那些被投诉的数字藏品平台去哪儿了？
2022年9月开始，数字收藏平台官宣歇业的越来越多，其中近一半按原价的10%—30%退款。很多数字收藏平台运作不规范，有的或涉及违法。据不完全统计，2022年第四季度已有近90家平台启动清退，其中超过半数平台都是在9月之后才上线。
数字藏品平台遭遇冰火两重天境遇
数字藏品是指使用NFT等区块链新技术，对特定的作品、艺术品生成的唯一数字凭证，实现真实可信的数字化发行购买、收藏和使用。因为区块链是一个虚拟分类账户，信息不能修改、增删，因而被认为是一种保护用户账户安全的技术。这两年，该技术被文创、游戏、旅游界广泛接受，包括腾讯、阿里等都纷纷参与，数字藏品行业由此孕育而生并迅速开枝散叶。数据显示，近年数字藏品产业呈现爆发式增长，目前数字藏品平台数量超过1400家，仅今年就新增了310家。从地域分布来看，主要分布在华南、华东等东南沿海地区。其中，广东、北京、上海、福建、浙江五地的数字藏品平台数量位居前五。
图：数字藏品平台成立年限占比情况
数据来源：人民数据资产服务平台
图：数字藏品平台省域分布Top10（单位：家）
数据来源：人民数据资产服务平台
图：数字藏品平台注册资本情况
数据来源：人民数据资产服务平台
从注册资本情况来看，数字藏品平台注册资本较低，注册资本在100万元以下的占比为28%；100万—200万的，占比为21%；200万—500万的，占比为15%；500万—1000万的，占比为17%；注册资本在1000万元以上的，占比为19%。
图：数字藏品平台存续情况
数据来源：人民数据资产服务平台
从存续情况来看，有8%的数字藏品平台存在注销、吊销、撤销、迁出、清算等存续不正常状态。与前几年NFT概念出圈、数字藏品火爆全球不同，近年数字藏品平台在我国遭遇了冰火两重天的窘境。2022年以来，数字藏品平台开始陷入低迷状态，尤其是腾讯幻核宣布退出数字藏品之后，鲸探等头部数字藏品平台也一连陷入滞销困境。不少数字藏品平台暴雷，已有超过数十家数藏平台宣布停发数字藏品，或者针对用户进行退款、彻底终止服务。
多平台关停引发用户维权
在黑猫投诉平台以“数字藏品”为关键词搜索发现，围绕虚假宣传、商家随意修改规则、强制售出、用户数据安全等方面的投诉已达2800多条。部分平台暂停、停止新藏品发行，甚至还有平台整体关停，诱发了用户“维权”。
汉链数藏在歇业通知中表示，由于平台亏损，经慎重考虑，公司宣布破产，决定自2022年12月5日起进行清算，即日起暂停数字藏品业务并进行清退工作，同时关闭寄售功能。对于客户善后事项，汉链数藏称，根据用户持有藏品按首发价10%的金额进行退款。“选择退款即表示您同意撤销所有通道的投诉”。一些平台关停退款的说辞，与汉链数藏如出一辙。
数字藏品平台经营不规范的问题，一直被消费者诟病。一些平台为“数字化藏品”营造一个稀缺概念，如创世藏品等，再分成几千份至上万份不等，在平台上发行一级市场“优先购”权利，让持有者享受数字藏品一级市场的溢价。有的平台向拥有已发售数字藏品用户开放新藏品“优先购买权”。另外，还有平台在首次发行时，营造藏品光速售罄的假象，后续再通过虚假交易、拍卖等方式，抬高市场价格，派发手中未售出的筹码。为了营造交易活跃的假象，有的平台还自己下场，拉抬价格。
在行业迎来寒冬时，一些平台就玩起了主动关闭、打折退款的路数。很多藏品购买者感觉被骗了，纷纷选择维权。新浪黑猫投诉平台显示，数字藏品投诉内容多聚焦在“平台退款”“提现难”和“平台关停跑路”。
