送餐太慢 或压根没收到外卖？可能是被嫌小费给得少

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责任编辑：Shelley

来源：KUOH

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在疫情期间，送餐服务比以往任何时候都更受欢迎，但随之而来的问题也更多，尤其是送餐迟到问题。原因之一是外卖骑手少，但另一个原因却与小费多少有关。

得益于送餐应用和源源不断的外卖订单，功夫朱餐馆（Kung Food Chu）的生意开始恢复。然而，店老板哈娜（Hana Chu）最近几周注意到了一个令人头疼的问题。她说:“我们注意到很多第三方外卖骑手都不来取餐了。有些顾客反映要等两个多小时。”哈娜接到了越来越多的抱怨电话。

在受疫情限制期间，Grubhub、Uber Eats和DoorDash等外卖应用一直是餐馆的救命稻草。

外卖骑手短缺可能会导致更长的等待时间，但送餐延迟可能还有另一个原因：顾客给多少小费。外卖骑手贾森·巴洛（Jason Barlow）说:“我听到骑手和顾客最常见的理由是‘无小费，不配送（no tip, no trip）’。”

巴洛和凯特（Kate）都是外卖骑手（未透露他们为哪家服务）。两人都表示，如果一份订单没有小费，那么它可能会被搁置30分钟之久。凯特说:“如果我收到一份没有小费的订单，我会拒绝这个订单。它会被分配给下一个最近的送餐员，然后那个送餐员可以选择接受或拒绝它。”

外卖骑手事先并不知道顾客会给多少小费，但他们表示，如果订单显示只需付3美元、4美元或5美元，他们就会认为该订单没有小费，并跳过这个订单。受访者说：“有时候，这根本不值得（送），你只是无偿工作。”

送餐公司会在他们的应用上向客户显示推荐的小费。送餐员巴洛和凯特建议顾客要大方，因为这样才能更快地拿到餐。