充实“物业+”内涵 激活基层治理“神经末梢”
东西湖区住建局聚焦居民小区这一城乡社会基础单元，以“抓党建、强治理”为目标，积极探索党建引领基层治理有效路径，通过拓展“物业+”内涵，激活基层治理“神经末梢”，以“物业力量”助力中国网谷建设。
一
构筑“物业+党建”网络
近年来，东西区住建局依托物业行业党委，吸纳物业行业协会和部分优秀物业企业党组织负责人为党委委员，扩大党建覆盖面，全面强化行业党建工作。目前，全区已有47个物业企业党组织纳入物业行业党委指导，现有党员942名，流动党员332名。万科物业、新康物业入选武汉市“红色物业五星级企业”；梦想特区宏图里小区获评武汉市优秀物业项目。
举办党史学习暨物业行业知识竞赛
作为全区物业服务行业指导监管部门，东西湖区住建局物业科更是充分发挥党员先锋作用，尽心为居民、物业企业排忧解难。该科室是一个全党员科室，共有7名工作人员，其中4人为退役军人。2021年以来，物业科积极引导辖区物业小区持续开展“学雷锋·物业春风行”活动，定期开展“便民服务”“爱心义诊”“爱心助困”“关爱家园”等不同主题的服务，为5000余户业主提供了便利。
引导德玛假日小区物业开展“学雷锋”志愿活动
德玛假日小区一二三期共3659户，共用一个车辆出入口，早高峰约1500车辆进出。因金北二路、滨河南路市政道路施工，该小区业主每天在小区排队出行约10分钟，小区业主怨声载道，物业公司停车管理压力倍增。在物业企业多次增派人手，指挥引导仍不能解决问题的情况下。物业科下沉党员指导下沉社区和德玛假日小区物业企业多次现场研判，踩点勘察，联系三店派出所、区交通大队优化出行路线，在25栋后方开辟临时月卡通道，通过消防门接入主干道，一定程度上缓解了小区车辆的出行压力。
二
探索“物业+自治”路径
近年来，东西湖区住建局多层次多维度宣传物业行业法规政策，聚焦居民急难愁盼事，连续开展物业领域专项整治，设立并公布专项投诉举报电话，主动接受群众和社会监督，让居民深入参与物业行业治理工作，激发居民自治活力。
区住建局物业科工作场景
江樾云著小区居民吴女士前不久入住新房后发现，小区在公示栏没有公布“四公开一监督”，随后便将之向东西湖区住建局物业科进行了投诉。
“解决速度很快，投诉第二天就进行了整改，我们小区楼下、物业前台现在都看到了公示。”吴女士说。
全面推动物业服务公示公开事项，是东西湖区物业科推进物业服务规范化的一项重要举措。公开透明收费事项，自觉接受群众监督，消除居民与物业企业间的信息差，为居民与物业企业良性互动搭起“连心桥”。
三
优化“物业+治理”格局
为满足人民对美好生活的向往，提升人居环境舒适度，东西湖区住建局积极谋划，主动作为，响应“吹哨报到”工作机制，联合街道社区共商共治，充分调动各项资源在小区层面汇集，创新解决疑难问题。
夜查小区消防安全
中部慧谷小区消防设施设备破损，因前期业委会一直未成立，消防维修事宜始终未能落地。该小区发生火情后，消防安全问题引起更多业主注意，业委会随即顺利筹建。但由于对政策不了解，业委会不同意动用住宅专项维修资金。
区住建局物业科多次联合街道社区沟通协商，三方联合确定了应急方案，由街道社区通过市场比价确定施工单位，协调施工方全资垫付维修资金，待维修好后再由街道社区协调业委会动用住宅专项维修资金。这项工作同样不好做，施工方担心钱收不回来，街道社区担心维修流程是否合法。
多次面对面沟通后，街道社区和施工方最终达成一致意见，同意了相关方案。2022年4月，中部慧谷消防泵等消防设施被更换。
“这算是武汉市第一例由施工方全资垫付维修资金的案例”，东西湖区物业科科长李坤明介绍，同样的方法，后来推广运用到辖区其他物业项目上，并被武汉市其他区借鉴。
东西湖区住建局将继续践行为民服务理念，把党建引领作用延伸至城市治理的“神经末梢”，持续优化物业服务，凝聚多方共识，形成同频共振，提升治理成效。
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供稿单位：东西湖区住建局