不想送上楼就往外卖里连吐4次口水？网友直呼恶心

码上订报

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电话：83928075

如果没有这段视频

如果没有一位好心人

“实在看不下去了”

按照视频里显示的地址找上门去

薛女士到现在

都不知道自己经历了什么......

外卖员不想送餐上楼被拒

事情发生在大半个月前

薛女士在上海徐汇区一商厦里工作

事发当天中午

她订了一份煲仔饭外卖

商厦三楼是她上班的地方

楼里也有电梯

薛女士：外卖员情绪正常

订完外卖不多会儿

薛女士就接到外卖员的电话

对方向她抱怨找不到上楼的货梯

希望薛女士自己下楼取外卖

但当时商场的柜台只有她一人值班

而且平常外卖员都会上楼送餐

所以薛女士拒绝了这名外卖员的要求

薛女士

当时我觉得这个外卖员也挺正常的，没有说情绪激动骂人的话，就说他再找找货梯。

这通电话之后

外卖员找到了电梯

将外卖送到薛女士手中

在客户面前这名外卖员未显示情绪异常

把餐食递给薛女士就走了

没多说话

薛女士吃下了整份的外卖

外卖员：骂脏话 吐口水

从目前曝光的这段视频可以看到

涉事外卖员拿着一份配送订单

对着一份煲仔饭自言自语

“我让她下来拿，她不下来拿

说人家（其他外卖员）都给她送上去。”

言语中夹杂一些不堪入耳的话

又脏话连连

最后竟对着这碗煲仔饭连吐4次口水！

个人信息遭泄露 好心人找上门告知

10月11日中午

一名陌生男子找到薛女士上班的地方

薛女士一开始对有人点名找她很疑惑

但随即看到了对方手机上的视频

对方让她看看是不是和她有关

薛女士当天订的外卖

这则视频仅十几秒

画面内容是一份外卖和外卖单据

单据上清楚地写着薛女士工作商场的地址

看完视频薛女士感觉都要站不住了

“实在是太恶心了，也有点哭笑不得。”

她马上和9月末一次订煲仔饭外卖

联系了起来

她平时订外卖不算多

一看画面就知道肯定是那天

来找她的陌生男子说

这段视频近期已经疯狂地流传在各个外卖

快递骑手聚集的微信群里

薛女士的个人信息也都暴露其中

这位好心人实在看不下去了

所以顺着外卖地址来找她

外卖员是否有义务送到楼上？

对于这件事网友都非常气愤

纷纷表示“再也不敢叫外卖了”

网友也终于理解了

为什么有的商家会将塑料袋打死结

为什么包装上会钉图书钉

原来是为了一份以防万一的安心

而对于视频中的这一现象

相关法律人士对一些问题给出了解答

Q:

外卖配送员是否有义务将外卖送到楼上？

A:

消费者在外卖平台上点餐，支付了配送费用，实际上是和外卖商家建立了合同关系，根据《合同法》第八条的规定：依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。

如果消费者在订餐时就已经明确了送餐地址及具体楼层，外卖商家就有义务根据合同的约定将外卖准时送到消费者指定的楼层，配送员拒绝送餐上楼，实际上是一种违约行为，应当承担违约责任。

生活中有的物业公司可能不允许配送员进入小区或者送餐上楼，遇到这种情况，如短时间无法协商解决，消费者也应予以理解，不能强人所难。

Q:

配送员朝外卖食品吐口水的行为，该承担怎样的法律责任？

A:

从视频中可以看出，配送员心怀不满，朝食品中连吐口水，这种行为不但应该予以谴责，而且应该予以处罚。根据《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》第十四条规定：送餐人员应当保持个人卫生，应当核对配送食品，保证配送过程食品不受污染。

送餐人员未履行上述义务的，由县级以上地方食品药品监督管理部门按照各自职责分工责令改正，给予警告；拒不改正的，责令停产停业，并处一万元以上五万元以下罚款;情节严重的，吊销许可证。

涉事外卖员系商家自选第三方配送

16日晚间

外卖平台回复

涉事外卖员系商家自选第三方配送

其所属速运平台已确认其为公司员工

暂停其平台账户

将依据调查结果严肃处理

不过究竟是哪家平台

相关信息并未透露

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来源 | 新民晚报、CCTV今日说法、新闻坊、看看新闻knews

编辑 | 郝露明