刘轶专栏｜非暴力沟通：全方位的生命赋能

点击关注『NVC中文网』非暴力沟通学习与实践专业指导。

所有课程由国际非暴力沟通中心（CNVC）认证的培训师带领，并予以使用CNVC的标志logo，是对传播NVC完整性和一致性的认可，也是由CNVC中心认可和授予的资质。

本文整理自刘轶老师为CO-SENSING跨界创新进化领导力所（公众号：evolutionofmindset）做的线上直播分享（第二部分），

第一部分请见：《非暴力沟通：从支配到协作的进化／范式转变》

完整版音频将很快会向大家推出。

(图片来自网络）

非暴力沟通是如何协助从支配到协作这个范式的转变，是如何让无力者有力、让匮乏转化为丰盛，让分离疏离的关系重新走向连结与相互依存呢？

在我看来这是一个全方位赋能于生命的工作。我想简单梳理几个层面，分别是个人层面、关系层面、系统层面。

非暴力沟通在个人层面的赋能

卢森堡博士在非暴力沟通这本书中提到了人的成长会经历的三个阶段：奴隶、“惹人厌”及成为主人。

所谓奴隶阶段，就是说一个人并不知道自己有怎样的需要，什么驱动我们的言行，我们真正的渴望是什么，我们的生命想要活出什么样的状态。在这样的一个阶段，驱动我们的、构建我们认知的主要是来自于外界，来自于社会规范、文化制约。

我们带着这样的一种规范制约和自己、他人互动。在这样的状态下，很有可能活着活着我们就会感到非常的痛苦，因为一个人并没有尊重生命真正的体验，和这样的人在互动时他人也会感到非常辛苦。

在“惹人厌”阶段，当我们开始学习开始看到自己的需要时，我们可能会把非常多的注意力放到自己身上而忽略他人的感受，这个时候我们很容易一不小心就进入到自我和自私的状态。可这个阶段是我们需要经历的，我们需要看到我们是有需要的，我们的需要是重要的。

随着成长，我们就能渐渐进入到主人的阶段，这个阶段意味着我们不仅能看到自己的需要，也能看到他人的需要，我们不仅能看到自己的选择，也能尊重他人的选择，这时候是一个真正自由、有力量的阶段。

所以马歇尔博士用长颈鹿来比喻非暴力沟通的语言，它象征着当我们能像长颈鹿那样在一个很高的视野去看待自己、看待关系，同时也能有长颈鹿那样一个大的心脏去建立心和心的连结时，我们就能够真正的让非暴力沟通支持到我们自己和他人的生命和关系了。

非暴力沟通通过理解我们的感受和需要，我们称这个过程是同理的过程来唤醒我们内在生命的真相。比如，此刻，如果我对自己没有自觉，那我就会被许多这样、那样的社会规范来驱动我自己。我可能会认为我要成为一个让学员喜欢的讲师，作为讲师我不应该紧张，我应该搞定所有的事情、能够回答所有的问题等等。

如果带着这样的念头、想法，也就是我们刚才讲到的豺狗的语言，那我的状态就会是紧绷的，这样的约束也许在某种程度上能让我做地好一些，但也会让我陷入对外在反应的执着，如果别人有负面的评价或许就会引发我的自我不满、自我抨击。

而如果我带着非暴力沟通的意识来看待我的工作，会有哪些不同呢？我是一个相对比较内向的人，过去，对于在面对公众面前讲话有时并没有太多的自信，当有人在看手机或有些困惑的表情时都会对我产生影响。

经过许多次的自我同理（非暴力沟通和自己的工作），我尝试理解自己，看到在这样的情况中我的担心、紧张，以及那背后我的需要和渴望，我希望能够更好地支持他人、服务他人，我也希望我能够回到我的内在的中心，以一个放松的状态去和他人互动。

当我看到我的需要和意图时，我便能立刻放松很多。当看到自己渴望服务他人时，我便很快放下对个人得失的执着，而专注在更精进地探索如何更好地服务他人上；当我看到希望放松、自在，回到自己的中心时，我的内在工作的方向也就更清楚了。比如我可以有意识地关注自己的呼吸、做一些静心的工作，而不是以自我抨击，给自己压力的方式来回应这样的时刻。

