杨壮∣三元领导力：VUCA环境下的领导力模式
当下的世界进入了一个百年不遇的复杂动荡时期，用VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）来解读这种局势十分精准。VUCA 带来的是全方位、跨文化和跨国界的动荡，对企业尤其是中国企业造成的影响也是前所未有。这种环境下，企业需要新的领导力，三元领导力正是企业应对VUCA环境下的利器。企业需要三元领导力模式和框架去引领、激励、鼓舞团队，应对挑战、冲破束缚、创新变革，最终实现组织使命和目标。三元领导力模式归纳了中外领导力的核心论点，从三个重要维度概括了卓越领导力的本质：思想的力量（power of ideas）、专业的力量（power of competence）、品格的力量（power of character）。
2001年9月，我从美国大学回到北京大学中国经济研究中心参加北大国际 BiMBA 商学院管理和教学，经历和见证了中国经济的腾飞，也研究了许多中国企业，尤其注意研究那些失败的企业。我发现：尽管成功或失败企业的命运由多种原因造成，但领导力是众多因素中的核心要素。
三元领导力模式在这个大的政治经济背景下逐步形成。三元领导力理论把中西领导力的精髓结合在一起，兼容并包，中西合璧。三元领导力模型聚焦领导者的思想、专业、品格，原因在于：
首先，领导不等同于领导力，领导只是一个职位、一个符号，领导力来源于领导者自身视野、格局和品格。
第二，领导力不是谋略，不能和假话、厚黑关联在一起，诚信真挚是下属追随领导者的第一要素。
第三，领导力不等同于权力。权力是外界赋予，依靠资源、规则管控下属；领导力是激励引领下属，让追随者做你想做而他更愿意去做的事情。
第四，卓越领导者具有清晰的使命、愿景和价值观；具备独立之精神、自由之思想。德鲁克一直强调管理和领导力的人文属性，从社会、信仰和人性角度看待组织和管理的效率；西点荣誉法则“西点士官生不撒谎、不欺骗、不盗窃，也不允许他人这样做”是西点培养领导者的核心推动力。
第五，领导者的思维模式十分重要。思维模式受到社会传统和人文文化的影响，具有很强的社会属性。思维模式错了，一个人越努力，越有能力，给组织带来的破坏力越大。
三元领导力范式涵盖了优秀领导者身上具备的三种领导力——思想领导力、专业领导力和品格领导力。
▲ 三元领导力框架及内涵
思想领导力是三元领导力中最有生命力、最有活力、最具影响力、最为重要的一元。使命、愿景、价值观和思维模式是纲，纲举目张。企业缺乏思想根基及正确的思维模式，无法认清发展态势，更无法把企业培育成苍天大树。在VUCA信息爆炸时代尤其如此。思想领导者往往具有清晰的使命、愿景、价值观和独特发展型思维模式，顺应天道，符合自然规律，紧跟世界潮流。稻盛和夫把企业行动基准的标杆定位为“作为人，何谓正确”，精准且富有洞察力。因为超前，思想领导者的行为有时会被世人嘲讽，被公众称为“偏执狂”或者“疯子”。但是，思想领导者有独特观察问题的视角，环境变化之后，能够迅速转型，快速迭代，与时代步伐紧密融合。
思想领导力在 VUCA 环境下变得越来越重要。在商业领域，美国和中国在过去 40 年中，诞生了一批世界级创新企业领袖：比尔·盖茨、乔布斯、马斯克、任正非、马云、马化腾、俞敏洪、张一鸣、王兴等。他们的思想领导力在互联网时代展现出巨大魅力。大数据和云计算开启互联网的人工智能时代以后也创造出一批颇具独立思想的“意见领袖”，如樊登、罗振宇、冯唐、杨天真等，通过自媒体传播自己的想法和价值取向，他们提倡什么，反对什么，对千千万万的受众产生重大影响。信息海量化、组织微型化、传播实效化、手机智能化，使 Person-to-person 的影响力在 21 世纪比以往时代都更加明显。
