接关联,我一直反对任何把两者“焊接性混为一谈”的管理行为、分析行为、销售行为和服务行为。

叮叮是典型的SaaS产品,SaaS产品和常见的云产品,没有任何实质性的关联。但是,杭州云大喊一体化战略时,国内多家云厂商,跟风式给自己增加SaaS产品部门。大家用更大的产研支出带来更大的亏损,用更臃肿的团队带来更混乱的管理,还莫名其妙的以为卖SaaS就是高科技。

本文介绍的公有云、云产品、通用云,指的是企业客户付费、计算机工程师操作的IaaS和PaaS云产品。SaaS产品和这些云产品最大的区别是,SaaS的操作人员不是计算机工程师,所以笔者一直强调要给SaaS“开除云籍”



>> 2. 皇帝新装行为艺术 <<

小时候看《皇帝的新装》觉得可笑,长大以后才知道,安徒生童话都挺有内涵,甚至略带残忍。大家不是皇帝新装童话的当事人,我也不是“云叮一体化”的受害人;但直男们讨论皇帝的新装,会出现严重的尴尬癌,我每次和别人谈到这个毛的一体化,都会感觉到实打实的生理不适。

我在《云卖资源天经地义》第五章中就明确提及:

国内这几家云算计大厂,一本正经的宣布要把公有云和办公软件做联合推广,但没有一个SaaS和公有云在产品上联动的成功案例,全体员工坚持好几年都憋着不笑,你们是太忙了,还是蔫坏啊...
曹亚孟,公众号:云算计云卖资源,天经地义!

面对这种皇帝新装的行为艺术,大家可能一开始是真傻,后面都是集体装傻,憋着三年多都不笑,还闹出过最短命P10的笑话。现在曲终人散,大家都可以“做个人”、叹叹气、哈哈笑了,本文来谈一谈对这种常识性错误。



>> 3.毫无联系的技术 <<

SaaS就是“软件即服务”的缩写,从技术实现的角度看,公有云和SaaS之间是既无打扰、也无互斥、还无复用、更无借鉴的平行时空。公有云和SaaS之间的技术关联,并不比其他任何IT技术更近。

写一款SaaS只需要指定运行架构、操作系统、运行时环境和依赖类库,SaaS厂商必须刻意制造大量的人为障碍,才能写出一款能挑剔云平台的软件。公有云不可能挑剔SaaS软件,因为公有云没有技术手段去识别自己支撑的是不是个SaaS。公有云会宣传基于SaaS用户的案例,但该案例的所有技术都是向全体云用户开发的,没有什么特指专用的秘密可言。

很多云计算爱好者,会因为云产品的巨额亏损,莫名其妙的认为SaaS比云产品更有技术含量……这都哪跟哪啊?SaaS研发做业务逻辑的,正经的SaaS技术人员,应该没信心跟云计算研发叫板吧?

SaaS技术团队和云计算技术团队之间,是彼此彻底绝缘的分工,没有什么好交流的。云计算技术团队是做计算、存储、系统、网络、中间件、数据库的,看到SaaS技术团队只能表达和蔼可亲的微笑。



>> 4.毫无关联的产品 <<

SaaS是个很宽泛又很专精的行业,每个SaaS企业精通一两个业务场景,但99.99%的SaaS软件企业都不涉及IaaS和PaaS云业务场景。对于SaaS企业来说,为了开发个软件让我折腾操作系统和虚拟化,这怕不是在致敬为了醋而包饺子。

超过20年历史,营收过亿的SaaS企业比比皆是,而且早期公有云对技术和资源的要求都很低,如果SaaS产品和公有云产品有任何联动的可性能,为什么没有任何SaaS企业进军IaaS云、PaaS云?一群SaaS软件站在原地不动,等着一帮后辈云厂商给他们买橘子?

 很多人会将SAP做出了HANA,当做SaaS厂商可以做云计算的证据,但这款产品是一根独苗,没有衍生出IaaS云、PaaS云产品矩阵。这个例子更是在验证,即使一流的SaaS厂商,也无法拓展到IaaS云和PaaS云。

我做云以前就是做SaaS的,但是除了极少数涉及SaaS科普的场合,我从未提及自己做SaaS的工作经历,因为做SaaS的履历和做云计算就没有一毛钱关系啊。



>> 5.哪里来的捆绑销售 <<

云厂商莫名其妙的认为:因为SaaS产品的用户是企业用户,因为云厂商的用户也是企业用户,所以SaaS和常规云产品就能共同促进销售。

  • 笔者跟着SaaS销售跑了一个月的客户,就知道这种糊涂判断是多么的离题万里了。但高管们拍着大腿定下决议,下属员工拿着高薪就去执行,憋了三年既不哭也不笑,果然是父慈子孝。

  • 云厂商的办公室里,有食堂供应商和厕纸供应商,它们也是企业服务供应商,又能管吃又能管拉,卡死企业客户的上下路刚需。云厂商可以和这些企业服务供应商合作,客户不买云就给客户下泻药,厕纸上印上云产品的优惠码,这推销逻辑更顺滑!

SaaS产品的使用人和采购决策人,都是公司里面的非IT部门,比如财务SaaS的使用人是财务,人力SaaS的使用人是人事部,生产线SaaS的使用人是车间主任。谁能跟这些客户推销云计算,人家得有多闲,才听云厂商吹嘘IT技术。

很多云计算爱好者会说,可以通过这些SaaS用户引荐给客户的IT部门负责人。这也是个既不懂客户、也不懂销售,想当然的拍大腿。

  • 首先,大部分买SaaS的企业客户,对IT资源的年消费额非常低,他们有SaaS需求但没有任何云计算需求。以视频会议需求为例,很多年消费额3000块钱的视频会议客户,换成CDN消费额连300都到不了,而且客户没有任何对接CDN的研发。

  • 其次,企业客户对SaaS和常规云产品的采购量级相差太大,而且两个产品没关系,两类产品捆绑推销、捆绑砍价、捆绑验收,都是在给简单直白的推销工作,无事生非和画蛇添足。两个订单单独成功的概率各是50%,但捆绑在一起成功概率就变成了25%。

  • 再次,云厂商自己的采购部门,都是即敷衍、又防备同事推荐的二流供应商,客户的IT采购部门也是同样的行为逻辑。云厂商销售自己能拓新客户,云厂商也有BD团队,哪个部门认真干活都比SaaS客户推荐的效果好的多。




>> 6.彼此耽误考核评估 <<

公有云和SaaS之间的考核评估方式不同,盈利机制也不同,运营数据都要分开解读。

公有云重点考核总营收、总利润和业绩增长率;亏损客户的价值,仅限于资源压仓,避免更大规模的资源彻底空置;注册客户数量更是毫无价值。

几大云厂商用互联网思维搞SaaS,重点考核的是产品覆盖面,这些SaaS产品都很自豪的宣称有上亿的用户,而且这些SaaS产品没有“亏损用户”这种概念,只有免费用户的概念。

云厂商要是带着SaaS一起冲击上市,SaaS的支出会让云厂商的财务数据比较难看,云计算估值体系会埋没互联网SaaS的运营价值。


 



>> 7.结束语 <<


既然当初莫名其妙的合则两伤,现在应该分则两利。

杭州云带头跳进水坑后,已经出坑轻装上阵了。

那几个还在乐观大喊融合SaaS云,把SaaS当做自家核心竞争力的云厂商,你们该何去何从哪?


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