拿到千万融资，植入AI技术，这款旅游版“小红书”火了！
导语：
《东南亚趣谈》第二季“人物专访”是创业邦与7点5度联合推出的音频栏目，本期嘉宾为智能社交旅游平台GoWhere创始人吴创彬, Jack。
马上，就要迎来2019年的第一个小长假了。
对于现在的很多人来说，假期不再只是吃吃喝喝，一场说走就走的旅行成为很多人的选择。
未来利用大数据技术，为人们提供更加便捷且个性化的旅游服务，将成为旅游平台的主要竞争力。
智能社交旅游平台GoWhere正是看到了这一点，将海外主流社交媒体Facebook, Instagram 和 WhatsApp 进行对接，为人们提供“轻定制游”服务，并通过社交平台的API植入AI，逐步将定制游过程自动化。
从2017年开始，GoWhere以新加坡市场作为起点，至今服务超过40万用户，各社交渠道月活超过100万，已完成千万元A轮融资。目前，GoWhere正在筹备进入马来西亚及香港市场。
图：GoWhere团队
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与“标品旅游”相反，做“个性化旅游”
旅游是一个非常大的市场，中国近几年包括出境游的频率也不断增加，国内游客会倾向于使用携程，飞猪这样的平台。
但无论是携程还是飞猪，这些传统的OTA基本都是把旅游打造成"标品"放在平台上，通过大量砸广告的方式推广。人们如果想到出行或者旅游，就会来到这些平台找到需要的产品进行购买。
但是还有一种更高效、更有吸引力的方式：从人们的兴趣和分享反过来引导消费。也就是说，也许很多人都没想着去旅游，但是看到某朋友的分享被吸引了，这种通过社交产生的旅游冲动非常适合在社交媒体上获客。
国内的社交媒体，包括微博和微信朋友圈，分享最多的内容基本都与旅游相关，但是这些旅游的内容一直以来都没有被系统化地运营过。
一个非常典型的场景，当你看到某个朋友今天分享了自己去哪里玩，如果你突然也有冲动想去，但又不好意思耽误人家太多时间去询问，还懒得自己花大量时间准备，于是只好放弃 。
在国内目前还没一个系统化的方法可以进行获客、咨询，直到闭环交易，但是海外未必做不到。这要从Facebook这家社交巨头说起，Facebook将与公司的开山之作社交媒体Facebook（相当于国内的微博+今日头条），图片视频社交媒体Instagram（相当于国内的快手+抖音）和聊天软件WhatsApp（相当于国内的微信）全部打通了。加上完善的营销管理后台，强大的技术开放平台可以进行API对接满足更深入的开发。
这意味着什么？
那就是旅游轻定制模式在整套体系里面就能找到非常有效和合理的落地场景。
“用户在社交平台(Facebook 和 Instagram)本来就在分享很多旅游相关的内容(UGC)，我们平台也会生产很多优质的旅游相关内容(PGC)，通过高效的社交媒体营销能精准的将这些内容推送到对旅游感兴趣的用户面前。在引导他们向我们发起咨询的过程中还能进一步让用户二次传播，从而通过引爆内容传播带来咨询用户的爆发式增长。”Jack说道。
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用社交媒体引导，做旅游版的“小红书”
“小红书模式在一定程度上也给了我们灵感。”Jack说道。
小红书做了一个非常好的创新。过去社交媒体有大量的流量没有被利用，更多的流量是集中在 KOL上面，通过广告又将用户带到其他平台，很难直接被引导到消费场景做有效的转化。
在微博沦为KOL发言地的情况下，普通用户就没有地方分享太多的内容，他们的价值没有被充分体现，所以就出现了小红书。
不过，为什么国外没有小红书？或者说小红书模式非常少见？原因很简单，国外的Facebook和Instagram已经满足了普通人需要分享的需求。
Jack表示，“如果在海外要做小红书模式，可以先从Facebook/Instagram上面做，如果用户规模足够大，品牌沉淀地足够厚，也能自然而然的独立做成一个旅游版的小红书。”
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以人工智能为手段，以社交媒体为入口
人工智能有两个比较大的方向。
一个是目前已经成为热门的，将服务/产品/内容用标签进行细分，再用人工智能做个性化推荐。这两年火起来的独角兽基本上都是基于这样的模式，包括今日头条/抖音/快手等。
另外一个需要解决的问题是个性化需求。细分标签只能解决推送的问题，但还有一些更加复杂的问题是解决不了的。
GoWhere的模式就是在旅游细分领域中打造能满足更加复杂需求的服务。随着技术的成熟和数据的沉淀，未来人工智能在满足复杂个性化需求的领域会成为一种趋势。像旅游定制、财务咨询、法律咨询等，这种个性化强，重决策和高收费的需求，未来都能用这样的解决方案极大的降低人工成本，从而形成规模效应。
对于为什么GoWhere在社交媒体上开始，Jack说道：“现有的社交媒体上有现成的场景以及场景下的流量。”
“从商业的角度来看，做一款全新的产品去获取用户，难度远远大过在现有成熟平台上搭建服务。这就好比国内现在火起来的小程序。需要先在现有平台上打磨服务积累用户。”
在未来，社交媒体的形态有可能与现在的微信/Facebook不一样，但普通用户的基本需求是不变的：表现欲（分享）、懒惰（想通过简单问答获得答案而不是自己花大量时间做调研）、贪便宜。我们的发展方向，就是围绕普通人的基本需求，打造方便咨询、又具备价格优势的服务。同时源源不断的让用户分享UGC和PGC内容，行程分享到咨询到消费再到分享的良性循环。社交媒体只是一个场景，一个环境，背后基于大数据的人工智能，才是我们最终要做的事情。”Jack说道。
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个性化旅游的市场在哪里
人工智能要解决个性化的需求，一个合理的路径是从比较发达的地方开始。在经济发达的地方把模式和技术做成熟之后，再覆盖到人口比较多但经济还不是太发达的地方。
“比方说非常热门的印尼市场，我认为现在去印尼市场解决人们的个性化需求时机还未成熟。印尼市场目前的阶段适合做一些比较简单粗暴的模式，就是将产品标品化，通过大量的推广进行获客和转化。”Jack说道。
首先，发达地区的人均GDP更高，人均消费足够高，可以支撑满足个性化需求的成本；
其次，发达地区的人更加能够权衡时间与金钱之间的关系，为节省时间付出溢价更加容易被认可。
“目前先用三到五年，在经济比较发达、用户接受度高且商业环境比较成熟的地区将模式打磨成熟。技术和模式成熟后就能快速复制到人口规模大的市场譬如中国、印度、印尼等。”Jack最后说道。
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