马歇尔博士在《非暴力沟通》这本书中分享了一个小故事，他讲到一位醉汉掉了东西在公园里寻找，这时警察看到他，来问他：你在找什么？醉汉说：我在找钥匙。警察就问他：你的钥匙是掉在这里吗？醉汉回答说：不是，因为这里亮一些，好找一些。

我想这个故事给到我们的启示是：让我们关注我们生命的渴望，那才是我们真正要去向的地方。

我们的文化、养育时常会给到我们许多的认知、想法、信念，但这并不是我们生命想要去到的地方。而非暴力沟通就是在协助我们去明晰我们自己的心。

对我来说在这样一次一次自我同理与被同理的过程中得以明心见性，得以更加有力量地去拥抱我自己的生命体验与渴望，而不再受到社会规范和制约的牵扯，把力量从外在真正收到自己身上。

这个过程也会伴随非常多的疗愈，因为当我们被看见、被同理（同理的这个过程其实就是接收到无条件爱的过程），当我们被如此对待的时候，疗愈也是一定会发生的。

疗愈这个词在英文中的词根来自拉丁文，它的意思是：使完整，也就是说这个过程是我们能够完整地看到生命的过程。

在个人层面、我们会有许多练习支持自我同理、自我连结，比如转化自责，转化恐惧、羞愧、限制性信念等等。

非暴力沟通在关系层面的赋能

人与人之间的本质是相连的、相互依存的，而豺狗的语言切断了我们的连结，很多时候我们很难跳出自己的立场去看见他人。人际关系沟通中的问题核心也就在此。

而非暴力沟通通过感受和需要协助我们看到我们的人性在这个层面是共通的。当我们能够真正去理解、看见彼此时，我们能够不再以抗拒、冷战、防卫来互动，信任和连接也就在这个过程中得以建立。人与人之间一旦有连接，有信任，很多解决方案就会自然的发生。

在基于非暴力沟通的冲突调解、开展艰难对话的过程中，我们可以看到，它和我们传统的工作手法最大的不同在于，传统的、已有的思路会关注问题、分析问题、解决问题，而非暴力沟通的关注点首先是建立相关方之间的连结，并且相信一旦连结建立了，人们就会很自然地找到解决方案来满足双方的需要。

所以，我们也会有很多的练习关于如何同理他人，所谓穿进他人鞋子里是什么样的感觉，特别是当我们对对方有指责、不满、甚至是愤怒的时候，我们又如何转化情绪并且修复我们的连结。

这样的挑战，其实在我们的生活沟通中时时都存在。想到我今天在辅导的个案当中，有一位学员在面对亲戚向他借钱中有非常多的情绪，所以当他的亲戚再一次提出借钱时，他决定这次和对方撒一个谎，说自己要还房贷，并且表达了一些不满情绪，他用这样的方式成功地拒绝了对方。

可是这样的沟通带给他的不是轻松，反而是内心长久的纠结，因为他们之间的关系、亲戚间的连结受到了破坏，反而给他带来了更多的情绪，因为他认为这个亲戚并没有理解他或尊重他，他也非常希望他的做法能够得到家人的认可等。

于是我首先来协助这位当事人看见在这个过程中自己的感受和需要，对他进行同理。当他得到了很多的同理，并真正看到自己的需要时，他的整个状态就会放松不少，他的内在有了一些空间去真正看到那个借钱的亲戚，而不再是把那个人当做讨人厌的对象，或者说是一个敌人形象。

在这样的状态下，他也能够看到这个亲戚的压力、艰难、不易、迷茫，也能够看到他的需要。进行完这样一个过程后，可以说我们在当事人的心中与另外一个人建立了一座桥－连接，我们再来看可以去做些什么，怎么样找到解决方案，其实就容易了很多。

我们也会教练当事人如何和对方开展之后的沟通，一个有连接、无指责的沟通。非暴力的许多课程，包括冲突调解项目，都会在这个层面有大量的练习。

非暴力沟通在系统层面的赋能

我们在个体和关系的层面做出改变一定会影响系统，只不过系统一旦成为系统，它本身就是一个生命体了。

系统会带来的状况很多时候是无关个人对错的，但它带来的影响却让我们每个身在其中的人有强烈的感受，比如说：垂直的组织文化、男权主导的文化等等。

面对这样的一个看似超越我们个人能力范围的结构、系统的生命可以做些什么吗？还是只能去抱怨，感觉到更加无力呢？

我想分享两个案例，依然是通过非暴力沟通的过程，让我们对这个层面的赋能有一点感受。第一个案例是我的督导韩国非暴力沟通中心的创始人，国际非暴力沟通中心董事会主席凯瑟琳老师的实践案例。

