CrowdStrike更新导致微软系统的计算机发生了全球大宕机事故

一次大规模信息技术（IT）故障在全球各地造成航班停飞、市场动荡和企业运营受到干扰，此次故障的背后是美国一家网络安全龙头

7月19日周五，微软系统发生了全球大宕机事故，市场陷入混乱，多家企业的运营出现问题，事件背后的“罪魁祸首”CrowdStrike 因此成为了焦点。

据媒体报道，昨天全球范围内的计算机系统崩溃是由于CrowdStrike Falcon版本更新的一个问题造成的。

当地时间周五，美股盘初，CrowdStrike股价一度大跌14%，截至媒体发稿跌幅收窄至11.10%。

那么这个“全球大宕机”的始作俑者究竟是什么公司？如何影响微软并造成如此大的杀伤力的？

CrowdStrike是一家什么公司？

据介绍，CrowdStrike是一家提供在线安全解决方案的公司，专注于提供基于云计算的端点保护平台。公司成立于2011年，总部位于美国加利福尼亚州，CrowdStrike的主要产品是Falcon平台，它利用人工智能和机器学习技术来检测、预防和响应网络威胁。

因其在检测和防御高级网络攻击方面的能力而闻名，其软件被包括微软、亚马逊AWS在内的一些最大的云服务公司提供商所使用，也包括主要的全球银行、医疗保健和能源公司，帮助它们检测并阻止黑客威胁。

据市场研究机构IDC称，在价值86亿美元的“端点检测和响应”(EDR)软件市场中，CrowdStrike所占份额约为18%，仅次于微软。

CrowdStrike如何导致蓝屏？微软为何卷入其中？

CrowdStrike提供的软件类型有别于旧式的、版本有限的安全软件，传统的杀毒软件在计算机和互联网发展初期效果显著，因为它能够捕捉已知恶意软件的迹象，但随着攻击变得越来越复杂，这种软件已经不再受欢迎。

现在，CrowdStrike开发的被称为 “端点检测和响应”软件的产品比传统杀毒软件有效得多，但与其他网络安全产品一样，CrowdStrike的软件需要更深层次地访问计算机的操作系统来扫描威胁，而这种访问权限使其有能力破坏它们试图保护的系统。

微软和CrowdStrike是竞争对手，两家提供的“端点”网络安全产品类似，CrowdStrike的Falcon平台可以与微软的安全产品集成，如Microsoft Azure和Microsoft 365，以增强整体网络安全防护能力。

据报道，昨天的事故或源于CrowdStrike发布的软件代码更新与Windows系统的交互方式有误而崩溃，导致大量用户出现“蓝屏死机”。

CrowdStrike的联合创始人兼首席执行官George Kurtz承认了这一问题，并表示已经部署了修复措施：

“CrowdStrike正在积极与受影响的客户合作，解决在Windows主机上发现的单一内容更新中的缺陷。Mac和Linux主机不受此影响。这不是一起安全事件或网络攻击。”

CrowdStrike杀伤力有多广？

CrowdStrike一个错误的软件更新导致航空、银行、医疗保健、零售等行业客户出现连环故障，港口、企业和政府都受到影响。医院被迫推迟了手术，麦当劳、UPS和联邦快递也因此出现故障。摩根大通、野村控股和美银等银行的员工周五无法登录公司系统。

对于航空公司而言，这次故障导致飞机和地面控制台沟通遇阻，旅客出行受到影响。FlightAware显示全球超过21,000个航班延误。目前，美联航、达美、 美国航空、汉莎航空、法荷航、瑞安航空正在逐步恢复，但速度缓慢。

有自媒体声称：上次大范围操作系统级的bug问题，应该是“千年虫"。Crowdstrike用户量还是小一些，但也绝对史诗级。和Okta事件的对比：显然要比Okta事件的造成的影响大很多。Okta的问题是一个系统漏洞，好比买了一个防盗门（Okta），结果发现锁可以随便打开。但是不是真的被盗，要看有没有贼。而Crowdstrike的这个问题，相当于把用户的家给轰炸了，直接造成了大量业务中断。

网络安全专业人士称，

CrowdStrike的技术是抵御勒索软件的有力手段，但其成本（在某些情况下每台机器可能超过50美元），意味着大多数企业不会在所有计算机上安装，而安装了该软件的计算机是最需要保护的计算机，如果它们瘫痪，关键服务也会随之瘫痪。

伦敦大学学院计算机科学系助理教授Marie Vasek表示，

“大范围的计算机崩溃表明，全球技术系统对少数公司的软件有多么依赖，包括微软和CrowdStrike的软件。这里的问题是，微软是每个人都使用的标准软件，CrowdStrike中的漏洞被部署到每个系统中。”

CrowdStrike还称，由于该公司在操作系统和生产力软件方面的市场主导地位，其任何弱点都可能带来潜在的灾难性的影响。

问题如何解决？谁来承担损失？

CrowdStrike首席执行官George Kurtz称，问题症结已经找到，公司部署了修复程序。除Mac和Linux机器外，任何受到该更新影响而宕机的Windows台式机或笔记本电脑都需要再次更新。

据媒体援引的CrowdStrike与一位客户的沟通中，CrowdStrike的技术支持团队建议说，可能需要将受影响的系统重启多达15次。

而对于故障造成的经济损失程度以及谁将承担这些损失，在一段时间内还不得而知。据悉，大多数软件供应商对其程序造成的损害不承担法律责任，这些程序是授权的，而非出售的。但他们通常与最大的客户签订了服务协议，可能需要帮助补救、给予折扣或其他补偿。

也有自媒体指出：按照SLA赔偿，可能没有多少钱，而且Crowdstrike的SLA是赔Credit，这还会后续影响到后面的收入计入方式。虽CRWD有保护条款成功概率低，但如成功，可能造成的诉讼赔偿就是个巨量了。目前看到全球很多企业、机场因为装了CRWD的系统造成业务中断，那这种赔偿就要按照业务中断造成的损失去赔偿。美国是有集体诉讼制，之前有看到微软操作系统升级导致问题单用户赔偿1W美金，如果按这么个赔偿方法，那么仅看CRWD PC端5KW用户，目前看至少20%会受到影响，那就是个天价了。

CrowdStrike 在一份声明中表示，

“正在与所有受影响的客户合作，以确保系统恢复正常运行，并能提供客户所期望的服务。”

另外，值得注意的是，还有一起涉及微软Azure云服务的事件也造成了服务中断。微软表示，已经解决了根本问题，但用户仍然会感受到“残余影响”。

有分析称，目前还不清楚计算机系统崩溃有多少是由 CrowdStrike 软件更新缺陷引起的，有多少是由周四开始的微软在线服务及其企业云计算服务 Azure 出现的问题引起的。

但微软发言人称，公司不认为 CrowdStrike 软件漏洞与影响“部分 Azure 客户”的此次中断有关。

来源：华尔街见闻、共识粉碎机等