思想领导力具有四个维度：使命、愿景、价值观和思维模式。
使命
使命是描述企业生存的理由，承担的责任，实现的目标。它要回答的核心问题：我们是做什么的？我们为什么人服务？我们如何为他们服务？德鲁克曾对企业家提出三个涉及企业使命的问题：我们的事业是什么？我们的事业将会是什么？我们未来的事业究竟应该是什么？德鲁克认为企业的目的就是创造客户。
世界级优秀公司都有清晰的使命。特斯拉的使命是“加快世界向可持续能源目标转型”。亚马逊公司使命是“尽全力为顾客提供最低廉的价格，最佳选择机会和最大的便利”。可以断定，使命是推动企业进步的发动机，是企业基业长青的生命线，是企业持续发展的指南针。没有使命的企业不可能长期稳定发展。
中国企业崛起也就是短短30多年。创业初期，真正提出使命的企业家不多。生存是第一位的。过去20年间，对外开放，国际接轨，技术升级，管理提升，中国企业逐步开始重视并提出各自企业的使命，特别是互联网企业，比如华为、阿里巴巴、腾讯、联想等企业都制定了公司使命。但是，由于社会制度和经济发展阶段不同，中国企业使命内容与欧美企业使命侧重点略有差别。很多中国民营企业的使命更重视企业的商业模式和发展生存，欧美企业使命从一开始就更重视提供优质产品、满足客户需求；中国中小微企业通常更重视产品创新速度，欧美企业更关注企业长期持续发展；中国企业（特别是国企）更强调满足企业就业和社会责任，美国企业更重视利润，更好地满足股东和客户需求。
愿景
愿景和使命有紧密关联关系，但是略有区别。愿景更强调企业存在的意义，及未来5年到50年企业应该是什么样子？企业的希望和梦想是什么？为了让世界变得更加美好，企业应该聚焦解决什么问题？比如，面对气候变暖、环境不断出现的挑战，企业应该在碳中和、碳达峰方面做出什么贡献？特斯拉的愿景：打造 21 世纪最震撼心灵（compelling）的汽车公司，引领世界向电动汽车时代转型。企业愿景为企业文化奠定了基础，代表了内核灵魂。
中国企业市场化初期时，聚焦生存和利润目标，灵活机智地寻找商机存活下来，很少企业明确提出公司愿景，也就是公司存在的社会意义。愿景的缺失和中国生态特质和发展阶段有直接关联：第一，中国企业，特别是小微创企业，面对不健全的竞争和法律环境，未来生存要做出巨大付出，适者生存。第二，中国政府管控力量较强，涉及中小微企业政策不断发生变化，影响了一些企业的发展。第三，民营创业者的综合素质水平与国际水准差距较大，过于重视短期行为，很少考虑长期发展。但是过去几年里，可以看到越来越多的中国创新企业，特别是TMT高科技企业，开始重塑企业愿景，思考企业存在的意义，并在改善环境、参与CSR社会影响力领域投资。
使命愿景虽然不等同于梦想，但如果公司的领军人物没有梦想，不可能制定清晰的使命和愿景，企业也不可能坚持长期主义，实现基业长青。
价值观
价值观是企业在实现使命和愿景过程中，管理者和普通员工做人准则和做事原则。价值观描述企业必须坚持的核心价值理念。这些理念也是支撑企业文化的基石。在价值引领的企业里，公司所有员工在发展过程中有价值导航，在环境发生变化之后不会迷失方向。乔布斯曾说过，把每一天都当作生命中的最后一天，做你认为最为重要的选择。我认为价值观就是行动的动机，更是选择的排序。有动机，才有力量；有选择，才有聚焦；有聚焦，必须学会舍弃。价值观是卓越公司最为崇尚的一种理念和观点。誉满全球的世界级大公司的经营都受到公司核心价值观的影响。稻盛和夫为京瓷制定的核心价值观“在追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时，为人类社会的进步发展做出贡献”，十分精辟，与时共进。