媒体注意到，为了保证市场活跃度，数字藏品平台往往会策划空投、盲盒、合成等各种活动来拉新、留存。而这些活动也是消费者投诉的重灾区。在黑猫投诉平台，有大量网友投诉称：“拉新之后没有收到盲盒”“买了藏品后没收到空投”，以及“商家随意更改规则、取消用户资格”等。中国网报道，去年端午节期间，iBox平台就曾因提前结束 “空投福利送不停”活动而登上热搜。iBox在公告中称，因发现大量用户采用实名注册多个账号并进行低价挂售、互刷单等不良手段，恶意获取空投，而不得不提前结束活动。十八数藏也因关闭过部分藏品的寄售功能被用户投诉。钛媒体报道，有用户投诉称，十八数藏在告知某个藏品会销毁的情况下，仍会开放将销毁藏品的寄售市场，“让我们新进来的接烂摊子……一个要被销毁的藏品还能继续在市场上面卖，相当于我花200块买了个空气。”40多个投诉中，显示为“已完成”的解决结果仅为个位数。此外，潮玩宇宙、nice数藏等数藏平台也遭到用户投诉维权。
数字藏品的财产权益仍待法律确定
在数字资产领域，持有人对数字资产究竟享有什么财产权益，始终处于悬而未决的状态。为了保障消费者对数字资产享有的合法权益，在法律层面上明确消费者对数字资产究竟享有何种财产权益，变得尤为重要。NFT数字资产的市场问题，并不只是市场风险的问题，还有NFT数字资产的财产权益究竟为何的底层问题。
NFT数字资产包括两个组成部分：一是记载于区块链上的非同质化通证（Non-Fungible Token），即NFT；二是使用NFT映射的数字资产或实物资产。当持有人拥有一个NFT数字资产时，通常是指该持有人既拥有NFT，也拥有该NFT映射的数字资产或实物资产。中国人民大学法学院助理教授阮神裕认为，在财产权视角下，消费者对其所购买的NFT数字资产享有的并非民法意义上的所有权，消费者也不能禁止他人对NFT所映射的数字资产进行访问、复制或者传播。消费者所享有的，只是一项禁止他人擅自篡改记载在区块链上的NFT之归属的排他权。浙江省人民检察院第四检察部主任王霞芳表示，数字藏品作为NFT的一种应用形式，具有虚拟资产属性，如盲目无序发展易引发多重风险，需强化风险研判精准惩治违法犯罪。《经济日报》表示，最大的不确定性风险还在于监管。当前，我国既没有对数字藏品进行明确定性，也没有对相关交易平台进行规制和监管，相关法律仍然处于空白状态。专家建议，随着数字藏品的不断升温，相关部门应进一步明确数字藏品属性，逐步将其纳入监管体系，以推动这一新兴行业规范发展，规避可能引发的金融或法律风险。
业内人士认为，保障数字资产的可信性和安全性是数字藏品产业发展的核心问题，最重要的是建设一个链上成员清晰明确、链上数据不可灭失、链上行为可信背书的基础设施，才能真正确保链上数字资产的价值。
树立正确消费观念 谨慎选择交易平台
“购买数字藏品，有潜在的技术风险和经济风险。”泰和泰律师事务所高级合伙人朱杰说，一方面，卖方利用消费者不懂区块链技术，以假充真，骗取消费者财物；另一方面，数字藏品交易通过智能合约进行，黑客可能通过黑客技术窃取用户的数字藏品，或者通过钓鱼网站诱使用户对某个智能合约进行授权，再通过智能合约窃取用户钱包中的数字藏品。
对于消费者而言，在进行数字藏品交易时又该如何维护自身财产安全。朱杰建议，消费者购买数字藏品前应该了解作品的版权方是否授权平台制作数字藏品发行并限量销售，选择正规平台进行购买，不随意点击对方发送的陌生网站链接，也不随意进行授权，定时查看清理已经授权过的合约，安全保管私钥不对外泄露，以保证资产安全。上海区块链技术研究中心法律工作组组长王振华表示，消费者首先要明白，数字藏品不应当具有任何金融价值，不要试图通过炒作数字藏品来获取短期收益；在选择数字藏品平台时，应选择具备相应资质、有实力、有充分市场正向影响力及信誉度，用户基数规模稳定的平台，此类平台应是国家网信办已备案认可的信息技术企业。专家提醒，还应当关注平台协议和交易模式，平台协议是否正规、是否严格尽到关键条款的提示义务、平台提供的交易模式是否合法、交易记录是否会完整保留和展示等细节信息；发行方是否具有相应的网络及文化运行等行政许可资质，过往发行的藏品有无侵权或违法行为等。
作者：人民数据研究院高级研究员 白杨
编辑：谈栋（实习）
责编：王晓彤 岳禺宁