微软、Adobe和SAP共同启动开放数据计划，以打破「数据孤岛」

现代企业技术产生大量有价值的数据，但如何汇集这些数据以利用，是一个非常棘手的问题。本周一，微软Ignite 2018大会上，Adobe、微软和SAP的CEO介绍了开放数据计划（OpenData Initiative ，简称ODI）。三家长期合作伙伴共同重新构想客户体验管理（CXM），使公司能够从数据中获取更多价值，并实时提供世界级的客户体验。

开放数据计划将连接所有三家公司的产品——AdobeExperienceCloud和Adobe Experience Platform，Microsoft Dynamics 365，SAP C/4HANA和S/4HANA——具体操作是通过一个通用的数据模型，以便更容易在所有这些产品之间交换数据。

该数据模型将提供在Microsoft Azure上使用公共数据湖服务（common data lake service）。这个统一的数据存储将允许客户选择开发工具和应用程序来构建和部署服务。

可口可乐公司、联合利华和沃尔玛，都对开放数据计划表示了支持。

Adobe的新闻稿中这样陈述此次合作的缘由，是希望打破「数据孤岛」：

当今世界，数据是公司最宝贵的资产。但是，许多企业很难全面了解其客户的互动和操作，因为信息处在「孤岛」之中无法连接。同时，重要的客户信息也把持在中间商和第三方服务提供商所构成的「外部孤岛」中，让企业创建连接的行为受到限制，难以获取情报，无法从其自有数据中提取更多价值以更好地服务客户。

开放数据计划作为通用的方法和客户资源，基于以下三个指导原则：

• 每个组织都拥有并保持对其数据的完整的、直接的控制。

• 客户可以启用人工智能驱动的业务流程，从统一的行为和运营数据中获取洞察和情报。

• 广泛的合作伙伴生态系统，能够轻松利用开放的、可延展的数据模型来扩展解决方案。

基于这些原则，开放数据计划的核心重点是消除「数据孤岛」并实现对客户的单一视图，帮助公司更好地管理数据，并支持隐私和安全计划。通过更好地连接组织内部数据，公司可以更轻松地使用AI和高级分析来获取实时洞察，使用关键数据应用于日常业务，从而提高业务效率，并为其提供新类型的AI驱动服务顾客。

通过开放数据计划，公司将能够：

• 释放并调整「孤岛」中的数据以创造新价值

• 根据用户的偏好或需求，让交易、运营、客户或物联网数据在公共数据湖中「动」起来

• 创建数据驱动的数字反馈环路，以实现更大规模的业务提升，同时还有助于实现其安全和隐私合规计划

• 构建并采用智能应用，这些应用本身可以理解来自Adobe、SAP、Microsoft及其合作伙伴的多种服务的数据、关系和元数据

开放数据计划也是对抗Salesforce等企业软件公司、以及甲骨文等老牌公司的工具。当然，微软云的竞争对手，亚马逊网络服务（Amazon Web Services ）和谷歌并没有加入该计划，不过微软CEO纳德拉表示将邀请其他公司加入。