中国企业20多年前很少对企业价值观表现出明显的关注。一些公司创业初期关注的是找关系、拿项目、挣大钱、改变自己的命运。记得2001年回国之后，我在领导力课程上让学生做罗克奇价值观问卷调研，18个工具价值观选项中，诚信的综合排名是 17 位。当时大家并没有意识到诚信的重要性。2022年，我们再次做价值观问卷时，诚信跃到了前三位。一位北大学习物理学的本科学生，后来在国发院经济学做硕士研究生，2009 年对我说，过去7年在北大学的所有基础和专业课中，没有一门课程涉及价值观这个词。今天的情况已经发生了很大变化。在过去10年中，中国企业和国际企业紧密接轨，越来越多的中国企业开始重视诚信、正直、责任、包容、团队等普世价值。乐视、瑞幸咖啡等造假问题也给中国民营企业以警示。
思维模式
思维模式与使命、愿景和价值观有密切关联，但有所不同。思维模式是人们对世界的理性或非理性的认知方式，也是应对外界挑战的一种态度、行为、惯性和思维方式。思维模式建立在个人多年经历、工作经验、性格特质、生活习惯基础之上，相对持续很久时间。斯坦福大学心理学家卡罗尔·德韦克（Carol Dweck）认为世界上存在两种思维模式，一种是固定思维模式，认为自己的能力和天赋是固定的，命运是不可能改变的。另外一种就是发展思维模式。这种思维模式认为你的能力、天赋会随着自己的学习、努力和勤奋不断成长而得到提升。
在生活工作中，不同类型的思维模式对我们行为影响很大：逆向思维、抽象思维、线性思维、形象思维、直觉思维、系统思维、创新思维、发散思维、批判思维、反脆弱思维。稻盛和夫从“作为人，何谓正确”入手，解读他对思维模式的定义“总是积极向上；有建设性；有感恩心；有协调性、善于与人共事；性格开朗、对事物持肯定态度；充满善意、有同情心；关爱心；勤奋；知足；不自私、不贪欲”。西点军校提出的“知识（know)、行动（do）、价值观（be）” 思维模式不仅鼓励士官生说到做到，知行合一，更要求士官生知道自己从哪里来，到哪里去。2004 年学习西点经验之后，北大 BiMBA 商学院即刻提出“能力（competence）、品格（character）、承诺（commitments）”的三元办学理念。
中国企业家的思维模式不尽相同，民营企业家的思维模式勇于探索，寻找商机；跨国公司思维模式聚焦“合规”框架下占领国内市场的战略。企业家不同的思维模式对组织领导力会产生截然不同的影响。
▲《跨文化领导力》2022年7月北京理工大学出版社出版
思想领导力聚焦使命、愿景、价值观及思维模式，提倡企业家追求梦想、追求理念、聚焦天道、紧跟趋势。相比之下，专业领导力就是脚踏实地做事，强调决策力、专业力、凝聚力和变革力。专业领导力是三元领导力中最容易衡量的要素，也是互联网时代科技企业成功最为重要的因素之一。专业主义精神对于创业者和职业经理人十分重要，通过自己的努力、勤奋、执着和胆识提升自身的专业主义水准。但是在 VUCA 时代，真正成为一名专业主义者实属不易。
日本学者大前研一说过：世界已经进入互联网时代，网络经济改变了市场运营规则，专业主义者必须具备四种能力，即先见能力、构思能力、讨论能力和适应矛盾的能力。
