研究速递 | 社区企业中共建亲社会身份的过程

通过行动来了解“我们是谁”：社区企业共建亲社会身份的过程

文献来源：Dentoni, D., Pascucci, S., Poldner, K., & Gartner, W. B. (2018). Learning “who we are” by doing: Processes of co-constructing prosocial identities in community-based enterprises. Journal of Business Venturing, 33(5), 603-622.

编者按：

社区企业（CBEs）是指多个个体共同参与的企业，以应对剥夺社区基本服务或危及资源使用的冲击，如，暴力事件的增加、渔业产量的下降或当地公立学校的关闭等。社区企业的建立旨在产生短期和长期的个体与集体收益。

对于寻求社会变革和解决复杂社会问题的创业者来说，如何形塑企业身份以达成各种创业目标是至关重要的。而在向企业的集体转型中，社区成员可以从事多样化的任务，在成员之间共享成本和收益，这些可能会挑战社区的创业过程及结果。

尽管社区成员在向企业转型的过程中可能会遇到挑战，但是很少有人对社区改变或保持其身份的过程进行研究。因此，作者通过对欧洲27家社区企业进行实证分析，对这一问题进行探讨，即研究社区型企业的集体身份是如何随时间演变的。

社区本身往往代表着活跃的空间，社区成员可以挑战、重新想象、调整和重新建立他们的个人身份，为其成员提供了一个合适的身份工作（Identity Work）和身份扮演（Identity Play）的场所。通过对案例进行分析，作者归纳出在社区企业中分布式实验（distributed experimentation）和理解顿悟（making sense of epiphanies）在集体身份共建中发挥着重要的作用。

分布式实验在阐述临时自我方面起着重要的作用。实验的“分布式”特征（在一个组织或社区的多个和不同的成员之间同时进行实验）是集体参与解决复杂问题的一个重要跳板。为不同领域的个体(如业余爱好者俱乐部、聚会、工作室或聚会)创建临时的、非正式的、有时间限制的空间进行分布式实验，可能会推动新实践的产生。

顿悟是令人震惊的事件，它以意想不到的方式改变了个体的生活。当灵光乍现的时候，创业者可能会在个人转变中解释和构建他们的身份。新企业的成员可以理解这些事件，并通过与他们的利益相关者共同创造戏剧性的和叙述性的过程来塑造他们的集体身份。这些实现也可能导致个体身份工作，以及组织身份识别。通过提出分布式实验和顿悟的方法来探索社区企业中亲社会认同的共同建构过程。作者进一步探究社区企业中的成员如何通过分布式实验和理解顿悟来共同构建他们的集体亲社会身份?

▋ 研究结果

作者通过对案例资料进行编码和归类，对分布式实验、理解顿悟以及随后的重新组织如何影响社区企业中身份共建过程作出了梳理。

首先，根据社区成员对顿悟的理解，身份共建过程分为两种：身份改变和身份坚持（图1，在理解顿悟的方法区域）。其中，改变身份的社区更有可能接受消极和积极的顿悟，而坚持身份的社区则致力于限制对替代范式的探索和对消极顿悟的反应。

改变身份的社区在接受消极顿悟过程中更有可能表现出四个维度：（1）一些社区成员意识到他们的一些活动不值得他们花时间；（2）一些社区成员开始质疑自己的价值；（3）社区成员意识到，其他成员并没有从事与他们相同的活动；（4）社区成员离开社区。

改变身份的社区在接受积极顿悟过程中也表现出四个维度：（1）许多会员意识到他们的时间价值中有一些意想不到的东西；（2）社区成员开始意识到其他成员的参与；（3）一些成员意识到他们从意想不到的资源中获得了能量。（4）一些成员对事物形成了意想不到的依恋，并将其视为自身的延伸。

坚持身份的社区在限制顿悟的过程中表现出三种形式：（1）成员使用最初的价值来限制实验；（2）社区成员具有未来目标导向；（3）成员遵循已建立的惯例和程序。

坚持身份的社区对消极反馈的反应表现为五种形式：（1）成员们用消极的顿悟来确认他们最初的价值；（2）尽管社区成员有消极的经历，但是他们的反应是坚持他们最初的价值观来克服组织的挑战；（3）一些成员会对成员之间的目标和价值观冲突进行调解；（4）一些成员会寻求外部利益相关者的支持；（5）一些社区成员离开社区。

其次，一旦不同的身份共建过程被制定出来，不同的社区企业就会相应地重新组织（图1，在对顿悟采取行动的方法区域）。即改变身份的社区由于最初的身份发生潜在的变化而重新组织，而坚持身份的社区则通过重新组织来维持最初的身份。“学习成为”亲社会组织的社区企业会将时间和空间用于将社区内外的会议社会化。相反，那些“学习成为”不那么亲社会的社区企业则把他们的资源更多地集中在提高产品交付效率上。

一般来说，社区企业的重新组织分为五种形式：（1）成员建立新的资源互补性；（2）成员承担新任务；（3）成员通过说服和激励他人参与重组；（4）成员们逐渐意识到组织的复杂性；（5）重组涉及到与新利益相关者的接触。需要注意的是，重组的这些形式是由社区成员如何理解顿悟而产生的。

最后，在形成身份共建的不同过程之前，所有的社区企业都参与了各种形式的分布式实验，充当了顿悟的“发电机”（图1，在产生顿悟的方法区域）。不管他们的身份是否随时间而改变，所有社区在其存在的早期阶段都参与了某种形式的分布式实验。

分布式实验表现为五个维度：（1）成员接触利益相关者并向他们学习；（2）成员尝试多种协调活动；（3）成员参与和鼓励参与；（4）成员审议新出现的问题，共同作出决定；（5）成员理解与物质之间的关系。这些形式的分布式实验对成员开始在一个社区内更好地了解他们自己和彼此是至关重要的。

▋ 结束语

本文的研究表明，许多社区企业会在相对较短的时间内显著地改变他们的身份，即在社区层面的亲社会动机是可塑的。即使社区从亲社会的身份开始，这些身份也可能根据社区成员的活动的意义和作用而改变或持续。

另外，虽然顿悟是即时发生的，但随后身份(或持久性)的集体转变过程是渐进的、迭代的。这些研究结果对我们理解亲社会组织是如何在集体层面上发生的具有重要的启示作用。

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供稿/编辑：许莉萍

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