学习强国 | 江西萍乡：“巾帼”公交线 一道流动的文明风景线

有这样一群人，她们走在时间前列，晨光熹微时，已踏上征途；夜幕降临时，仍未停歇。她们身着工装，英姿飒爽，手握方向盘，驾驶着庞大的公交车，平稳地行驶在街道上；在10米车厢里，她们用温柔的微笑和细致周到的服务，赢得了乘客的交口称赞，成为江西省萍乡市城区一道靓丽的风景线。

在她们中，最小的才25岁，最大的已有56岁，她们将文明行车、礼让乘车的精神传递出去。如今，她们组成的2路“巾帼文明线”车队已成立两周年，不久前荣获了2020年萍乡市“三八红旗集体”荣誉称号。

刘建军：

温柔细致是我们线路的特色

刘建军正在清洁车身

“大妈别急，慢点上来……坐稳了吗？我要开动了。”在刘建军开的2路公交车上，这样的话她每天要说无数遍。驾龄20余年的她自豪地说：“大多数公交线路我都开过。”这样一位经验丰富的“老司机”在“巾帼文明线”成立之初成为了队里的主力。

刘建军的家离上班的公交停车场较远，早上4时，她就得赶到西门公交总站。到岗后，她没有立即发动车子，而是打开车尾箱盖，检查水箱和柴油机是否有异常情况，随后检查轮胎气压，做好车辆例保工作。“这些工作都是每天必须要做的，为了安全行驶，这些绝不是小事，万万马虎不得！”5时40分，刘建军驾驶着当天的第一趟车出发，冬天的早晨，天还没亮，气温很低，到达终点站后，刘建军短暂地休息了几分钟，又坐上了驾驶位再次出发。下午1时多，“上午班”的下班时间到了，她并没有急着离去，而是拿起扫帚把公交车打扫干净后，又拿起水管，将每个角落都冲刷一新。

“我觉得相较别的线路而言，‘巾帼文明线’上的女司机们对乘客会更加温柔耐心，考虑事情也更周到细致。”刘建军说，“有老人家上车问路，我就会告诉他该坐几路车，是否需要转车；看到有人提了很多东西上车，我会拉上手刹去帮乘客一起把东西提上来，等乘客坐稳后再发车；遇到下雨天，我会尽量减少车门与站台之间的距离，让乘客们可以‘一步上车’，免去淋雨和涉水的麻烦。”作为贯穿萍城的公交线路，每隔5分钟就发出一趟的2路公交车途经市人民医院、城南市场、商城等地，人流量十分庞大。“基本上每一趟车都坐得满满当当，碰上高峰时段，想挤都挤不上来。”刘建军告诉记者，“这条线路，老人多、小孩也多，都需要细心照看，所以除了开车以外，我更是车上每一位乘客的‘安全保障员’。”寒来暑往，年复一年，刘建军带着满腔的工作热情驾驶着2路车，重复着简单而枯燥的动作。多年来，她驾驶的营运车辆没有出过一起安全事故，没有发生一例乘客投诉。

欧阳自艳：

作为“家长”理应多操点心

欧阳自艳正在查看车辆运行情况

“车‘病’不能上路，人病不能上车！”作为2路“巾帼文明线”车队队长，欧阳自艳每天都要在女司机们上车前叮嘱几句，“我们车队有31个人，就像个大家庭一样，我作为‘家长’理应多操点心。”

驾龄14年的欧阳自艳于2019年担任车队队长，让一直群龙无首的车队有了主心骨。“三妹，今天肩膀好点没有，不舒服的话再回去歇两天。”“谢姐，今天跑了几趟车了？开车慢点，注意安全。”在市行政中心公交站台前，欧阳自艳每遇到一位女司机，就要了解关心她们的身体情况和工作状态。在一旁的调度室内还有一块小白板，上面写着一例例交通事故通报警示。“每次看到别的地方有公交事故发生，我就要写在白板上，以此警醒每一位女司机安全第一。”欧阳自艳告诉记者。

在调度室仔细查看车辆运行情况、合理调配发车时间、到站台上维持乘客上车秩序、查看车辆均衡运载情况……一天时间过得很快，下午6时，欧阳自艳又来到公交西站，查看部分车辆的维修保养情况，“每辆车的状况都关系到司机和一车乘客的安全，因此我每天都要一辆辆过目才安心。”

除此之外，查看车上的监控也是欧阳自艳每天必做的事情。“2路公交线路跨度大，老年乘客多，司机的上班状态如何？乘客的乘坐体验怎样？只有充分了解这些才能打造更高标准的车队，才能为乘客提供更优质的服务。”在周围同事眼中，正是因为队长“一刻不放松、面面都俱到”的工作态度，才让2路“巾帼文明线”闻名萍城，广受好评。

钟细萍：

“城市血脉”不能断、不能停

钟细萍与车辆合影

作为萍乡市公共交通总公司形象大使及2路“巾帼文明线”的一名女驾驶员，44岁的钟细萍用自己的行动诠释了“平凡的岗位，不平凡的坚守”这句话。今年年初，一场突如其来的疫情导致全市公交车停运，本该在家中隔离的钟细萍却主动接过一项“艰巨”的任务——接送市第二人民医院职工上下班。

“一开始家里人不同意我冒险，但我觉得总该有人去做这件事的。”在钟细萍眼里，公共交通是城市血脉，她的职责就是让血脉不能断、不能停，比起逆行的英雄，自己只是尽了绵薄之力。大概一个月有余，把惧怕藏进心底的钟细萍用超出往常的耐心和谨慎，每天清晨检查车况、为车辆消毒、接受体温检测、前往车站接人……抗疫期间，2路公交车成了与钟细萍肩并肩“作战”的伙伴。

社会在发展，城市在进步，公交司机背负的使命早已不仅仅是方便市民往来，更多的是代表城市的文明进步及服务水平。有着24年驾龄的钟细萍表示，自己始终坚信，每一次安全出车不仅关乎她自身，更关乎车上的几十个人及家庭、路上行人的安全和美满生活。“每当遇到小孩或老年人上车时，她总是主动帮助乘客，在车内捡到钱物80余次，多次受到乘客来电来信表扬。她从事驾驶员工作以来，安全行驶公里达百万余公里，从未发生任何安全责任事故。”钟细萍的同事说。

由于工作表现出色，钟细萍连续多年被评为红旗驾驶员，并于2008年成为总公司形象大使，2018年当选萍乡市十六届妇女代表，2019年获评红旗驾驶员。提及未来展望，一直默默无闻为全市公交事业作贡献的钟细萍腼腆地说：“希望2路‘巾帼文明线’越来越好！我们的城市也越来越美好！”

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来源：交通强国

作者：袁   圆   赵礼靓

编辑：王   淼