先见能力就是能够在复杂多变的环境中透过现象看本质，用怀疑的眼光审视复杂的社会和市场现象，时刻保持危机感，在正确的时间做正确的事情。
构思能力要求企业转型变革的速度和时间要准确和及时，勇于否定自我，转变传统的思维模式，在竞争中求生存。
讨论能力是在无法找到成功模式时，要做充分的讨论和思辨，学会倾听，提出假设，用逻辑思维，搜集事实去验证假设。
最后，适应矛盾的能力是指组织所遇到任何问题都是相互关联的，似是而非的，都是悖论。旧的问题解决了，新的问题就会产生。在这个时代，企业找不到唯一方案，只有更佳方案，因为每一个问题都有特殊性和复杂性，因情境不同而不同，企业家必须打破传统观点的束缚，同时运用左脑的逻辑思维和右脑的创造洞察能力去解决问题。
专业领导力具备四个维度：高效决策、激励人心、匠人精神、变革创新。
高效决策能力是专业领导力的第一要素，通常建立在领导者的清晰价值观、敏锐洞察力、准确判断力、果敢决策力基础之上。德鲁克说过，管理者不仅要把事情做对，更要做对的事情，在 VUCA 环境下尤其重要。
世界投资大咖巴菲特，对人性观察入木三分，提出成功投资人必须具备三种品质“正直、勤奋和活力”，但是“如果他们不拥有第一品质，其余两个将毁灭你”。他坚信投资人必须学会自我挑战，给自己人品打分。稻盛和夫对决策有独特的见解。他认为做企业、搞经营、抓管理，“作为人，何谓正确”是必须思考的问题，提出“敬天爱人，利他经营”的京瓷哲学理念。马斯克战略决策根基来源“第一性原理”，用物理学的角度看待世界，一层层剥开事物的表象，透过表层看本质，最终找到解决复杂问题的方案。
激励人心
能否吸引、培养、逗留世界一流人才是专业领导力的核心要素。人才是最为重要的资源和资本，是国家进步和企业发展第一生产力和推动力。美国占世界人口5%，但美国人掌握了全世界 70% 的高端人才。美国世界名校的数量、诺贝尔自然科学奖的获奖者都远超其他国家。
全球优质企业成功第一要素就是吸引最为优秀人才。亚马逊公司多年来坚持把招聘优秀人才视为最重要的决策，设计严谨的招聘流程、自我选择机制、用人留人方法，打造公司人才体系。德胜（苏州）洋楼公司提出清晰价值观——“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”，培养员工诚实、勤奋和厚道的品质，最终把农民工培养成为绅士。百盛中国30多年来一直坚持“以人为本”的管理原则，强调“公平、关爱和自豪”的企业文化。
匠人精神
匠人精神是专业主义的根基，代表了一种职业道德、专业素质、负责态度、精湛技艺、丰富经验、优质服务。有经济学家定义匠人精神为“专注、标准、精准、创新、完美、人本”。名医生、名教授、名厨师、名演员、名外交官、名记者、卓越政治和企业领袖身上都具备匠人精神。企业家乔布斯、马斯克、任正非、王石、俞敏洪、雷军等深深地影响了一大批追随者。这些专家，在不同领域里，把他们的政治智慧、专业知识、科技含量和服务质量发挥到极致，为科技进步、社会文明、经济繁荣做出巨大贡献。
匠人精神（工匠精神）在日本、德国等国家有着悠久的文化传统，是企业长寿基因。世界上已经存活200年以上的企业，3100多家集中在日本。德国人的匠人精神也特别值得中国人学习，迄今产生出1300多家不同行业中的隐形冠军。美国百年老店IBM、杜邦、辉瑞、可口可乐、UPS、波音、卡夫食品等能够存活一个世纪，匠人精神是企业成功背后的核心推动力。华为、小米、美的、格力空调、方太厨具、德胜（苏州）洋楼等中国企业对产品精益求精的态度和投入也代表了中国企业家的匠人精神。
