如何根据设计目标制定设计策略？
交互设计 · 第 20 讲
👉 如何根据设计目标制定设计策略👈
上节课我们讲了《设计师如何推导+拆解设计目标》，这节课我们将继承上一步的工作成果，讲讲如何根据设计目标制定设计策略，这非常能体现设计师的专业性，通常情况下，知识体系越健全，策略越适合。策略越适合，越能导出好的设计方案，策略不对，方案几乎没有细看的价值（尤其对于低保真的交互稿而言）。
在第3讲《交互设计体系和设计师能力模型》中，我们讲过逻辑分析是交互设计师非常重要的通用能力，如何设计策略与目标不匹配，也会反映逻辑分析能力的不足。
举个例子，这是之前设计日记私塾班一个同学的设计策略作业：
你可以动用你的逻辑思维，判断一下这份作业存在哪些问题？我们可以在小课堂上进行交流讨论。
现在我们还是按照策略定义，常见目标的实现策略来为大家展开讲解，帮助大家可以根据确定的设计目标，选择合适的设计策略。
1.1 策略定义
所谓策略，是指可以实现目标的方案集合。它是为了保证目标实现而采取的一系列重要的措施，原则和方法。
据此引申，设计策略是为了达成设计目标而采取的一系列重要的方法，原则和措施。（所以如果大家每次做方案都不知道该如何着手，就需要归回到前面我们讲的《交互设计常用模型一览表》《交互设计法则一览表》来补足自己的方法论体系，有更多的工具和武器，在解决问题的时候就能够更加从容和顺利）
1.2 设计策略的制定原则
设计策略的制定需要遵循5大原则：
1、目标性：每一个设计策略都服务于设计目标，都能助力其达成。
2、配套性：设计策略之间要互相配合，有机结合，以谋求最大的效果。
3、可行性：每个设计策略都具备技术、资源、商业可行性。
4、合适性：设计策略要恰到好处，匹配用户的心智模型，不能太标新立异。
5、灵活性：设计策略在具体的设计过程中，可以根据环境/资源/技术变化灵活应变。
2.1 少快好省的设计策略
在上一讲《设计师如何推导+拆解设计目标》中，我们有讲到，目标设定通用维度包括多、快、好、省。基于此，我曾推导过《交互设计4大通用过程目标》：少，快，好，省（借用设计上经典的名言：少即是多，更改了一个字，通过设计师上“少”的目标来达成业务上“多”的目标）。并且在《重新定义交互设计5大定律》一文中，介绍过达成这4大目标，最重要的5条交互设计定律，感兴趣的小伙伴可以点击链接查看。
少的理论基础是因为人的短期记忆上线是4±1，所以我们要顺应这个上限，不要一下子给用户太多认知负担，尽量删减，并将信息组块化，减少信息数量。
快的理论基础有两个，一是人可以感知的最短视觉刺激的时长是0.005秒，一个是人对因果关系的感知时限是0.14s，这两个时间都是非常短的，所以为了让人们不感觉延迟和卡顿，产品响应要尽可能的快。
好的理论基础是曝光效应，熟悉的东西会给我们带来天然的亲切感和安全感，所以我们要尽可能用用户熟悉的语言来进行设计。
省的理论基础是节能。因为生物体是偏爱节能的设计的，节能的设计能让用户感觉更轻松，心情更愉悦。
少，快，好，省都是基于人类的生理和进化机制出发的，具有普适性的，适用于绝大多数的使用场景，所以我们在做设计时也要尽量去达成。而为了达成这几个设计目标，我给大家介绍了最基础的5大交互设计定律：
奥卡姆剃刀原理：如无必要，勿增实体，即“简单有效原理”。
米勒定律：人们工作记忆平均能记住的元素数量仅为4±1。
多尔蒂门槛：系统需要在 400ms 内对使用者的操作做出响应，这样才能够让使用者保持专注，并提高生产效率。
雅各布定律：用户将大部分时间花在别人家的网站（产品）上，他们希望你的网站（产品）跟别人的有相同的操作方法和使用模式。
能省则省原则包含：省心，省力，省时，能省则省，尽可能不让用户思考、行动和等待。
这5大交互定律是实现设计通用目标“少快好省”最基础的设计策略。
