地勤〡上海 东方航空上海浦东机场综合值机岗位招聘（26日面试）

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东方航空上海浦东机场综合值机岗位招聘

公司简介 

中国东方航空集团有限公司（China Eastern Airlines），是由中央直接管辖的国有独资公司，也是国务院国有资产中国西北航空公司，联合中国云南航空公司重组而成。是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司，1997年2月4日、5日及11月5日，中国东方航空股份有限公司分别在纽约证券交易所、香港联合交易所和上海证券交易所成功挂牌上市。2014年9月29日上午，中国东方航空集团有限公司首架波音777-300ER飞抵北京首都国际机场，华丽亮相。并且在新机型上喷绘了全新涂装。此架飞机于9月26日从美国西雅图飞抵上海，随即在上海、北京、广州三地进行静态展示。在第二架777-300ER（B-2002）交付后的第二天，东航开启了上海—纽约的航线。2018年11月30日，东航最新引进的首架空客A350-900宽体客机从法国图卢兹飞抵上海虹桥国际机场。东航机队由此踏上了700架的新台阶，其中空客飞机达365架，空客飞机数量位居全球第二、亚洲第一。2016年8月，中国东方航空集团有限公司在"2016中国企业500强"中排名第155位。2017年3月30日，东方航空股份有限公司对外发布2016年度业绩报告。根据中国企业会计准则，东航2016年实现营业收入人民币985.60亿元，同比增长5.03%，居全球第七大航空公司。2017年12月30日，中国东方航空集团公司完成公司制改制并领取新的《营业执照》，更名为中国东方航空集团有限公司。

 岗位职责 

一、值机服务1、做好航班前准备，提前5分钟上岗，查验旅客的证件和客票，并核对其信息，为旅客办理乘机手续。2、负责清点各航班所接收的乘机联，并上交至票证室。3、按规定时间上报航班相关数据，如VIP、特殊餐食、特殊旅客等。4、负责将航班生产中出现的特殊情况上报柜台值班主任。5、做好晚到旅客的时间记录及候补旅客的登记工作。6、协助柜台值班主任做好不正常航班的处理工作。7、熟知办理值机安保询问制度，发现不明物体（包裹）处罚流程，按照公司规定，在办理值机、行李收运时落实安保问询。
二、贵宾VIP服务1、负责头等舱休息室内所有高端旅客的服务工作。2、保证为高端旅客提供良好舒适的休息环境。3、根据公司的相关规定，为高端旅客提供人性化服务（如姓氏、职务尊称等）。

三、中转旅客服务

1、负责监控进出港航班旅客情况，掌握航班保障信息、重要旅客信息、航班准备信息、登机信息，监控各岗位服务人员到位情况及旅客登机情况。2、负责在中转航班保障中与各相关单位的协调沟通，协调公司内外与外站工作相关的各种关系。3、负责行李差异化规则及概念的现场宣贯，高质高效完成相关业务的实际落地，完成相关考核指标。4、负责统计每日中转旅客数量，业务相关费用的现金管理，设备、物资的申报、维护、保管。5、负责旅客现场投诉处理，协助开展不正常事件的调查、处理工作。

四、旅客咨询服务

1、维护机场秩序，做好旅客导乘及问询；

2、掌握工作机场国内、国际/地区航线客运知识；3、为进出港特殊旅客提供优质服务；4、按照部门服务创新要求开展现场主题服务活动；5、对于发现的安全、服务隐患及差错，按公司安全管理及服务管理要求主动上告。

 招聘条件 

1、年龄不超28周岁，具备大学专科及以上学历（已毕业）；2、容貌姣好，有亲和力，适合旅客服务工作；3、工作态度认真、细致、负责，具有较强的适应能力、沟通能力和团队精神。4、身体健康，无传染性疾病，无精神病史，五官端正；5、大学英语四级（CET-4）及以上水平优先，掌握其他小语种优先；6、有相关专业经历或相关工作经验者优先。

 薪酬福利 

1、此类岗位为劳务派遣制，与东航合作的劳务公司签订劳动合同；2、试用期三个月，工资税后4500元左右；3、试用期考核合格后，税后工资5500元左右；4、享受住房公积金、社保（养老、医疗、失业、工伤、生育），以及航空公司待遇；5、享受每年免费机票4张，直系亲属2.5折等福利；6、工作时间：做一休一为主，具体根据部门调整；7、面试资料：个人简历，身份证复印件正反面，彩色2寸报名照一张，毕业证书及学信网出具的《在线验证报告》及相关英语等级证书等；8、工作地点：上海浦东机场。       

 岗位内推 

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