省交通运输厅开展“服务怎样我体验，发现问题我整改”施工许可线上办理体验专项活动
为进一步提升政务服务水平，提高行政办理服务质量，近期，省交通运输厅在“互联网+政务服务”上持续发力，在全省开展“服务怎样我体验，发现问题我整改”施工许可线上办公体验专项活动,通过大力推行行政许可证“网上办”“一次不跑”高效便民服务,不断深化“放管服”改革,优化政务审批服务，践行“我为群众办实事”，进一步提升企业和群众获得感和满意度。
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推行无纸化申报实现“群众少跑腿”“数据多跑路”自今年7月开始，省交通运输厅对高速公路建设项目施工许可事项实行无纸化网上申报。为了以“数据多跑路”换取“群众少跑腿”，进一步简化了办理手续，制定并公布告知申请书格式文本和标准范例，一次性告知申请人许可条件和所需材料，不再要求申请人提供环保水保等证明材料。申请人只需在江西省政务服务网注册账号，即可在线提交电子申请材料，无需打印、报送纸质材料，无需到政务服务大厅现场核验原件。审批过程中，申请人可以通过江西省政务服务网系统随时获知申报审批受理情况及审批进度，办理结果直接邮寄或由企业自取证书，审批效率实现了新跨越。
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全程网上运转实现从“人工审批”到“智能审查”为了实现审批过程透明开放、可追溯，省交通运输厅在厅网站上公布认定条件、审查要点、公开办理进度，全过程监控接件时间、办理进度、办结时间等。建立了审批内部监督制度，严格控制审批时限，明确每个审批环节的办理时限，临近时限时系统预警提示。在网站公开“容缺审批+承诺制”办事指南，开通在线客服系统，梳理总结出群众办事常见问题，建立公众咨询问题解答库，方便办事人员快速查找、迅速解决。
此外，行政许可事项申请、受理、审批全流程网上办理，企业填报的信息等均可通过信息系统进行关联查询，比对填报信息的真实性、准确性，辅助提出审查意见，最大限度减少人为因素对信息审核的影响，审批质量和效率进一步提高。
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开展业务办理“自我体检”，提升服务效能
近期以来，省交通运输厅主动开展高速公路建设项目施工许可办理线上办理体验活动，以办事人身份全流程办理公路建设项目施工许可，通过登录江西政务服务网、“赣服通”等线上渠道，按照网上自主核名、注册账户、实名认证、核验信息、提交材料等业务流程，体验各个环节，实测办事流程和业务办理顺畅程度，主动检视查看是否兑现“只跑一次”政务服务事项承诺。通过以上举措，施工许可办理效率进一步提高，办事群众和企业的获得感和满意度进一步提升。
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