埃森哲发布《技术视角2018》（文后附报告下载链接）
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埃森哲发布《技术视角2018》（文后附报告下载链接）
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近日，埃森哲发布了《技术视角2018》报告，本公众号特对报告主要内容进行了翻译并于此分享与大家，更对详细内容请移步文末下载报告原文阅览。
本文由“135编辑器”提供技术支持如何改善工作和生活方式？企业利用技术的快速进步来创造更具创新性的产品和服务，使人们的工作和生活方式发生前所未有的变化。
企业通过将自己根植于社会这一方式来模糊企业和个人之间的界限，并为他们自己的未来发展开辟新的道路。现在技术已牢牢地融入到我们的日常活动中，但是它的影响力比我们想象的更大：它正在重塑我们的社会。对企业而言，它们有新的义务和机会来以不同的方式与人们互动。
单独来说，这些技术驱动的工作代表着公司对最具创造性或破坏性的产品或服务的追求。但其创新性的工作是更大的战略的一部分：通过让公司行事离不开技术来实现公司的发展。企业利用它们的产品和服务使我们重塑和重新设想社会如何进行运作，沟通，甚至监管。根据全球埃森哲技术展望2018的调查，6381个企业和IT管理人员中有84%的人同意，企业正是依靠技术来融入到当今人们的生活之中。
这种融合是社会下一个伟大的进化。与此相同，城市会围绕着铁路建设，人们会围绕着电力重建自己的生活，世界不仅会围绕着数字创新，而且拓展开来还会围绕着提供这些服务的公司。当然，社会之前许多次因为技术突变重建了自己，毫无疑问，社会仍然会发生这样的情况。但最近的转变却是独一无二的：技术变革第一次出现双向性。人们不只使用公司的产品和服务，而且还提为他们供信息和反馈。为了实现这种“集成创新”，企业需要对人们的生活以及合作伙伴的业务有深刻的洞察力和影响。“精明的”组织意识到：这种程度的关联和信任需要存在一种新型的关系。它既包括商业也包括个人。这就是企业领导重新定义他们公司的方式。
本文由“135编辑器”提供技术支持新期望：解读企业标签在一个万物互联的世界里，传统的将人们完整的分成顾客、员工、公民、企业甚至是政府的界限正变得模糊。
人们允许企业接近和影响他们生活，但作为交换，越来越多的人也期望企业成为他们的伙伴，而不是人们只在乎企业的产品、目标和价值。
这些新的期望正在给那些引入创新平台及服务的企业带来压力。这种现象也伴生于互联网时代涌现出来的创新型初创企业，因此这些企业只能被迫后退一步，然后充实传统的商业模式：对迅速融入社会的方式进行创新的企业被迫需要发展出一个清晰的期望—如何使社会交互生效？
个人、政府和商业伙伴对企业标签的溢价源于互相合作所创造的责任。当这些责任没有得到履行时，其结果将比令顾客失望更严重：履责的失效会使社会公众（不仅是顾客）对企业赖以成长的集成创新模式大失所望。
挑战的规模只会随着未来几年新的革命性技术而开始显 现，并加速由技术驱动的社会变革。量子计算有打破支持世界金融体系加密标准的潜力；新的劳动力模型和平台正在打破长期以来对“雇员”这一术语的理解；随着AI性能和影响力的增长，不当使用AI技术会产生大规模的失败和诽谤。
很显然，无论是个人还是社会整体都必须创造一种新的伙伴关系来应对这种革命性变革的影响，但公司将扮演的角色仍然是一个悬而未决的问题。由于量子技术的进步，那些被打破安全加密的公司应该承担多大的责任？如果一个合作伙伴使用AI做出偏向或侵犯他人隐私的决策，企业应该承担多少责任？
科技巨头在社交问题上越来越高调和活跃，比如在有关访问和隐私的争论上，这是因为行动将定义这些企业标签。苹果甚至拒绝给美国政府解密iPhone数据，并投入大量的时间和资源来向公众解释这个决定。这一层面的讨论并不是偶然的：它展示了公司作为客户、政府和公众的伙伴所做和不做的事情，这也是迈向一份正式的企业社会契约的第一步。
本文由“135编辑器”提供技术支持定义企业社会契约尽管由不断变化的技术领域驱动的新期望可能令人望而生畏，但是创业公司已经认识到，这些新的社会期望能够转化为企业实力。
企业利用其已有的更多交互技术来根植和深建其与客户、员工、政府以及公众的伙伴关系。这些领先的公司也通过明确界定他们伙伴关系的性质来定义新的企业社会契约。
依靠企业与客户、员工、政府以及公众的关系建立一套一致的原则将帮助公司实现更高的期望。但它也正在变成赋予企业创新和发展的关键因素。公司对伙伴关系的承诺将成为人们正在寻找的“营养价值”信息；随着企业建立和扩展其生态系统，个人和组织与他们自己的目标和理想将是天生的合作伙伴。最终，公司将为他们在关系社会中的关联关系创造“期限和条件”，并为他们未来的发展创造一条清晰的道路。
无论是与客户、员工、政府或公众，这些新的条款和条件的性质和范围将随合伙的类型而变化。因此，正确把握机会将会使企业发展。
与客户建立伙伴同等重要的是，将员工视为投资伙伴将定义企业文化，并创造一个能够创新和实用的可持续基础。
在定义企业接受各种伙伴关系带来的责任时，企业也能够定义一种新的企业社会契约，这将为企业的前进道路指明方向。
本文由“135编辑器”提供技术支持融入机会随着公司前所未有的深入到人们的生活中，他们围绕其产品和服务改造社会。这个转型的社会现在为每个公司未来的发展提供了新的基础。
通过与客户、员工、合作伙伴甚至政府之间的新的伙伴关系，企业被授权建立更强大的准入和信任。这种信任将给企业带来更多的机会，这让他们进一步融入社会，变得越来越不可或缺，并赋予他们自生的革命性增长力量。
84%的公司经理企业依靠技术来融入到当今人们的生活之中。
本文由“135编辑器”提供技术支持智能企业的爆发基于技术的产品和服务对人们的工作和生活方式产生了巨大的影响。通过这些产品和服务，企业正在推动前所未有的社会变革。
今年，“埃森哲技术视野”提出了五个新兴趋势，以塑造技术的方式增加企业对社会的影响。但是作为当今企业拥有前所未有的影响力的交换，人们要求他们承担更多的责任。
趋势一：全面AI，提高对企业和社会的效益随着AI性能以及它对人们生活的影响力的不断提升，企业必须使AI表现得像负责的、具有创造力的社会一员。
虚拟和扩增实境的技术正在消除人们、信息和经验的距离，转变人们工作和生活的方式。
通过使转为运行数据，企业创造了一种新的脆弱性：不准确的、受到操纵的、片面的数据损害商业视野，并歪曲对社会产生重大影响的决策。
与合作伙伴建立大规模的无摩擦业务：企业以依靠技术为基础的伙伴关系来促进增长，但他们自己的已有系统并非旨在支持大规模的伙伴关系。要完全驱动相关联的智能企业，企业必须先重新构建自己。
企业正通过机器人、人工智能和沉浸式体验为智能环境注资。但是，为了使这些智能环境成为现实，他们必须将基础设施扩展到他们想要涉及到的变化的真实环境中。
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