在4大目标中，“少”是最重要的，它是快、好、省的一个底层基础。那除了前面的2个交互设计定律，我们还有哪些丰富的策略可以帮助去达成“少”这个目标呢？
借用《简约至上》这本书中介绍的简约设计的交互式设计4策略：删除、组织、隐藏、转移，我们可以很好的实现“简约”（也就是少）这个设计目标。
那在具体执行删除、组织、隐藏、转移的设计策略的过程中，用以支撑或者说达成这个四个策略的细分策略又有哪些呢？这就回到了我们之前学习的《交互设计法则一览表》，我们可以通过一下具体的细分设计策略来达成删除、组织、隐藏、转移，这样就把设计策略的制定，和我们前面学习的基础理论做了一个很好的串联。
同理，好、快、省的设计策略也可以对应到我们曾经学习过的互动设计原则：
“快”的设计目标对应为响应度而设计，我们可以通过多尔蒂门槛，和有意义的动效来达成。
“好”的设计目标相对抽象，为了给用户“好”的感受，我们可以用一致性，也可以用隐喻/借喻，还可以顺应用户的生理机制和条件反射，给用户营造自然熟悉的感觉，从而达到好的目标。
“省”的设计目标对应操作前有预期（省心），用户控制原则（省力）和为响应度而设计（省时）。
通过上述分析可以发现，设计原则其实是帮助我们达成目标的一些成熟的经验总结。当我们所掌握的设计原则越多，我们选择的范围就越大，从中找到更合适的策略的可能性就越大。
另外，还有一点值得注意的是，有些设计策略是可以助力多个目标达成的，所以这样的设计策略值得我们优先采纳。
2.2 注意-兴趣-决策-行动的设计策略
交互设计本质是对人的行为的设计。作为交互设计师，我们设计了用户与我们产品之间的互动方式——用户需要按照我们设计的路径采取相应的行为才能完成任务，并满足其自身诉求。
根据用户从感知到行动的行为发生顺序，我总结了一个无意识行为模型，并在去年IXDC上进行了分享，也获得了很多小伙伴的好评。（视频录屏已上传小课堂，感兴趣的小伙伴可以点击查看）
大家可以根据我所总结的这个无意识行为模型，去吸引无目标闲逛的用户，刺激他们的需求，促发他们的行动，从而帮助业务达成业务目标。
▲图7 交互式设计细分策略
根据感知到行动的发生顺序，我将无意识行为模型划分为4个阶段：
第一阶段是注意。设计师可以通过各种静态或动态的设计元素作作为Trigger，吸引用户注意。
第二阶段是兴趣。当用户视线扫过相关设计元素时，我们需要结合普遍的人类无意识和个人偏好，凸显用户感兴趣的内容，抓住用户注意力。
第三阶段是决策。当用户已经产生兴趣之后，我们需要再利用普遍的人类认知决策心理和外部刺激作为推手，增强用户动机，促进用户决策。
第四阶段是行动。当用户把想法付诸行动时，我们需要尽可能的降低用户的行动门槛，让行为自然流程的顺次发生。
通过这四个阶段的设计，可以引导用户完成特定任务的行为，帮助产品功能转化率的提升。
我将每一个阶段可以采取的设计策略进行了整理，如下：
▲图7 交互式设计细分策略
在注意阶段：可以通过4种方式吸引用户注意力。
①运动 ②人脸 ③对比(色彩/形状/大小/虚实/投影/情绪) ④本能(危险/食物/性）
在兴趣阶段：可以通过3种方式提升用户兴趣。
①奖赏：虚拟或事物奖励；②相关：与用户相关；③好奇心：引发用户的好奇心
在决策阶段：可以通过6大影响力原则促进用户决策：
①建立联系:互惠+喜好； ②减少不确定性:社会认同+权威； ③激励行动:承诺一致+稀缺
在行动阶段：可以通过降低3种负荷，减少行动障碍，让用户行动更顺畅。
①视觉负荷（眼动）②操作负荷（手动）③认知负荷（脑动）
好了，根据设计目标制定设计策略到这里就结束了，感兴趣的小伙伴欢迎填加悦姐微信yuechats，加入悦姐交互小课堂，让悦姐在课程上用更多生动的案例教学，促进你的理解和运用~
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