变革创新
匠人精神和变革创新是一个悖论。在市场稳定的环境下，企业重点是聚焦、专注和精益求精，把产品做到极致。当市场竞争和客户需求发生巨变时，企业要进行及时的组织变革和创新。领导力专家约翰·科特（John P.Kotter）指出：“只有通过领导才能冲破许多公司惯例的阻碍；只有通过领导才能激励人们做出重要的行为转变；只有通过领导才能使变革成果巩固，并使其融入组织文化”。
索尼公司是日本匠人精神的代表之一，专业化很强，走技术极致路线，但在互联网时代，公司忽略了市场需求变化和产品创新，在手机、芯片、电视等领域落后竞争对手。日本传统家电公司松下、三洋、东芝、日立等匠人企业也错过了创新机遇，业绩集体下滑。韩国三星1993年遇到重大生存危机，三星总裁李健熙在公司开始了彻底变革，提出“除了老婆、孩子，一切都要变”。2007年苹果手机问世，震撼通信行业。诺基亚在中国仍占有35%的市场份额，但没有意识到智能手机带来的颠覆性冲击，战略转型迟缓，产品创新滞后，手机部被迫卖给了微软。2021年7月中国政府出台双减政策后，给K-12教育机构带来较大打击。生死存亡之际，坚信活下来才是硬道理的新东方俞敏洪，及时做出战略调整，东方甄选迅速崛起，带动创新势头，迅速扭转公司股票下滑的趋势。
品格领导力强调管理者及员工的价值观、道德水准、品格特质和综合素质水平，代表了组织或企业所提倡的做人及做事的基本准则。在中国每个管理者和员工，面对VUCA环境下的危机，内心有很多冲突和纠结，与组织的发展方向和目标无法统一。品格领导力协调组织朝着一个方向奔走，增加黏性、整合力线，真正做到“使众人行”与“激励人心”。就像一位音乐指挥家，把杂乱的音符调成和谐的乐章。
品格领导力对组织生态、员工幸福感产生直接的影响。不仅如此，如果说思想领导力和专业领导力让企业做到了知行合一，品格领导力在思想领导力和专业领导者之间搭建了一座桥梁，名字叫“信任”。因为当今现状面临最大的挑战是缺乏公信力。国有企业、民营企业、跨国公司的价值观和企业文化都不一致。最近20年很多中国企业海外经营遇到滑铁卢，重要原因就是文化冲突及价值观不同。品格领导力可以弥补这些方面的损失。
针对中国现状，品格领导力聚焦四个核心品质：正直诚信、负责可靠、合作共赢、勇敢担当。
正直诚信
正直诚信是品格领导力最为核心的要素。要做事，先做人。做人最基本的准则就是不讲假话。中国社会经济发展迅猛，然而假话、假商品、假故事、假消息仍然没有杜绝。乐视、瑞幸咖啡及一些中国上市公司财务数据造假教训值得我们的高度警觉。
诚信问题与中国社会经济发展阶段和变化的价值观有密切关联，如今正直诚信越来越受到大家关注，企业家、职业人已经认识到诚信在经营中的重要性。领导力大师詹姆斯·库泽斯（James Kouzes）和巴里·波斯纳（Barry Posner）从上个世纪中以来，每10年做一次上万人参与的领导力素质调研。半个世纪的调查显示，排在前四位的领导力因素是：待人真诚，有预见性，称职胜任，鼓舞人心。这充分说明正直诚信是世界通用的领导力原则。
负责可靠
负责可靠是品格领导力的第二条，和正直诚信有密切关联，也是中国企业在通往世界级企业路上需要付出最大努力解决的问题。过去10多年，我观察到中国社会上，很多人的行为不靠谱：言不由衷、说一套做一套；领导在场一种行为，领导不在场另外一种行为；在社会交往谈判过程中，随意答应对方要求，出现问题后，不做任何承诺。这些行为给企业声誉带来巨大伤害。
