优先照顾教师们受伤的心｜胡贞爱（国际CNVC中心认证培训师、韩国NVC中心培训师）
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优先照顾教师们受伤的心
文｜胡贞爱（国际非暴力沟通中心认证讲师，韩国非暴力沟通中心讲师）
译者 | 圣花
现如今，教师们的压力非常大。在很多教育现场，用爱与孩子们相见的教师们在不被信任的有色眼光下处于畏缩状态。比起必须设置摄像头这一短视的对策，有没有从根本上恢复孩子、父母、教师间信任关系的方法？国际非暴力沟通中心认证培训师、韩国NVC中心讲师胡贞爱提出了非暴力沟通。
01
您从事10年教育工作，开始‘非暴力沟通’的契机是什么呢？
作为全职主妇，我在孩子们长大后便想工作了。在“共同育儿幼儿园”工作的前辈介绍下偶然走上了教育之路。虽然认为能做好，但现实并不太乐观。
在共同育儿幼儿园里，最让人困扰的是“沟通”——无法做到真实沟通、甚至沟通会被歪曲。通过学习道德经、九型人格、MBTI等，我开始探索“我”是什么样的人。经过一段学习后虽然内心从容了一些，但是具体应该怎样去讲话还是很困扰。2005年春天，遇到了非暴力沟通。“啊，对了，就是这个！“我感觉脑海里的灯泡一下子亮了。
02
很好奇您在教育现场使用"非暴力沟通"时的经历？
非暴力沟通使我有了很多变化。结束了10年的教师生活后，我在过去6年来，在共同育儿合作社担任过教师、父母教育讲师。幼儿园里，教师、孩子、父母等各种人际关系交织在一起，非暴力沟通对疗愈和恢复矛盾关系非常有效。我意识到那些决心辞职的教师事实上是因为人际关系而感到痛苦后，曾多次出面调解矛盾。在理解了新入职教师们的心情后，我也会告诉她们如何与孩子们沟通。
03
什么是‘非暴力沟通’呢？
非暴力沟通是一种“沟通方法”，但是最重要的是“态度”。 比起语言表达，人们更受非语言表达的影响。有时沉默也是沟通，对视或者拥抱也是沟通。对待孩子们温暖的态度和能量也是非暴力沟通。和不能说话的婴儿也可以进行非暴力沟通。
非暴力沟通是通过以下三个部分的反复工作：
第一，自我同理。在任何情况下都要对自己有所了解。在幼儿园工作的时候，除了经济上的部分，我真正想要的是什么？想温暖地对待孩子们吗？想为孩子们的生活做出贡献吗？有必要回顾一下自己。
第二，诚实表达。在每个瞬间通过自我同理觉察到自己的需要，并诚实地表达。
第三，同理他人。不管是孩子还是家长都不会和我想的完全一样。这时，我们要听听对方的反应。把注意力放在对方的需要上，去同理倾听对方。
使用观察、感受、需要、请求这非暴力沟通的四个要素反复地关注在以上这三个方面。
非暴力沟通的四要素
观察影响我们生活的具体行动。
表达我们对观察的感受。
找出让我们有这种感受的需要、价值观、心愿。
为了丰盈我们的生活，提出具体的行动请求。
——马歇尔•卢森堡著, 凯瑟琳•韩译.
韩国NVC中心
04
想在幼儿园里和孩子们进行‘非暴力沟通’应该怎么做呢?
