这款“拼颜值”小程序，用2周时间0元推广营收增量80万
如果你走进Jack&Jones和VEROMODA门店，就能过一把“骇客帝国”的瘾，试衣间不仅仅是试衣间，在智慧试衣间的屏幕里还藏着“秘密武器”，随着你的到来而启动服务，一款刷脸小程序就帮你搞定了会员注册， 之后腾讯AI引擎就会为你专门推荐穿搭，当你选完商后，你只需在人脸智慧收银台前一站，就可以刷脸支付买单了。
这是绫致时装集团在门店数字化上的新尝试，但是，腾讯认为这款小程序非常酷炫，美中不足的是，缺少了社交和线上的传播环节。
绫致智慧零售负责人刘东岳根据腾讯的反馈，回去之后开始着手做调研，当看到一位用户的留言，“按丑的程度打折，我觉得我可以免单”后， 团队顿时有了灵感和主意。几周后，一款名叫“ Jack&Jones/VEROMODA颜值PK大作战”的小程序诞生了。
“从线上到线下”
为什么要反其道而行之？
“颜值PK大作战”是一款以颜值PK和用户奖励制为玩法，以线上拉新到线下转化为定位的产品，其运用了腾讯天天P图, 腾讯优图以及微信支付等能力。
其创新点在于“以用户相貌+时尚穿衣品味为基础进行PK，以此产生社交互动和拉新”，整个体验就像一个小游戏一样。
虽然“颜值PK大作战”是基于线上玩法的小程序，但是，为何刘东岳却“一反常态”，并没有将用户引导到线上的商城做转化，而是引导用户到线下消费？
为什么要如此设计？刘东岳有自己的考量。
根据绫致集团多年积累的用户数据显示，线下的客单价是线上的两倍以上，这非常好理解，因为对于用户而言，通常在线下买一件衣服时，用户还会习惯性的找裙子、鞋子等搭配。而在线上找搭配，对绝大数用户来说，都不是一件容易的事。
所以，刘东岳则希望把这款小程序作为智慧零售的一个尝试，把“线上流量引到线下转化”。为此，刘东岳做了一些“心思设计”——弱化电商入口。
从“颜值PK大作战“小程序的PK页可以看到，每个PK用户旁边都有一个非常小的写着“点击购买”的文字框，如果不仔细看，极有可能被忽略。如果点击，就进入“Jack&Jones/VEROMODA官方电商小程序”。但为了让用户领取完红包就到线下消费，所以把电商的入口弱化了。
为了强化用户到线下购买，Jack&Jones, VEROMODA在全国的1600多家自营门店同时支持使用，用户在线上领取完红包后，就可以到附近任何一家门店试穿衣服，并且直接优惠购买。
产品是最好的社交名片
在这个产品过剩和注意力缺失的时代，一款产品能不能引爆社交变得非常关键，而只有“懂人性”+“匠心精神”的极致产品才是最好的社交名片。
“颜值PK大作战”小程序的逻辑是，立即自拍或选择之前拍好的照片生成卡通形象，用户再选择一款品牌热销的服装搭配，并转发给好友展开PK。而为了将它打造成爆品，刘东岳也的确费了不少功夫。
举例来说，就是用“美颜”PK，还是用“丑颜”PK，内部就讨论了好久，刘东岳也做了大量的用户分析。“最终刘东岳选择了用“美颜”进行PK。
刘东岳认为，就像朋友圈分享的习惯，大家绝大多数情况还是愿意把美好的事物展示出来的。体验一把“颜值PK大作战“小程序，你就会发现，PK展示出来的照片是卡通肖像，这主要考虑到，用户随手拍的照片不够精美，容易打消了转发欲望，同时卡通肖像， 更具有娱乐性，也不会真的伤害到好友之间的友谊。
“只有增加用户转发才有社交裂变的可能。” 刘东岳根据自己多年的运营经验，做好“颜值PK大作战“产品的关键在于两点：
第一点是要让用户有欲望展示图片，颜值和卡通都是冲着用户喜好去的；
而另外一点则在于，你要有足够的利益刺激。
如何让产品有足够的利益刺激呢？刘东岳把它体现在“红包”金额的设计上。
具体来说，为了让用户更多的参与PK,每个红包设计为10元，最高可赢5个红包。而红包的核销规则是：购物满500即可享受红包优惠。也就是说，用户PK胜出一次就有10元红包，赢5次就有50元红包。这样一来，用户会为了赢得更多的红包，就会转发并裂变，同时， 输的一方也可以换照片，换套装，主动向其他人发起新的PK，享受一次赢家的乐趣。
不过，为了后期更好的服务用户，刘东岳设置了一点点“小门槛”，用户领取代金券之前，要先进行会员注册，这种方式会在一定程度上影响用户体验，一般企业更倾向于用“一键授权”的方式来解决。
刘东岳却有意为之，在他看来，一键授权虽然保证了用户一时的体验，但是，用户的会员卡却没有办法进入微信卡包，而这也会影响未来用户到线下消费的体验，比如加入卡包的会员来到门店只要一会员卡上的条码就可以完成会员识别，而前者顾客还需要报自己的手机号，导购手动输入号码才可以识别会员身份，此外，微信卡包还和微信小程序，公众号等有更好的结合，是品牌应该占领的重要微信入口。
一款“不成熟”的小程序如何运营？
在刘东岳看来，一旦产品不成熟或不完美的情况下，是不能大面积推广的。要小范围试错修改，并逐步推广，所以“度”非常重要，为此，刘东岳为“颜值PK大作战“小程序制定了“三不推”原则。
1、 不推KOL。KOL的影响力较大，如果产品不够好，或者有一点小问题时，KOL就变成一个“放大器”把这些问题凸显地更明显；
2、 不推线下。一款好的产品也要有一个优秀的运营推广政策。
虽然这款小程序最后是希望将线上的用户引导到线下消费，但是，为了避免导购员“套券”，影响公司正常收入，此次就没有在线下推广。
只有当导购的KPI以及激励机制设计更加合理，同时保证导购收益和公司利益一致时，才可以在线下大面积推广这款小程序；
3、 不推头条。目前VERMODA公众号共有80万用户，刘东岳只在“颜值PK”小程序上线当天，用公众号的第三条推广了这款小程序。当通过之前的小范围流量测试，发现产品本身问题并更新后，再用头条进行推广。
根据绫致提供的数据显示，在没有进行推广的状况下，小程序上线一周左右，用户量达到27，476人，核销金额（用券后）达到656，764元，券成本仅为14，203元。
刘东岳几乎每次产品更新都会写一版“产品体验总结+改进建议”，在他看来，任何细小的问题，都会影响到用户体验和最终效果，刘东岳还善于从运营数据中发现产品的问题：比如用户在小程序上PK后领取红包的比率只有3：1，每3个人只有1个人领取红包。
这显然是转化率出了问题，最后找到了根源，是“红包显示”出了问题。
通过调查，刘东岳发现，用户领取红包时，会在卡通人像旁边显示一个小小的在跳动的红包，但并不醒目，不利于用户发现并领取，直接影响到了转化。
在之后一版的改进方案中，刘东岳已经细化到了红包大小，字体、颜色、以及继续发起PK按键的优化方案。
而最新的数据显示，这款““颜值PK大作战”小程序在短短的两周内，0元推广就带来了80万元的增量营收。
未来，刘东岳会将精力放在产品与场景的契合度和社交性上，比如，不仅赢的一方可以拿到胜利红包，输的用户同样可以获得安慰红包，并且设计出更加人性的获取方式。
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