银行人的未来是什么？

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前几天在一场地方活动沙龙上，当再一次被二十出头的职场新人问到：  “您觉得银行的未来是什么？  ”。我突然有些恍惚。   过去的五年，每一次回答这样类似的问题，我都尽可能的用貌似“专业”的方式，寻找每个人想要的角度来给出答案。比如：智能银行时代，银行大数据，银行区块链，零售为王，5G银行互联网新时代等等。   但如果有人问得再稍微细致一点，多加一个字：  “您觉得银行人的未来是什么？  ”
我可能会很悲观的说： “现在银行里的这一群人，大概只有一腔热血，没有未来。 ”   或者说还有很多人，连一腔热血也早已被消磨殆尽。
   01 被误解的需求    不知道细心的你有没有发现，在过去的这一年里，ETC占据着银行“关键词”的绝对主导地位，但最近却松动了很多，为什么？  因为年终将至，金钞和存款任务强势来袭。   银行历来有什么任务就强推什么产品给客户的营销作风，让绝大部分银行人只懂业务，而完全不懂得营销之道；只重眼前任务，而完全没有长远之见。   见了有车的客户，就问需不需要办ETC； 见了来转账的客户，就问需不需要办手机银行； 见了来存钱的客户就问存不存定期； 见了存定期的客户就问买不买理财。
总之，银行人在营销上真是特别卖力，特别热血。逮到一个到银行办业务的人，就用各种产品往TA身上套，总有一款适合TA。   手里拿着什么饼，见了人都是那一套卖法。久而久之，不仅失去了民心，泛滥了市场，自己也没见着多大的成效。  这样的模式下培养出来的银行人，你的饼真的卖得好吗？   今天的银行，有什么就推什么给客户。而二十年前的银行，是客户想要什么，银行就推什么。   过往的经验告诉我们，为什么曾经的银行会走得如此顺畅？因为在需求面前，选择永远比努力更重要。       02 被玩坏的广告    前不久一位负责分行公众号运营的朋友向我请教：为什么我们行的公众号没多少人看？  搞了一个客户群也没人说话。   羊毛出在羊身上，每天都是发广告给客户看，而不挖掘客户到底想看什么？这样的内容会有人看吗？能有人回应吗？  除了自己行里的同事，我想不会有多少人能抵挡住你那连续不断的广告轰炸。   还有不少银行人，一旦行里有什么产品的风吹草动就往朋友圈里发。不信你可以好好翻一下银行人的朋友圈，银行人的朋友圈是没有生活的，全是硬广。   其实你还不知道的是，就在你一条一条硬广推出去的时候，你的朋友圈正在被自己毁灭。   “微商没朋友的时代”，已经过去了很多年，但今天，这样的现象依然能在银行人身上随处可见，未来如何可期？   要知道的是，朋友圈一定不是用来做营销的地方，那是用来塑造自己形象，展示自身价值理念及生活品味，建立自己标签，建立信任基础的地方。     那是你工作之外的圈子，你的朋友都知道你在哪里工作，有需求他们自然会联想到你。而不是让人觉着你就像一个无处不在的流动营销广告，看不顺眼就直接被冷漠的屏蔽掉。    03 被压垮的身心    跟现在的银行人千万不要谈自由，更不要谈梦想，因为大家的梦想都一样，不用上班也能挣到几个钱。   有人说压垮银行人的最后一根稻草是眼下如火如荼的ETC和金钞任务，其实压垮银行人的何止ETC跟金钞？  而是行里的每一根稻草。   那些永远完成不了的任务，那些永远加不完的班，那些终身陪伴的营销和学习，那些闭着眼都能看到的业绩和考核，拿着卖白菜的工资却操着整个菜市场的心，哪一根稻草不是把银行人往绝处逼？   很多人说这一代银行人没有思想。其实，不是他们没有思想，而是他们每天都忙得喘不过气，根本就来不及去思考那些别人眼中的诗和远方。     对于银行人来说，他们也知道除了工作还有生活，除了单位还有家人，比起完成任务，身体健康才是最重要的，可是现实中他们根本没有办法顾及。  被压垮的身心，让他们无法去思考人生的意义到底何在。   终日在这样一种身心疲惫状态下工作的银行人，你觉着会有未来吗？   银行人的世界里，只有眼前，没有未来。
