那些虚头巴脑的电话号码，不公布也罢

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那些虚头巴脑的电话号码

不公布也罢 

作者｜大  千

许多地方，为了显示其为人民服务的“决心”，把领导干部的电话号码向社会公布。

然而，一些地方公布的领导电话，要么打过去没人接听，要么是秘书或其他工作人员接听，要么是一串人工智能语音。这样的电话号码，公布了还不如不公布。你不公布，老百姓不知道，也就不会拨打。不拨打，也就不会有被忽悠的感觉，也就不会闹心和堵心。

公布领导电话号码的目的，就是要让领导倾听民意，解决民忧，切实帮助人民群众解决急难愁盼问题。如果是公布个形式，走个过场，摆个造型，那有什么真正意义？那不就是形式主义的再现和翻版吗？

当然，一些地方公布的领导电话，老百姓有事情找领导，打过去了，领导也接听了，但是，有些领导本来就是官油子，老油条，油腔滑调，只会打哈哈，弯弯绕绕，打太极拳，避重就轻，说官话，打官腔，讲法律讲政策，条条框框，听起来有条有理，头头是道，实际上却没能解决实际问题，绕了半天，把你绕进云里雾里，最后说一句“忙，马上要开会”，于是把你草草打发掉。这样的领导，看似很亲民，很务实，可不？人家已经“亲自”接了你的电话，还晓之以理，动之以情，态度和蔼可亲，像春天般温暖，说的也都是大道理，基本上可以在书本上查找得到的，百分之一百正确。然而，你仔细一想，这位领导说的，全是正确的废话，真正的作用一点也没有，你需要解决的问题一点进展也没有。那你想想，这样的电话号码，公布了跟没公布又有什么区别？

公布领导电话号码固然重要，但更重要的是，要切实为老百姓解决实际问题。老百姓急需解决的问题得不到解决，领导电话公布得再多、看上去再美好也于事无补。

为人民服务需要脚踏实地的精神，实事求是的态度，而不是做官样文章，摆花架子，玩一些哄鬼的游戏，嘴上说得很好听，一落实到实际行动就现出了原形，这样不但起不到提升形象的作用，反而会在群众中造成不良影响，甚至留下骂名。

人民群众的眼睛是雪亮的，你是实实在在为民办事还是忽悠老百姓，他们一眼就看得出来。因此，既然要公布电话，就要拿出实际行动来，让老百姓真切感受到那种本质上的变化，而不是换汤不换药，老百姓又不傻，你以为他们就那么好忽悠？任何忽悠老百姓的行为，都是自取其辱的做法。只有把人民装在心里，爱在骨子里，那才是真正的人民公仆。

笔者曾经遇到一起麻烦事情，通过多种途径都没法解决。有好心人给我提供了县委书记的电话号码，让我打过去试试。我先是给书记发了信息，阐述我的困难，希望尽快得到解决。可是，信息发出之后，也便泥牛入海，他什么都没回。后来，我干脆给他打电话。电话打通了，他说他很忙，马上要开一个会议，让我简短一点说。这下子，我觉得，这个县委书记还不错，他至少接听了电话！

我把我所碰到的麻烦大概向书记说了之后，书记给我说了一通大道理，“谱”了一通法律知识——其实他所说的这些我都懂，要是这样也能解决问题，我也就不至于给他打电话了。浪费半天口舌，给一个陌生人打了一通电话，什么问题都没解决，真是窝火得很。

我在想，我的问题都没法解决，其他群众给县委书记打电话能解决问题吗？这值得打上一个大大的问号。官僚主义、形式主义不破除，领导电话公布得再多也没有实际意义！

身处社会底层的老百姓要办点事情太难了，希望那些对外公布了电话号码的人们，多为底层群众着想，多为他们办点实实在在的事情。

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