温暖“在线”，助力“线上”——关爱豪贤中学困难学生

三月的春风，迎来温暖的问候，为了保障疫情期间线上学习不掉队，豪贤中学困难学生已经接到所属地社区社工的上门援助，并将网课用的电脑送到该学生家中。

为保障中小学线上教育顺利实施，确保不让一个学生掉队，广州市教育局开通了线上教育“学生求助，马上解决”服务电话、服务邮箱。广州市教育局第一时间组织热线老师，随时接听困难用户的电话诉求、检查邮件，切实解决帮助学生解决线上学习的困难，确保疫情期间的线上学习落到实处。

3月11日，服务邮箱收到越秀区豪贤中学的一名家长的求助邮件，母亲自幼失去听力，至今已经三十四年了，在教育机构工作，收入不高，家庭并不富裕，孩子的生活费和学费成了该家庭的沉重负担。由于疫情期间，孩子需要上网课，家里没有电脑只能用手机上课，由于家庭经济困难，没办法买电脑给孩子上网课，导致无法开展正常的居家学习，而孩子马上就要中考，线上学习对他很重要，所以在无能为力之际，只能通过服务邮箱寻求帮助。

收到该邮件后，局领导高度重视，立即着手解决的这名贫困学生的学习困难，按照属地管理的原则，立即联系越秀区教育局加快核实情况、解决实际问题。3月17日，区教育部门、民政部门已协调所属地社区社工上门援助，并将网课用的电脑送到学生家中。

同时，学校跟进学生的教育工作，进行学习指导，鼓励学生努力学习、努力成才、为社会做贡献，并努力去帮助别人。

在疫情防控的关键时期，政府各单位、学校做实各项做细各项措施。让学生感受到党和政府的关怀，用暖心关爱贫困学子的实际行动，同舟共济，助力打赢疫情防控的人民战争。