地勤〡国航 旅客综合岗招聘

国航股份地面服务部综合服务岗位储备招聘简章

一、单位简介

中国国际航空股份有限公司（以下简称“国航”）地面服务部是国航股份的生产运行保障和经营中心，是公司的一级事业管理单位。具体贯彻落实公司战略规划和部署。负责为国航及第三方提供全方位、高品质的地面服务和站坪保障，同时为公司建立安全管理体系、枢纽管控体系、服务体系提供相应支持。在保障航班安全运行的基础上，不断提升服务品质，增强北京航站的枢纽运行保障能力，实现北京航站的有序高效运行。并对地面服务和站坪保障的安全、服务和正常性进行协调、监控和考核。

二、岗位简介

1、工作内容与职责：

综合服务员岗位：根据工作流程和要求，为国航及代理航空公司的进出港旅客提供乘机登记、登机、问讯、引导、票务、不正常航班等服务，确保旅客顺利乘行。

2、用工形式：劳务派遣制

3、工作地点：北京，包括北京首都国际机场和北京大兴国际机场。

三、任职条件

1、学历条件：大专（含）以上学历毕业，报名时须提供《教育部学历电子注册备案表》。有相关行业工作经验者优先。

2、年龄：男28周岁（含）以下（1991年3月1日以后出生），女26周岁（含）以下（1993年3月1日以后出生）；具有民航相关从业经验者（曾在航空公司、客票销售代理、机场联检单位从事相关服务工作）优先。

3、五官端正，身材匀称，动作协调，形象气质佳。

4、热爱民航旅客服务工作，性格开朗，行为举止得体大方。

5、具有团队精神，能与团队成员相互支持、相互帮助、相互尊重，勇于承担责任，能主动为团队提供支持和帮助。

6、能够积极地看待问题和他人，有效地调节负面情绪，能够保持镇定和富有包容性，有效解决问题。

7、具备良好的英语听说能力，掌握日、韩等小语种者优先。

8、健康条件：身心健康，无严重慢性病、传染病、精神病史，入职体检合格。

9、背景情况：无犯罪记录及其它不良行为记录，符合机场公安分局关于背景审查的相关规定。

四、考核形式

考试共分为笔试和面试两部分。笔试采用手工答卷的形式对应聘者的专业知识、综合能力素质等方面进行考察。面试采用自我介绍和现场答辩对应聘者表达能力、思维能力、应变能力等方面进行打分。

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