很多教师们都想告诉孩子一些什么，把焦点放在了教师身上,而不是放在了孩子身上。请仔细观察一下“我们的孩子想要什么？”，不是“我想要什么？”。洞察孩子是想要爱，还是想要休息，还是希望理解他痛苦的心情...就这样洞察孩子的需要。不管是小孩还是大人，关心对方才是沟通的开始。如果想要做好沟通，首先要照顾自己的心。学习非暴力沟通，能更加清地了解自己。
05
是从自我同理延伸到同理他人是吧？我想做好同理倾听。
我只想学好同理技巧！那是不可能的。非暴力沟通是从自己身上开始。在互动的对话中，最重要的就是自我同理，就是培养遇到突发状况也不会受到刺激能够同理倾听的能力、就是能把握自己的能力。做好自我同理才能更好同理他人。懂得多少我们就能同理多少。
06
遇到突发状况，因惊吓、大声嚷或者发了脾气后应该怎样做呢？
承认自己也是可以有失误的，放下想要把所有事情做得完美的那颗心。我们一直生活在评判中，当没有做好某件事情的时候，我们就会自责，但是负罪感对人际关系毫无帮助。感到愧疚的内心里，不是有想要温暖地照顾孩子的愿望吗？在每个瞬间都要去想，我需要什么？我想怎样去对待孩子？孩子们希望被怎样对待?孩子们的需要是什么呢？我应该怎么做呢？那样就能重新与孩子建立连结。
建立连结后再对孩子说：“孩子，你希望老师能明白你的心，可是老师对你大声嚷，你觉得很难过是吧？真的对不起。看你难过，我的心也很痛。”就这样互相理解，关系就会得到恢复，伤疤就会愈合，孩子们也学会大人的这种态度。
07
孩子做出非常严重的问题行为时也要进行非暴力沟通吗？
非暴力沟通不把孩子们的问题行为看作是问题。我是这么想的：啊，那是孩子的求救信号啊！非暴力沟通认为人所做的一切行动都是为了满足需要，那是体现自己生命的美好需要。虽然能用肉眼看到用拳头打或抢玩具的行为，但是希望自己想要玩的需要被理解和被认可是用肉眼看不到的。能够看到用肉眼看不到的需要才能体现出教师的专业性。
首先要放下老师都知道的态度，持有“我不知道”的态度。一旦持有“我都知道”的态度，对孩子的行为不满意的时候就想去纠正孩子，会强调“这样不行，这样做是对的”的判断，会指责孩子。应该对这样的心喊“STOP”，然后重新从自我同理开始出发。
孩子的某种行为让我感到生气或不安。那是因为教师的某种需要未得到满足。问自己“我的需要是什么？”，如果已经找到“希望孩子不做出突发行为。”这一需要，那再去找找孩子的需要，然后再去尝试非暴力沟通。觉察到想在生活中体现自己看重的需要，并根据那个需要进行表达吧。用非暴力沟通的4个要素来讲话时，心也会随之而动。
非暴力沟通从看到我的内心开始。孩子的某种行为让我感到生气或不安，那是因为教师（我）的某些需要没有得到满足。先确认我希望孩子停止行动的需要后，再确认孩子的需要，然后尝试“非暴力沟通”。
—— 胡贞爱
08
也有人说，如果完全接纳孩子的需求，孩子就会变得没有礼貌。
通常“不懂规矩”是父母没有一贯性或对待孩子时不知所措时产生的现象。
因为没有界限，无条件允许，所以不知道孩子应该做到什么程度。非暴力沟通是让父母接纳孩子的感受和需要，而不是让父母接纳伤害他人的行为。非暴力沟通也会制止孩子，只是制止时会说：“孩子，这么做会伤害其他小伙伴们的，所以我们选个别的方法吧。”这时孩子无法理解大人的话，需要按照孩子想要的方式去理解孩子。如果孩子信赖教师，他会接受老师的提议。
“当孩子们自己内心的声音得到理解和尊重时，能够关心他人感受和需要的心就很自然地产生了。
这样倾听的时候，孩子们能够学会更有效地表达自己的方法，父母也可以体会到与孩子真正的纽带关系，会体会到无比的快乐。”
——凯瑟琳老师
09
如何练习非暴力沟通呢？
对别人指手划脚是没有用的，只是用头脑来积累知识。那个人说话很暴力，就这样只会增加一个评判标准。学习非暴力沟通我才知道自己有多么暴力。大家也从发现自我开始，然后再学习非暴力沟通技巧。大家看看自己内心有没有想要学习非暴力沟通的动机。在人际关系中有困扰吗？照顾同事或孩子们的时候感受到沟通的局限吗？如果感受到自己内心的“局限”，就会产生学习的动机，学习效果会更好。
