HSR 案例解码 | 开利/EMSI：五大维度精准高效保障员工的健康和安全

今年 7 月，IWBI 正式启动《WELL 健康-安全评价准则》（WELL HSR），WELL HSR 所特有的快速响应性和普适性，让它在更广泛、更及时地助力建筑空间的同时，最大程度地帮助降低公共卫生事件所带来的健康风险。开利/ EMSI 通过采取主动措施，在开利及 EMSI 的 4 个项目上开展健康安全的物业运营策略，并于近期正式通过了 HSR 审核，成为中国第一批获得 WELL 健康-安全评价标识的建筑空间组合。通过第三方独立核准的 WELL 健康 - 安全评价，显示开利/ EMSI 在办公室及工厂的运营管理方面将健康与安全放在核心位置上，为员工、客户以及所有相关群体使用办公室及工厂空间注入信心。

IWBI 总裁 Rachel Gutter 在 9 月 17 日 IWBI 与开利/ EMSI 联合举办的线上直播分享活动中表示，“HSR 的宗旨是指导企业与组织机构更有效地解决疫情及其他流行性疾病带来的相关挑战，最终推动商业的复苏与发展。” COVID-19 疫情更突显了建筑在支持人们健康安全与福祉方面的重要性。降低室内和封闭环境对员工产生的健康安全威胁并满足员工对于健康与安全的迫切需求成为了返工后需要首要接受的挑战。 WELL 健康 – 安全评价准则涵盖五大维度——卫生及清洁规章、应急准备计划、健康服务资源、空气和水质管理、利益相关者的沟通与互动，开利/ EMSI 对项目的运营和管理政策进行了审查，评估和提升。

开利商用暖通空调设备北亚区董事总经理余敏义强调，“开利一直不遗余力地推动健康建筑的发展，开利和 WELL 在健康建筑的理念和发展方向上非常一致。开利的健康建筑计划和 HSR 的策略、条款和要求有很多共同点。HSR 可帮助引导我们采用有科学依据的最佳实践来应对这场危机，并为应对未来健康危机与紧急实践做好长足准备。”为了更好地落实运营维护相关的政策，开利 / EMSI 积极引导项目物业，在熟悉现有政策的同时，更全面地融合 HSR 的理念和原则。同时，通过 HSR 的审核过程，向员工收集健康安全相关的需求，不断完善企业的管理维护政策，真正做到以人为本。

作为国内首批申请 WELL 健康– 安全评价准则标识的项目，如何将该准则中提倡的健康安全运营理念与项目实际情况结合成为一大难题。EMSI 作为开利的子公司，凭借其丰富的可持续和健康建筑的项目咨询经验，结合 WELL 健康 – 安全评价准则的条款和国内相关政策，最终帮助本项目成功取得该标识。EMSI 总经理黄逸钧博士提出，“HSR 让我们有了新的认知。一个建筑，除了建筑设计以外，运营管理也很重要。这次疫情中我们发现，在物业的运营管理上，行业的整体意识还有很多改善的空间。HSR 出台后，虽然之前我们已经做了很多保护员工健康安全的工作，但怎么能知道我们做的努力是真正到位了呢？HSR 给我们一个机会让我们对自己做的工作进行梳理，让我们对自己做的工作放心，对照着 HSR，我们知道为员工做的健康安全工作是到位了的。”

亮点条款

 减少表面接触 

 Reduce Surface Contact 

开利给员工创造了无接触的洗手环境，如安装了感应水龙头，自动冲水马桶和感应式洗手液器。盘点了所有高频率接触表面，并一一采取减少接触的策略，如电梯厅安装免洗洗手液，每小时对高接触表面进行消毒，开启公共区域走道门以减少门把手接触。

 选择更好的清洁产品 

  Select Preferred Cleaning Products 

清点所有清洁和消毒用品的成分，更换为对人和环境都友好的清洁产品。遵循 HSR 的要求，对清洁章程进行原则性地梳理、记载。经过申请 HSR 的过程和清洁教育，我们发现大家洗手频率真的有提高，真正地改变了我们的行为习惯。

