地勤〡北京中国国际航空综合服务员岗位社会招聘

滇池航空 2023-09-05

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中国国际航空综合服务员岗位社会招聘

公司简介

中国国际航空股份有限公司简称 “国航”，英文名称为“Air China Limited”，简称“Air China”，其前身中国国际航空公司成立于1988年。根据国务院批准通过的《民航体制改革方案》，2002年10月，中国国际航空公司联合中国航空总公司和中国西南航空公司，成立了中国航空集团公司，并以联合三方的航空运输资源为基础，组建新的中国国际航空公司。2004年9月30日，经国务院国有资产监督管理委员会批准，作为中国航空集团控股的航空运输主业公司，国航股份在北京正式成立。2004年12月15日，中国国际航空股份有限公司在香港（股票代码0753）和伦敦（交易代码AIRC）成功上市。国航的企业标识由一只艺术化的凤凰和中国改革开放的总设计师邓小平同志书写的 “中国国际航空公司”以及英文“AIR CHINA”构成。“凤凰”是中华民族远古传说中的祥瑞之鸟，为百鸟之王。国航标志是凤凰，集中体现在“中国红凤凰体 VIP”上。标志颜色为中国传统的大红，造型以简洁舞动的线条展现凤凰姿态，同时又是英文“VIP”（尊贵客人）的艺术变形。“凤凰者，仁鸟也”，“见则天下宁”,凤凰“出于东方君子之国，翱翔四海之外”，撷英咀华，志存高远。国航推崇的凤凰精神的核心内涵是“传递吉祥，引领群伦，超越自我”。国航愿景是“全球领先的航空公司”，使命是“安全第一，四心服务，稳健发展，成就员工，履行责任”，价值观是“人本，担当，进取，乐享飞行”，品牌定位是“专业信赖，国际品质，中国风范”。国航是中国唯一载国旗飞行的民用航空公司以及世界最大的航空联盟 ——星空联盟成员、 2008年北京奥运会和残奥会官方航空客运合作伙伴、 2022年北京冬奥会和冬残奥会官方航空客运合作伙伴，具有国内航空公司第一的品牌价值 (世界品牌实验室 20 20 年 8 月评测为 1 865 . 19 亿元 ) ，在航空客运、货运及相关服务诸方面，均处于国内领先地位。

招聘岗位

一、值机服务1、做好航班前准备，提前5分钟上岗，查验旅客的证件和客票，并核对其信息，为旅客办理乘机手续。2、负责清点各航班所接收的乘机联，并上交至票证室。3、按规定时间上报航班相关数据，如VIP、特殊餐食、特殊旅客等。4、负责将航班生产中出现的特殊情况上报柜台值班主任。5、做好晚到旅客的时间记录及候补旅客的登记工作。6、协助柜台值班主任做好不正常航班的处理工作。7、熟知办理值机安保询问制度，发现不明物体（包裹）处罚流程，按照公司规定，在办理值机、行李收运时落实安保问询。
二、中转旅客服务1、负责监控进出港航班旅客情况，掌握航班保障信息、重要旅客信息、航班准备信息、登机信息，监控各岗位服务人员到位情况及旅客登机情况。2、负责在中转航班保障中与各相关单位的协调沟通，协调公司内外与外站工作相关的各种关系。3、负责行李差异化规则及概念的现场宣贯，高质高效完成相关业务的实际落地，完成相关考核指标。4、负责统计每日中转旅客数量，业务相关费用的现金管理，设备、物资的申报、维护、保管。5、负责旅客现场投诉处理，协助开展不正常事件的调查、处理工作。

三、旅客咨询服务

1、维护机场秩序，做好旅客导乘及问询；

2、掌握工作机场国内、国际/地区航线客运知识；3、为进出港特殊旅客提供优质服务；4、按照部门服务创新要求开展现场主题服务活动；5、对于发现的安全、服务隐患及差错，按公司安全管理及服务管理要求主动上告。
四、工作地点北京首都国际机场。

应聘条件

1、学历条件大专（含）以上学历，已毕业并取得相关毕业证书，报名时须提供《教育部学历电子注册备案表》。2、专业条件民航服务相关专业。3、其他条件★ 年龄：男28周岁以下，女26周岁以下；★ 身高：男净身高172cm（含）以上；女净身高164cm（含）以上；★ 体重：男：{身高（cm）-105) ｝*90%～{身高（cm）-105) ｝*110%；女：{身高（cm）-110) ｝*90%～{身高（cm）-110) ｝*110%。★ 五官端正，身材匀称，动作协调，形象气质佳。★ 热爱民航旅客服务工作，性格开朗，行为举止得体大方。★ 能够积极地看待问题和他人，有效地调节负面情绪，能够保持镇定和富有包容性，有效解决问题。★ 具备良好的英语听说能力，掌握日、韩等小语种者优先；★ 具有民航相关从业经验者（曾在航空公司、客票销售代理、机场联检单位从事相关服务工作）优先；★ 健康条件：身心健康，无严重慢性病、传染病、精神病史，入职体检合格。★ 背景情况：无犯罪记录及其它不良行为记录，符合机场公安分局关于背景审查的相关规定。

福利待遇

1、试用期3个月，试用期间绩效工资按照80%发放；

2、转正后员工综合薪资5000-8000元/月（根据学历、工作经验等条件决定起薪），公司按规定缴纳五险一金；

3、合同签署：前期和国航指定合同管理单位签署劳动合同，根据年度绩效考核结果，表现优秀者转至与国航直接签订劳动合同；

4、其他福利：

★ 年终奖、季度奖、生日费、带薪休假、公司团建等福利；

★ 本人及直系亲属享受航空公司免、折扣机票；

★ 工作满两年可申请航空公司优惠内购房；

★ 工作满五年可申请北京市共有产权房；

★ 享受航空公司重大活动额外保障奖励。

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