10
拜托您对老师们说一些鼓励的话吧！
学者们把幼儿园教师称为“圣者”。因为婴幼儿时期会决定以后的人生，所以老师是为孩子的圣地打下基础的人。而想到社会上对保育教师的不信任感在蔓延，我感到非常悲伤。无论何时，我都会为走在艰苦道路的老师们加油！
在幼儿园中发生突发状况时，怎样适用非暴力沟通呢？
孩子在家不会那样，但只要来到幼儿园就会做出特殊的行为。
孩子们的行为不是一朝一夕形成的。有的父母说：“我的孩子在家里没有那种问题，但是去幼儿园之后突然变成这样的。”但绝对不是这样的。只是在养育过程中形成的习惯在团体生活中体现出来了而已。
情绪不稳定的孩子要形成教师和孩子之间的亲密关系。“孩子，我爱你。”比起老师的话，孩子们是通过眼神、温柔的声音、温暖的肢体接触，逐渐拥有情绪上的安全感。
我们班A动不动就和朋友们争吵。
大人可以隐藏自己的内心，做出不同的行动，但是孩子们并不是。如果孩子之间发生争吵的话，那就欢迎这种矛盾情况，创造一个互相理解和学习的机会吧。比如说“XX啊，正在玩的玩具被别人抢走了，很生气是吧？因为伤心，所以扔了积木是吗？”请先理解一下孩子想玩的需要，然后再向他提出请求：“下次能问问那个小朋友吗？”
一味地想解决为什么吵架的话，就会评判、审判孩子们。如果说‘你做得对，你做得不对’的话，做得好的孩子会得意洋洋，做得不好孩子就会感到负罪感和羞耻心，所以不要去分对错，应该去理解孩子的心。这样的教师和孩子的关系最终会影响孩子和孩子的关系。
有一个孩子早上到幼儿园的时候就抓着妈妈不让走。
教师要理解孩子不想跟妈妈分开的心，因陌生的环境而感到害怕的心。要对孩子讲“孩子，一想跟妈妈分开伤心、难过是吧？觉得这边陌生，觉得伤心是吧？”，不仅要用语言，还要温暖的抱抱孩子。
有必要逐渐增加孩子在幼儿园的时间。分离焦虑严重的孩子需要和妈妈一起在幼儿园里适应的时间。一个月，一周，一天……慢慢适应有助于减少对孩子的冲击。
更重要的是了解每个孩子的家庭环境。双职工妈妈的孩子和全职主妇孩子的反应不一样。双职工的妈妈的孩子容易适应，但是作为全职妈妈的孩子却耍赖。需要对孩子保持一贯性的态度
去春游的时候，孩子们都到处走散了。
教师要问问自己：“想让孩子们整整齐齐地排队吗？”，如果想操纵孩子们，孩子们就不会跟随你。需要改变看待孩子的观点和管理方式。
教师要放下希望孩子们能快速配合自己的那份心。大人们让他们做点什么，也会磨蹭，孩子们也一样。孩子们是考验老师耐心的存在，孩子们的工作就是不听老师的话。（笑）
去春游的时候孩子受伤了， 孩子的父母非常生气。
这种时候，很多教师做出反射性的辩解或防御。首先，请同理倾听一下父母多么心疼。“XX妈妈，您相信老师们会保护孩子的安全才让孩子去春游的，可是孩子受伤了，您得多心疼呀？”即使对方很生气，但是理解对方有多心疼，伤心的话态度就会变软。然后有什么要道歉的话就道歉，然后再提出以后如何保证孩子的安全，就可以恢复信任。
10月4日 14:00—16:00
来自韩国非暴力沟通中心的讲师们将分享：学校里的同理心空间&教师同理心小组
韩国非暴力沟通中心
附录『NVC中文年度峰会』对谈直播回放
01
为什么一年一度的非暴力沟通中文峰会，2020年我们的峰会主题想要聚焦「丰盈生命的教育」？
是什么让我们选择优先聚焦「教育」？
非暴力沟通的核心究竟是什么？
它是如何支持生命变得丰盈的 ？
如何在学校、家庭和社会共创「丰盈生命」的共同体？
……
02
对话吕娜：从家长到非暴力沟通在教育领域的推广人
“养育孩子需要一个村庄”（非洲部落谚语）
家长作为孩子最重要的教育者，如何通过非暴力沟通赋能自己、赋能孩子呢？
家长如何作为一名教育的重要相关方、与老师们一起共建“教育共同体”，创造和平文化呢？
……
我们的使命和愿景是：
“让同理心成为通识教育，让生命成为一场庆祝。”
您的每一次分享都在与我们一起
让更多人看见非暴力沟通并且从中受益！
让同理心成为通识教育，让生命成为一场庆祝！
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