2014年，韩国经历了一场国难事件－游轮事故。事故当中差不多200多位学生失去了他们的生命。韩国民间社会在这个事件后，都被巨大的悲伤所影响，有很多的情绪，很多的愤怒指向当时的政府。

我的老师带领韩国培训师的团队来到许多的社群为他们进行支持的工作。面对这样的一个状况，不管是通过新闻还是亲历，个人在情感方面都会受到这样那样的影响，许多人心中满怀着悲伤和痛苦，通过非暴力沟通我们可以创造一个空间，允许人们哀悼，表达心中的伤心，允许流泪。

当人们的难过被看见和表达后，内心就能获得多一些空间去连结感受背后因为有什么样的一些需要在，这些需要反映着我们在更大的层面、社会国家层面所看到我们的改变，当我们能够连接这些渴望时，我们就能够去问自己作为个人可以做些什么成为改变，哪怕是很小的一件事情。

当人们感受到个人可以做一些什么事情来成为想要成为我们的改变时，就是一个让无力者有力的过程，个人也能够透过我们的改变去影响更大的层面。

第二个案例是我自己在我的组织当中运用非暴力沟通支持的一个危机事件。有一个阶段组织的创始人选择了分家，这个过程对于组织内部所有人都是一个很大的冲击，许多人的内心感受着不确定、不安全、困惑甚至是伤心。

这样的情绪一定会影响到整个组织更好地执行工作。我的带领工作也依然是去创造一个安全和充满同理的空间，在这个空间中每个人都有机会表达内心真实的感受，并且被倾听。

这个过程中有很多的哀悼发生，也有很多的相互看见生发。过程结束后，每个人都能感受到在个人层面有许多的情感流动，在团体层面，当释放掉这样的一些情绪后，我们就能够更清晰地找到作为一个团队要怎样继续往前走。

在这样的层面去应用非暴力沟通，关键就是我们能否允许在组织中创造这样一个空间，允许人的真实能够被听见的一个空间，一旦我们能够这样做，其实我们更有可能在工作中激发出我们人性的力量、人的智慧和创造力。

以上就是我想分享的非暴力沟通如何在个人、关系以及系统层面赋能于我们，而这样一种赋能、转变，不仅仅是在沟通和关系当中的转变，也是在我们的思维模式、心智模式、甚至是文化、范式上的转变。

虽然对于文字能够传递的局限性有一些遗憾，但我很高兴能够和大家分享非暴力沟通非常核心的精神，它能带给我们生命的转化和赋能，让我们成为我们想要看到的改变，而不仅仅只是一个沟通的工具。

我也很希望大家有机会都能来体验非暴力沟通，期待有机会在非暴力沟通的学习中与大家相遇，谢谢大家的收听！

• END •

刘轶

- 中国首位（非暴力沟通国际认证中心）CNVC认证培训师
－『NVC中文网』创始人
－新版《非暴力沟通》简体版译者；繁体版审校
－国际同理心教练、人智学生命历程教练
－英国爱丁堡大学文化研究 科学硕士
－前联合国驻利比里亚维和部队传播官员
－美国湾区非暴力沟通领导力成员
－中德青年领导者、国际可持续发展领导力网络成员

NVC中文网的使命是为中文学习者带来系统与全方位的NVC学习与实践指导，培养传播和应用NVC的专业人才，实践走向庆祝和丰盛的社群组织。

   近期“学院”已排期课程

请关注以下课表，了解农历2019年的课程。
01	11.30-12.1
02	12.4-8
03	12.21-22
04	12.28-29
2020年
05	1.5
06	1.6-7

学习、实践、服务

Learning, Practicing, Serving

学院 ACADEMY

社群 COMMUNITY

咨询传播 CONSULTING & COMMUNICATION

网站：http://nvcnet.cn

微信号wechat public：nvcnet

FB page: @nvcnet

邮箱mail：[e-mail]