水费暴涨4倍！租户怀疑水表被装反，反映情况后竟这样处理

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最近，深圳市民黄先生

觉得有点憋屈

家里的水表被装反了

多缴的水费成了冤枉钱

近日，市民黄先生向本报报料，称其管理的房间的水表和楼上的水表被施工队改造时弄反了，楼上的水费算到楼下导致租客多缴水费。师傅上门检查称并未发现问题，但黄先生却发现水表已被偷偷换回，租户要求退回多缴水费无果。

被装反的水表（左图）和换回后的水表（右图） 。报料市民供图

黄先生是某租房公司员工，负责公司在罗湖区黄贝岭华丽小区1栋302的管理工作。4月6日，302的租户收到492元的水费单，由于春节假期并不在深圳，他们认为水费不可能这么多，于是找到黄先生了解情况。

“通过查看之前水费单发现，去年9月份之前水费大多是100多元，9月后水费出现异常，但因为是多个租户平摊水费，所以一直没人发现问题。” 黄先生通过停水测试，查看水表运转，发现原来3楼和4楼的水表装反了。这让他想起去年的饮用水改造工程，怀疑是当时改造时装反了。于是，黄先生赶紧打电话向深圳水务集团反映情况，对方表示会尽快安排师傅上门检查。

4月7日，黄先生8时多就接到师傅的电话，约好10时30分左右上门检查，但等了两个多小时都不见人影。直到晚上，黄先生突然接到一个电话，称抄表员已前来检查，并没发现问题，如若不信第二天可再上门检查。黄先生心里感到十分疑惑，第二天前去水表处查看，发现原来装反的水表已经被偷偷换回来。

“我在投诉前就已经拍照留底，第二天再去对比发现已被换回。”黄先生回电了解情况，对方坚称没有问题。“不是他们换的谁换的？小区的监控和投诉前所拍的照片都可以证明水表被更换。”黄先生说。

此后，黄先生再次向深圳水务集团反映情况，对方表示该工程由优质饮用水施工队负责的，不属于水务集团，会反馈给施工队尽快处理。但至今没有结果，也没人联系黄先生。4月11日，无奈之下，黄先生只好向深圳市消费者委员会发起投诉，目前市消委会已受理。

4月12日傍晚，深晚记者通过黄先生提供的电话，联系到施工队的张师傅。他表示确有此事，但不是他去换的，不清楚情况。“也有可能是他们自己换的。”张师傅说。对此，黄先生表示他并没有跟4楼的住户说过这个问题，不可能是住户换的。

对于黄先生提出的退还多缴水费，张师傅表示只要双方提供之前的水费单，如果发现异常，一定会安排处理。“他没跟我说过这个要水费单的事，再说，他完全可以去市水务集团查呀。”黄先生提出质疑。

对此事，本报将继续跟踪报道。

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采写 | 深圳晚报记者 邱志东

编辑 | 林冬雯