海底捞惊现“一日食安员”,火锅龙头打响食安升级战!
7月至今,连锁火锅餐企接连曝出食安事件,近日,某明星火锅店又因涉食安问题被约谈。
“吃瓜”之余,也再次给餐饮老板敲响警钟:食安无小事,围绕食安的一系列升级动作,正成为火锅企业的竞争力。
这不,最近海底捞惊现两个新职业:“食品规划收纳师、一日食安员”。
餐见君观察到,行业标杆诸如海底捞、巴奴、周师兄等,正在打响食安升级战!对于中小餐企,又有哪些机会点?
他们从此有了“名头”!海底捞惊现新职业......
继剥虾师、砍椰师、餐厅育儿师......最近,火锅界又出现了两个前所未闻的新兴职业。
加入海底捞前,小斌怎么也不会想到,自己会成为一个“整理收纳师”。
他是海底捞北京奥森店的库管,正在努力成为一名“食品规划收纳师”,这是海底捞最新提出的职业方向,再次刷新了圈内人的想象。
▲海底捞库房,专治强迫症患者
主要干什么?海底捞相关人员介绍,收纳师会对仓储空间进行重新规划,缩短门店物资供应使用时间,改善食品物资在库房内的周转率,同时保障食品物资仓储的安全性。
公开数据显示,首批经过改造的11家门店,2020年全年均无物料过期事件发生。
另外,它还设置了“一日食安员”,由门店全体员工轮流担任。目前海底捞门店都设有一名专职食品安全员,这也是很多餐企的标配。
每位“一日食安员”,在自己区域服务的同时,发现任何问题都必须及时纠正,记录下来,进行全店总结。比如,海底捞员工上班前,如果被食安员检查到指甲过长,必须现场剪好,才能进店。
▲“一日食安员”,正在检查小料台
你去吃海底捞的时候,身边的每个服务员都可能是“一日食安员”。
全员参与食安的监督和管理工作,可以让员工具备正确的食安意识,体验到每个门店细节,最大程度地杜绝食安问题的发生。
新动作频出背后,是对食安的又一次升级
如果不在食安上踩过坑,都不好意思说自己是干餐饮的。
随着消费意识的提升,消费者对食安事故的容忍程度变得越来越低。再大的连锁餐厅,只要食安出了问题,哪怕是小问题,整个品牌也都会面临巨大的信任危机。
现实中有很多血淋淋的“因食安毁了品牌”的例子,在此不再赘述。
火锅餐企老板逐渐意识到:再难也得攻,食安关于企业生命线,尤其是高速的扩张之下,内部强有力的食安体系支撑,才是最强发动力。
好比今年4月,海底捞在魔都开了一家新科技餐厅,菜品库空无一人,锅底自动配锅;每盒菜品都有一个专属“身份证”,完全做到可追溯。这套系统,不仅能减少人为失误,安全系数进一步提高。
用创新技术加速食安进程,是海底捞的秘密武器。这也告诉餐饮老板,食安升级迫在眉睫,尤其要走连锁化路线,安全是首当其冲要重视和解决的。
正如海底捞创始人张勇所说:我们明白,抓好食品安全这条路虽然曲折而艰辛,但不会白走!
海底捞VS巴奴、周师兄,食安升级战打响!
除了海底捞,细数那些颇具规模的火锅企业,大都早已意识到食安的重要性。在食安防控上,也似乎已经走到了行业前列。
周师兄:每月“自曝家丑”,每家店都设QSC沟通群
作为川渝首家融资的火锅品牌,深知“千里之堤溃于蚁穴”的道理,连续数月,他们官微都对食安自查报告进行公示,通过“自曝家丑”的方式,全民监督,这股魄力也迎来消费者点赞。
▲微信截图 源于周师兄官微
以下是从其食安报告中提炼出的几处亮点,希望对你有借鉴意义——
例如,新员工入职与火锅学堂大小管理培训上,有关食安的课题,占据了绝对的课程分量;
每月,定时定期对全体员工进行食安考试,满分100分,全员须考到通过为止;
食安专员每日按例进行吊白块含量检测、果蔬农残检测油脂酸价检测等,并进行详细记录;
全国范围内18家直营门店,分别建立QSC(食品安全)工作沟通群,整改照片和抽检、自检各类消息,滚动在群内刷屏……
▲周师兄 安全巡查员
巴奴:门店做细节,后端做个性,全方位防范隐患
作为仅次于海底捞的“二哥”,巴奴在食安上的管理很值得学习。
好比巴奴6月份新开的西安店,就在食安上升了级:餐具区增加消毒灯管,保证每个小碗都是严格杀菌的;花重金购入智能洗手机,只需20秒,自动出水、出洗手液、出擦手巾。
▲巴奴推出智能洗手区,提高消费者安全意识
还有今年不少门店上了一个新硬件:“毛肚出品标准检测系统”,电脑屏上显示着实时追溯的工厂和物流信息、到店后的产品标准化和管理人信息。 把不合格的产品留在出品前。
门店做细节,后端做个性(指能冷藏保鲜的不冷冻,能天然的不添加等),前后端分工协作。巴奴让品控部门来充当独立的“内部第三方”,直接向最高层汇报。
品控部门要参与所有流程的标准建立、审核。大到每一条生产线上,小到后厨不同颜色抹布分别擦哪儿。
此外,珮姐、蜀大侠、豪渝等知名火锅品牌也“不甘落后”:
珮姐设置专门的品控团队,每周突击检查,根据门店操作情况进行打分,以“图文”形成详细的调查报告;
蜀大侠每天安排专人负责检查仪器温度,保证食材始终处于适宜的温度中,保证食物新鲜度;
▲蜀大侠侠客印象店,全自动洗碗机,集清洗、杀菌、烘干为一体
豪渝让顾客做监督员,开放后厨参观,发现任何问题,只要提出来即可送一份价值100多元的牛肉产品......
对于中小餐企而言,防疫常态化,行业普遍都在蛰伏收缩,正在出击升级食安的最佳时机。
当然,还是要结合自身的现金流情况,成立对应的组织结构和管理体系,或者借助更专业的第三方服务公司。
有业内人士说过,“这不是成本的问题,而是发展的问题”。
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