法治时代，“大数据杀熟”早晚要作废

据新华社报道，同一平台上的同一款产品或服务，对“熟客”的报价可能要比新用户更高。近年来，一些商家通过收集、分析个人信息并进行“大数据杀熟”，受到社会各界诟病。17日提请全国人大常委会会议第三次审议的个人信息保护法草案，对“大数据杀熟”等问题作出规制。

　　说起“大数据杀熟”，可谓是天下苦之久矣。同一个配送地址，在同样的时间点单，会员账号的配送费可能会高出非会员配送费；同样出发点，同样目的地，在同样的时间里，使用不同的手机约车，价格竟然相差七八块钱……近年来，消费者反映被平台杀熟的情况越来多。

　　更叫人难受的是，投诉并不能解决问题，顶多也就是平台方面针对单起投诉给予一定赔偿，但之后，平台客服会以“软件”或“系统”问题无法人工解决为借口进行搪塞，会员或熟客继续消费时仍难逃被杀熟的套路。

　　而实际上，商家利用大数据算法设置差别化定价规则，就是要以“杀熟”手段获取欺诈性收益，薅消费者的“羊毛”。对网络平台产生依赖的消费群体的无奈之处是，平台杀熟客已渐成普遍性规则。如今，大数据杀熟已经不是新闻了，没有大数据杀熟才是新闻。

　　如此“普遍规则”之下，消费者要想对“大数据杀熟”进行反杀，是很难操作的：一是便捷消费离不开网络平台，二是即便投诉也已经不灵。

　　在成熟的市场经济条件下的法治社会，个人信息保护法草案进入审议阶段，意味着破解“大数据杀熟”有法可依已在路上。

　　个人信息保护法一旦实施，就不仅是“大数据杀熟别想了”，很多利用信息技术优势侵害网络用户合法权利的“算法”，都将受到规制。

　　所谓“大数据杀熟”，实际上是利用个人信息进行自动化决策的结果，而个人信息保护法草案三审稿中则有针对性地规定：利用个人信息进行自动化决策，不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。据报道，草案三审稿充分赋予个人自主选择是否接受自动化决策的权利，明确规定：个人信息处理者通过自动化决策方式向个人进行信息推送、商业营销，应当同时提供不针对其个人特征的选项，或者向个人提供拒绝的方式。

　　这意味着，法律赋予了网络用户“同意”“不同意”的选择权，也就是说，该法实施后，平台的自动化决策系统必须设置一个让用户在“接受”或“同意”选择点击的程序。如果用户能有效行使“同意”“不同意”的权利，平台用来杀熟的某些大数据算法，也将无用武之地。

　　国家立法规制商业领域大数据技术规范使用，这再次表明，互联网商业不可以偏离法治轨道，也只有在法治轨道上，互联网商业才可能实现健康、持续、高质量的发展。

　　当然，“大数据杀熟”能否成为历史，关键取决于落实、监管的力度。网络平台利用个人信息进行自动化决策也必须尊重用户的选择权，切实履行法律规定。

来源：中国青年网

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编辑：张献英      排版、校对：薛姣

责编：魏来

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