负责可靠是大五人格中十分重要的人格特质，和企业绩效有紧密相关度。负责可靠就是言出必行，知行合一，说到做到，值得信赖。领导力大师沃伦·本尼斯（Warren Bennis）对领导者提出的四条准则精准地解释了负责可靠的定义：始终如一，言行一致，诚信正直，可信任性。用通俗话语来讲，负责可靠就是做事靠谱，让你的朋友、亲人、上司、下属、同事、消费者在共事过程中，对你抱有足够的信任度。
中外企业家中具有负责可靠特质的人往往具有很强的领导力。突出案例就是京瓷的稻盛和夫。在成功创建了两个《财富》世界 500 强企业之后。他于2010年接管了日航变革重组工作，很短时间内日航就发生天翻地覆的变化。按照稻盛和夫的话讲，转型成功关键要素是让员工真正明白作为人，何谓正确，让各个部门经营负责人各尽其职，勇于担当，负责可靠，全心投入。稻盛和夫经营哲学的底层逻辑就是通过公司哲学和文化，发挥出每个人的积极性和创造性，体现正能量、使命感和责任心。
合作共赢
品格领导力的第三要素就是合作共赢。20年来在北大 BiMBA 商学院讲课的经历，我观察到中国企业家身上最大的软肋就是高层管理者之间缺乏合作共赢的理念和行动。一位资深投资人曾对我说，杨老师，你一定要研究一下中国合伙制，成功案例不多，老板之间很难长期合作。成功的民营企业很多是强人治理，唯我独尊，一言九鼎，形成一个人的天下，这种状态不可能在合伙制企业中成功。比如，在中国很少看到上规模的咨询公司，因为咨询师个个聪明绝顶，但是各执己见、各以为是、互不服输，最终不欢而散、分道扬镳。
这种现象和我观察到的西方企业有所不同。比如苏世民掌舵的黑石集团，麦肯锡这样的咨询公司，以及高盛、美林、摩根等投资银行，再加上日本上规模的商社（三菱、住友等），合作共赢是这些公司成功发展的核心要素。原因多元复杂，与东西方传统及海洋文化与农耕文化差异有关系，与激烈的市场竞争有关系，与启发式教育理念和填鸭式（应试）教育理念有关系，也与整体环境有关。合作共赢的思想基础需要具备包容的心态和开阔的心胸，相信中国企业随着加深与国际企业的合作，会认识到合作共赢是公司持续发展的核心要素。
勇敢担当
勇敢担当是品格领导力中第四个重要因素。勇于创新，敢于变革，不惧风险，持续创新更是企业家精神的突出表现。乔布斯、马斯克、任正非、王石、俞敏洪等中外企业家身上突出特质就是勇气和胆识、责任和担当。美籍华裔教授安杰拉·达克沃思（Angela Duckworth）所著的《坚毅》一书，明确指出坚毅是领导者和企业家成功的非常重要的因素，特别是在环境动荡时刻。中国古代的兵法大师孙子对于领军人物有经典表述：“将者，智、信、仁、勇、严也”。这其中信、勇、严都和坚毅有关，体现对承诺的坚守，对原则的坚持。吉姆·柯林斯（Jim Collins）在《从优秀到卓越》一书中，总结了第五级领导者身上突出的特质：第一是坚定的意志，第二是谦逊的性格。西点军校认为士官生成功的关键因素是培养他们顽强的内心和永不败退的意志力。
勇敢担当是中国企业家和管理者特别需要具备的一种品质，这个品质让优秀的领导者在危机面前淡定、担当、创新，变挑战为机遇，变危机为商机。
三元领导力模型从三个维度描述了有效领导者，在面对VUCA 环境挑战时，所应具备的核心素质。德鲁克的名言可以为三元领导力的精髓做画龙点睛的描述：“提升一个人的视野，使之高瞻远瞩；提升一个人的绩效，使之出类拔萃；提升一个人的品性，使之超凡脱俗”。
注：本文经作者本人授权发布，哈佛商业评论原发。作者杨壮，北京大学国家发展研究院管理学教授。