   04 被耽误的青春      工作两年可以换岗位，工作三年肯定是行助，工作四年到副行，工作五年也能混个支行行长，如果能工作十年以上，那一定是某部门的领头人吧。我们在这个行业中“飞速”的成长，在飞速中来不及思考和沉淀。   回过头来你会发现，其实人生只不过是好梦一场。     在银行里能混得不错的无非两类人。 
一类是高端技术型人才，银行要搞创新，要搞科技离不开这群人。   你会发现他们不需要多么努力，只要做好自己专业上的事就行了，什么任务指标营销考核通通与他们挂不上钩，但是工资却不低，毕竟是靠着过硬技术吃饭的，离开了银行在哪都能混得不错。  这类人比不了。   第二类就是坐拥大量的资源和强大的关系网。
你认真的观察，身边跟你拉开差距的那些银行人，业务能力未必是最出色的，但是他们人前人后绝对是领导最喜欢的。通俗的说，这叫做“会来事”。又或许他们的某位亲戚正是行里的领导，这叫做赢在人生的起跑线上。
你再细看那些地方支行的行长，哪一个不是在地方有很强硬的各种社会背景和资源关系？  如果觉着自己排不上这两类人的道，那么，除非你很佛系，否则你不得不承认这个残酷的事实：
你的青春，真的都不求回报的奉献给了这个叫做“银行”的地方。  而你用青春换回的未来在哪里？或许早已牢牢地握在了别人的手中。    05 被遗忘的未来      行内外恶意竞争激烈，等级分化严重，管理层混乱，滥营销滥推广，业务泡沫增长，工作机制机械枯燥，工作缺乏弹性和人性，员工缺乏活力和创造力，部门之间固步自封没有温度……这些总让我悲观的看到银行业近年来的变化。   而拜过去几十年的银行辉煌成绩所赐，还是有一批又一批的年轻人心怀梦想，义无反顾地走进这座围城。
本以为人生从此会实现逆转，未来无限可期。   殊不知自己正在进入一个透支青春灌注伤痕累累的行业。   银行人的未来是什么？是没有未来。     其实最让我感到惋惜的，并不是银行业近年来滋生的那些恶习。而是这一代银行人的迷茫与冷漠。     想要寻求改变想要创新的年轻人，没有权力也没有实力，有实力又有权力的中年人又不想改变不想创新。
想要有所作为的银行人，没有表现的机会和发展的空间，不想作为的银行人却坐拥大量资源和强硬社会关系。
一线员工，想要独立思考又不得不奉命行事；领导班子，想要追求业绩又不得不按部就班。  一个世界两个极，你不懂我，我也不需要在意你的感受。反正工作也就那点事，今天做不完的明天来做、，任务今年完不成。明年再努力、上面怎么安排怎么来，下面怎么能应付就怎么做。    银行的未来是什么，没有多少人真正关心，毕竟眼下的任务才是最重要的。 
前两年有一位银行退下来的老前辈曾给我说过一句话：
 “现在的银行太冷漠，没有人情味也没有社会责任感，搁几十年前，在银行可是年轻人做大事的地方，现在却是年轻人养老的地方。  ”我深以为然。  在银行那些年，看过了太多的枯燥与无趣，见识了太多的不安与冷漠，“未来”和“梦想”这两个词尤为珍贵。   有梦想的地方就有未来，很多时候，我们走得太匆忙而来不及静下心来思考，其实银行哪有什么离我们太远的未来？
银行的未来，不过就是现在的你。 

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