商业洞察 | 又一年假日季，愈发理性的年轻消费群体将为零售业带来哪些挑战？

《 2022 年假日季消费者动向调查》报告指出，相比 2021 年，在今年的假日季，消费者去购物中心的频率明显增多，也计划在购物中心花费更多。

此外研究人员表示，根据人口统计学的数据显示，Z 世代消费人群是 2022 年在实体商场消费的主要人群、占比 59%；而千禧一代平均在实体商场支出情况大约为每次 439 美元（约合人民币 3065 元）。

正如毕马威美国消费和零售部门的负责人 Matt Kramer 表示，“虽然消费者正缩减他们的购物季预算，但 Z 世代和千禧一代等年轻群体对于实体购物中心的热情正不断上扬。

但与此同时，在今年购物季更值得注意的是，在通货膨胀的经济环境影响下，通过控制预算与购买频率，今年消费者在假日季购物的支出依旧会在一段时间内保持谨慎心态，此外平价零售商和折扣零售会是他们的首选，76%的受访者表示，他们会在像沃尔玛这样的商超市内选购礼物。Matt Kramer 说道：“大多数消费者会选择在黑五等打折季开始的时候进行购物，因为他们渴望找到更省钱的交易行为。” 

该报告作者表示，随着假期的临近，消费者也在适当地减少礼物清单。和 9 月受访者一样，11 月的受访者计划为更少亲朋好友购买礼物，有 57% 的人表示他们会为伴侣和孩子购买礼物。

但同样值得注意的是，尽管礼物清单减少，但事实上支出单价却在相应提高，相比去年提高了 5% - 6%。对于折扣零售商或知名商超而言，这也不失为一个调整购物季产品企划的思路。

此外报告还显示，服饰和购物卡是今年购物季消费者的赠礼首选，50% 的消费者愿意在这两类赠礼趋势上做出选择。同时，消费者在礼品卡上的支出为平均 111 美元（ 775 元），在服装购置上的支出为平均 106 美元 （740 元）。

调研报告还显示，今年假日季，还有三个消费现状值得零售企业关注：83% 的受访者认为通货膨胀是他们最担心的问题，有 63% 的受访者认为商品缺货是最令人担忧的，而 57% 的受访者则最担忧由运输延误所造成的物流问题。由于担心缺货和运输延误，今年约有一半的消费者会计划提前购物，52% 的人则早在今年 10 月、或者更早的时间就开始进行选购。

这对于零售商来说，库存管理和降价促销策略，将成为今年年终最值得注意的挑战和机遇。

毕马威美国合伙人兼消费者和零售业税务行业主管 Brian Campbell 表示，“库存过剩问题是今年假日季对于零售商的一大挑战，虽然许多企业已将库存计入财务报表支出的一部分，但如何通过合理的销售手段将过剩库存出售才是值得零售商思考的。因为只有这样，现金税收优惠才会得以实现。

Brian Campbell 还补充道，“零售商需要在保持定价不变的同时，通过促销折扣的方式来推动客流量，只有这样才能在业绩和客户需求间找到一个合乎时宜的平衡点。” WWD

撰文 Arthur Zaczkiewicz

编辑 Charles

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