影响力人物如何在“宅家经济”中发挥巨大效用？
大批宅在家的人转向网络来缓解孤独，如今，服装、美容及相关行业都依赖于社交媒体，影响力人物往往可以在消费习惯和需求不断变化的当下创造有出更有说服力的内容，帮助品牌在数字化过程中赢得客户的信任、获得忠诚度，最终发生购买行为。影响力人物有独特的能力，用以往建立的信任，在疫情扩散的危机时刻，帮助进一步推动电子商务的销售，Quantum Metric 数据显示 2 月份网上订单同比激增 108%。
影响力人物为品牌提供了一种方式，让消费者安心地继续获得他们所依赖的产品和服务，利用情感联系和信任关系构成受众对营销内容的依赖，在未来也将对营销工作产生越来越大的影响。
影响力人物帮助品牌在危机时刻维持相关性，谁都不希望当品牌忙于解决供应链、股东权益和商品库存危机的同时在与消费者的对话中失足，当疫情过去，品牌已然被消费者遗忘绝对是“顾此失彼”，这就是影响力人物将发挥巨大作用的地方，这同时也是有战略性、专业知识和的影响者团队真正发挥价值的地方。由于影响者营销费用与传统广告相比较低，我们已经看到品牌越来越多地转向影响者营销，以维护品牌忠诚度、亲和力和购买意愿。
我们现在生活在一个仿佛“生活被按下暂停键”的时期，受众希望获取与绝望生活全然相反的讯息，因此，在人人自危的时刻影响者的战略营销方案比以往任何时候都显得重要，他们的言论也需要比以往更加谨慎，在社媒上转发令人恐慌、虚假的新闻消息，散播不实言论甚至不顾大局安危的外出旅行为国家防疫增添负担的行为都有可能遭受粉丝的反感及取关。
COVID-19 的传播或将继续深刻地改变消费者的购物行为，这种影响或许是长期的，即使这种病毒的传播已经减弱。随着“宅家经济”这种新常态的消费模式的出现，影响者将以独特的姿态吸引消费者的注意力：从买什么到在哪里买；如何在家制作丰盛的食物以及用什么工具和食材制作；在经济紧缩时期如何着装，搭配已有的服饰达到最佳效用等等，让消费者依照影响者的生活方式去构建焦虑时期的生活方式。宅家期间，消费者比以往任何时候关注社交内容、期待在平台上获取具有舒适感的内容，寻找创造力的生活灵感来摆脱无聊。
随着消费者不得不在家吃饭、娱乐及让孩子接受在线教育，我们将看到网购和数字媒体消费的强劲增长。此外，还有数百万的员工需要适应远程工作，甚至部分人将面临失业，无论身体是否暴露在高风险的病毒之中，每个人都面临着充满不确定性的生活。
许多品牌都不愿意在特殊时期继续投入传统或社交媒体广告，尤其是供应链被推迟或生产面临阻碍，品牌纷纷表示要削减固定和不必要的开支来维持正常业务运转。但与此同时，品牌更不能忘记保持强大的品牌亲和力。
Amazon 在海外的主导地位证明，网上购物在疫情期间仍然非常便利、顺畅，这也成为消费者目前购物的主要途径。亚马逊雇佣了 10 万名新员工来支持仓储、配送工作，同时零工送餐经济也在强劲崛起，Uber 和 Lyft 的司机重新开始递送杂货、外卖和在线订单。在疫情时期，曾经关于无人机送货的讨论没有再受到大规模的抵制，也不再被人们看做是“天方夜谭”或某种科幻概念，此刻人们或许才醒悟 Amazon 做此布局的要义所在。
此时影响力人物的作用便是帮助电商促进消费者下达订单，他们关于一瓶洗手液、消毒水的推送都有可能帮助品牌消解当下臃肿的库存。
随着餐厅关闭大门，人们对外卖的兴趣也在持续提升。OpenTable 数据显示近期在餐厅就餐的人数下降了 42%。Uber Eats 到 Grubhub 的在线外卖公司已经暂停向餐厅收取佣金，以帮助小餐馆摆脱破产危机。出于更大的社会责任感和团结精神，许多人会叫外卖，并购买当地餐馆的礼券，以帮助他们维持生计。
同时，美食和食谱博主们已经开始注意到他们的帖子的访问量和参与度有了显著的增长，这个趋势也将逐渐增强。在经济危机时期，人们仍有消费欲望，但会转而购买更加廉价的物品，类似“蛋挞皮”、“烘焙低筋面粉”及烘焙器具在电商平台基本售罄，据《2020 春节宅经济大数据》显示，在家中钻研厨艺成为全民娱乐，美团外卖上烘焙类商品的搜索量增长了 100 倍，搜索“烘焙”寻找相关商品的次数增加了 100 多倍，并带动了酵母/酒曲商品销量增长近 40 倍，饺子皮销量增长了 7 倍多，整个朋友圈掀起晒电饭煲蛋糕的风潮。
国际劳工组织此前发布的一份报告称，由于新冠病毒肺炎的大爆发，全球可能会失去近 2500 万个工作岗位，零售、旅游和旅游服务行业将面临重大打击。旅游行业的影响力人物在此刻即发挥了巨大效用，一些影响者正在发挥社会责任，限制他们自身的活动希望能以身作则。Lauren Bullen 作为 Instagram 上的一位拥有 210 万粉丝的影响力人物表示，“在这种时候推广旅行可能会被视为一种负面行为，即使我正在失去部分可观的收入，甚至接下来半年的计划都被打乱，但是我需要明白这世界上还有有成千上万的人因为病毒而失去了生命。”
但也有影响者的旅行工作丝毫未减，@KOTravellers 的创始人 Kate Torpy 和 Olly Neville 在彭博社采访中表示：“我们认为，在经济困难时期，我们的职责是帮助支持旅游业。” Instagram 在全球拥有超过 10 亿用户，由于平台上彰显的“美好生活方式”，它已经成功推动了千禧一代和 Z 世代的消费经济模式，这种模式推动年轻一代群体甘愿为可供拍照的体验付费，而不是买车买房的实体物质享受。当冠状病毒的风险禁止之时，“憋疯了”的年轻一代一定会快速下单一张机票以缓解长期“囚禁”在家的压力，在此时，影响力人物又将发挥巨大效用，帮助拯救东南亚等真正依靠旅游业的地区经济。
根据 eMarketer 的一项调查显示，大约 45% 的中国受访者表示，当“海外没有新的确诊病例和疑似病例”时，他们会再次旅行。随着“解禁”的到来，旅行将成为人们的头等大事。另一份报告称，38% 的受访者希望在疫情结束后多出去旅游，43% 的人希望去某个地方放松一下：日本、韩国和北欧是一些最理想的目的地；中国游客约占国际游客的 10%，是全球豪华度假村、餐厅和奢侈品的最大消费群体。WWD
（感谢 WWD 记者 Stacy DeBroff 对本文的贡献）
编辑 Lucy Geng
封面图 波士顿马赛诸塞大街一处公寓上悬挂着“待在家里”的标语
图片来源 Jessica Rinaldi/Boston Globe/Getty images