今年“双十一”，除了“卷”价格，还在“卷”什么？

“双十一”最早起源于阿里巴巴旗下购物网站在2009年11月11日举办的“淘宝商城促销日”，现已演变成全行业一年一度的购物活动及影响全球零售业的消费现象。今年“双十一”与往年有所不同，电商平台竞相推出全网“最低价”，同时给促销规则做“减法”。快递物流业也提前布局保障，不断提升服务水准。

“最低价”的标签花落谁家？

从2009年到2023年，“双十一”也迎来了它的第15个“生日”。10月18日，快手商城“双十一”购物狂欢节正式开启，也为“双十一”赛程的开始打响第一枪，其他电商平台的“双十一”活动也陆续开启。

表：部分电商平台“双十一”活动时间及规则

数据来源：根据公开资料整理

在此前的天猫“双十一”启动会上，淘天集团直接喊出将“全网最低价”定为本次的核心目标，这也是淘宝天猫在“双十一”大促首次强调“全网最低价”概念。在京东零售生态合作伙伴大会上，宣布本次“双十一”，京东将在直播、短视频、新品等方面为商家提供流量扶持，与去年不同的是，今年京东“双十一”流量扶持不看店铺星级，看的是商品价格和商家服务，拥有低价商品和优质服务的商家将获得更多曝光机会，同时也提出了“真便宜”的口号。

从招商规则也可以看出，“最低价”是此次活动的关键词。但如何能满足各平台都是最低价呢？对商家来说，出于品牌控价、均衡各平台布局的考虑，维持全平台同价或者针对平台差异铺设不同的货品，或许是其能够满足电商平台对于“全网低价”要求的部分方式。

“最省心”的“双十一”

提前十几天甚至更久的“超长预售”是近年来流行的一种促销模式。预售期付定金，狂欢日付尾款，跟随电商平台玩法的消费者不仅习惯了预售模式，还诞生了一大批“尾款人”。不过，当越来越多的消费者参与“双十一”之后，大促的规则、玩法竟变成了消费者吐槽的重点，预售正是其中之一。
与往年不同的是，今年“双十一”各大电商平台的促销规则逐渐回归“简单”。天猫在满300减50基础上，首次大规模推出官方立减，一件打折，不用凑单；京东19日表示，“双十一”大促没有预售，现货开卖；抖音今年则舍弃跨店满减，直接将官方立减作为主推玩法。

快递物流行业开“卷”

随着一年一度的“双十一”大促，快递物流业也进入了一年中最忙碌的阶段，各大快递公司均已提前布局保障战略，力保“稳快准”的服务水准。
圆通速递表示，今年“双十一”旺季重点管控目标是从保质量、控成本两大方面切入，并对全网集运中心旺季运营工作的重点环节和服务质量均做出要求。
菜鸟集团与淘天集团联合保障的“双十一”物流措施也同步发布。在国内，菜鸟“双十一”发布多快递比价、价格承诺、运费月结、发货补贴等10项举措，继续提供半日达、送货上门服务，通过预售极速达模式，部分预售订单甚至要快于日常。
京东物流则在10月10日就已宣布，再次提升服务，率先提出“1小时未取件必赔”“全程超时必赔”“派送不上门必赔”三大服务承诺，其中包含了业内首个针对揽收端的时效承诺。
总之，从各大平台的规则与配套服务来看，“双十一”正在回归零售的本质，平台与商家向消费者让利，服务质量进一步提升。今年也许不是最热闹的一届“双十一”，但相比之前，或将成为消费者购物体验较好的一届。

来源：人民数据研究院

作者：人民数据研究院研究员 马绮霞

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编辑：谭琳

责编：王晓彤 李熠超

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