 健康的返工计划 

 Plan for Healthy Re-Entry 

办公室通勤人员控制在 50% 以内，安排错峰上下班，提供口罩和消毒液等防疫物资等，给员工提供安全的返工环境。

 评估通风系统和空气处理系统 

 Assess Ventilation and Air Treatment System 

评估了现有通风系统的风险和潜力，并设定疫情期间的积极响应计划：延长新风及排风机运行时间，全新风模式运行并关闭回风阀，设备部每天对空调通风系统及附属过滤网进行消毒，停用空调机组的湿膜加湿功能。

盘点了空气过滤系统及独立空气净化设备，设定了定期维护计划和空调系统提升方案，评估空调系统增设紫外线灯或光催化净化装置的能力。

 空气质量和水质监测 

 Monitor Air and Water Quality 

每年监测室内空气质量和水质，空气污染物监测包括 PM2.5, PM10, TVOC，甲醛，臭氧，一氧化碳；水质监测包括：浊度，pH 值，余氯，大肠杆菌。并将监测数据公开，让员工更好的了解办公环境的状态。

 推广健康与福祉 

 Promote Health and Wellness 

在制定完善的健康措施及政策外，积极的引导员工了解相关政策，开利通过电子邮件和入职培训等，定期向员工推广健康和安全的理念。尤其在后疫情时期，除了基本的健康防疫知识宣传外，还会将开利所建立的以健康安全为导向的使命传递给每一个员工或其他相关者。

COVID-19 这一公共卫生事件揭示了众多组织机构缺乏危机计划、缺乏应急资源及管理政策的弊端。在健康危机出现之前、健康危机发生过程中以及健康危机过后，人们需要拥有健保服务、心理健康的必要支持、以及支持复原的健康服务。HSR 可帮助引导采用有科学依据的最佳实践来应对这场危机，并为应对未来健康危机与紧急实践做好长足准备。

基于物业设施运营管理 WELL 健康- 安全评价准则，开利要求物业和行政部门在 COVID-19 疫情后完善了卫生和清洁制度。提升了办公环境的卫生，并引导员工更注重个人卫生，以最大程度减少疾病的传播，保障员工健康和安全。

政策调整带来的习惯改变产生了更积极的影响，EMSI 总经理黄逸钧博士指出，“WELL 一个非常有意义的地方是除了建筑的硬体条件和量化指标，WELL 特别注重改变人对健康安全的认知。比如在清洁方面，WELL 教育大家如何正确洗手。这么简单的一个事情，却在这次疫情中真的扮演了很重要的角色。经过申请 HSR 的过程，经过清洁教育，我们发现大家真的经常洗手了，真的改变了行为习惯。我们发现，过去一个员工感冒了，紧接着其他人就会一个接一个地病倒，但今年这种情况则非常明显地减少了。”

IWBI 亚洲区总裁雪娅表示，“感谢开利和 EMSI 这样领先企业的努力。现在，开利和 EMSI 可以自豪地介绍，他们的物业设施已经按国际先进的健康建筑标准认证机构的要求，提升了运营管理水平，让人们更健康、更安全地享用这些设施。这种自信，正是 WELL HSR 希望给企业提供的支持。好的运营管理政策会转化成信任与信心，而信心最终将成为打造企业文化、提高生产力的重要保障之一。”

------  往期回顾  ------

                                   

关于 IWBI™ 和 WELL™

国际 WELL 建筑研究院（IWBI）正在全球引导、推动一场通过变革建筑与社区来促进人们身心健康的运动 。IWBI 专注于如何促使建筑、社区以及其中的一切措施提升我们的舒适性、推动我们做更健康的选择、并在整体上促进（而非影响）健康。WELL v2 是在广受欢迎的 WELL 健康建筑标准基础上的晋级版。WELL 健康社区标准试行版是在城市社区级别上提升人们健康与福祉的认证工具。《WELL 健康-安全评价准则》在循证研究的基础上，针对各种类别的新建及既有物业和设施的运营管理，提供由第三方独立核准验证的健康安全评价，专注领域包括 COVID-19 疫情后物业与设施重新开放后的运营管理政策、维护措施、紧急应变计划已经利益相关群体的参与和沟通。IWBI 同时也管理 WELL AP 的资质考核与认证、推动健康建筑相关的应用研究、传播教育资源并倡导有助于提升健康与福祉的政策，藉此凝聚、带动全球健康建筑人群。IWBI 是联合国全球契约组织成员，通过 WELL 支持全球企业社会责任、推动联合国可持续发展目标。

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