知名连锁奶茶店“茶底”被质疑！你喝的时候注意过吗？

爱逛街、

爱刷朋友圈的人

势必见过喜茶的火爆场景

然而近日

喜茶却因为茶底问题

被网友较真了

喜茶的一款芋泥波波牛乳，有两种茶底可选择。因为考虑到自己属乳糖不耐受人群，一喝牛奶就会拉肚子，杭州一名网友在通过外卖小程序下单的时候，特意勾选了椰奶的选项。

不过，因为这款奶茶名字叫芋泥波波牛乳，有“牛乳”两字。这名乳糖不耐受的顾客在取餐时出于谨慎，还特意询问了店员，是否茶底按选项只放了椰奶，得到的回答却出乎意料。

下单顾客：

“冷藏牛乳和椰奶，只能二选一，它不可以都选的，（茶底）肯定不是混合的。店员说不是，椰奶就加一点点，大概几十毫升，其它全是牛奶。因为我只是乳糖不耐受，（喝了）也就是最多一天不舒服，但是很多人是牛奶过敏的，那可能有时候会有意想不到的可怕的结果。”

过敏之事可大可小

严重起来，甚至危及性命

记者了解到，顾客此次下单的，是喜茶杭州的黄龙万科店。那么选了椰奶，仍旧采用牛奶椰奶混合，仅仅是这家店的店员自己的理解，还是喜茶所有门店默认的操作程序呢？带着这个疑问，记者对另一家喜茶店进行了咨询。

喜茶工联店员工：

“要么是全牛奶，要么是加一部分椰奶，再加一部分牛奶，没有全部都是椰奶的。”

记者又打电话咨询了喜茶星光大道店，店员也明确表示，当有顾客下单芋泥波波乳这款时，顾客选择椰奶茶底，他们同样也会加入牛奶。

看来，勾选了椰奶茶底

仍旧会混合牛奶调制

这一操作绝非个别门店的个例

这里就涉及两个问题

问题一

是顾客的理解有误，

还是喜茶表述不清？

对于这款芋泥波波牛乳的产品，描述上明确写着，茶底可选冷藏牛乳/椰奶。在一般人的理解当中，斜杠就是“或者”的意思。而且在具体下单时，牛奶和椰奶两个选项，不能同时选择，点亮一个，另外一个就会变成灰色，不能选择。

这名下单顾客就这“斜杠/”的表述，专门发了朋友圈做了个小型问卷调查，所有留言者一边倒，认为选项是“或者”的意思，要么全椰奶，要么全牛奶。

不过，也有人认为，椰奶选项旁边有个“加三元”的备注，毕竟奶茶名字叫“牛乳”，也可以理解成，是在牛奶基础上增加椰奶的加项。

记者随机在街上采访了近十位市民，约三分之二的人认为，是二选一，约三分之一的人认为，两者混合。

综上调查，喜茶对于茶底的表述

确实容易导致歧义

问题二

是否是喜茶部分门店没有按规定操作？

记者就此事致电喜茶公关，对方称，这款芋泥波波乳确定是茶底二选一，并非混合。

但顾客茶底即便选择椰奶，这款饮品仍含牛乳，且在小程序订单界面也注明，是因为奶盖部分含有牛乳成分。

看来，杭州多家喜茶门店的“混合”操作，是和喜茶官方要求的规范有偏差的。

选了椰奶以为是“茶底”

原来操作中却被当成了增加“风味”

朋友们怎么看？

你们会介意这样的操作吗？

 — 深晚君特选 — 

来源 | 《阿六头说新闻》、杭州网

编辑 | 林冬雯