陈金彤：别让“黄牛”搅黑票务市场
别让“黄牛”搅黑票务市场
东西湖区辛安渡街道 陈金彤
2023年6月26日，发表于荆楚网
今年以来，演出市场迅速回暖，武汉化身“爱乐之城”，声声响动火热江城。武汉一季度以12场演唱会的数量成为全国举办演唱会数量最多的城市，端午节期间又有知名人气组合乐队“五月天”在武汉五环体育广场连开4天演唱会。然而官方购票平台“一票难求”“黄牛”加价倒票，甚至场次、位置可以随便挑选，让很多人心灰意冷。“黄牛”倒票为何屡禁不绝？票务市场秩序如何规范？强制实名到底有没有用？
“黄牛”钻了售票平台转赠功能的空子。“票务转赠”指的是无法观看演出的购票人通过官方购票平台，将自己购买的门票转让给其他观众，同时修改观演人信息。转赠功能的初衷，是为了给因有事无法到场的购票人提供便利，却给了“黄牛”可乘之机。一般来说，“黄牛”有两种抢票形式：第一种，“黄牛”也可被称作“抢手”，观众将自己的账号和身份信息提前给“抢手”，“抢手”在开票网站上帮忙抢票，但不保证一定成功；第二种，“黄牛”研发了专门用于抢票的程序脚本和软件，大幅度提升在官方售票渠道的抢票成功率。在囤积到可用于转赠的门票后，以社交平台“现票预定”的名义寻找买家，进行溢价转售，倒卖完成后，再通过官方售票平台的“转赠”功能，修改观演人信息，将门票转赠给“溢价购票人”。
火爆的需求让不法分子伺机而动。“抢手”抢票存在泄漏个人信息的风险，易被不法分子进行信息倒卖，甚至实施电信诈骗。“黄牛”倒票使得很多没有抢到演唱会门票的歌迷溢价购买，观看位置好的票能加价几倍，严重扰乱市场秩序。有的“黄牛”团队甚至现场售卖假票，并制作相应虚假验证网站以达以假乱真的目的，导致歌迷既花了钱又没能听到演唱会。有的“黄牛”在网上挂出安保人员带人进入、坐“垃圾回收车”进入等离谱信息，实则却是到现场从安保薄弱地带“冲卡”。整治“黄牛”倒票乱象，法律的惩戒威慑非常关键，事前的监管防范也十分必要。
强实名制依然任重道远。越来越多的明星演唱会开始实行“强实名”购票规则，进场需要人、证、脸三合一。线上购票时绑定身份信息的人，入场时必须扫对应的身份证，还要对着摄像头“刷脸”，验证购票人所持是本人身份证件。另外，“强实名”制演唱会的票，既不可转赠，也不可退票。演出门票实行实名制，平台和演出的经营单位要安全妥善存储用户信息，采集的信息在活动之后亦要及时销毁，避免造成人脸生物安全信息的流失。实名制售票之后不允许转赠和转售，这是合理的，但不能一刀切地禁止退票，应该开放合理的退票通道，保障消费者退票的权利。对于个人原因不能前往，又不舍艰难抢到的门票，想赠与亲属前往的情况，也需考虑相应解决措施。
监管部门要发挥监管和技术手段的作用，注重提升打击“黄牛”的实际效能。演唱会现场有许多未能抢到票的场外歌迷，可以规划专门的场所供歌迷“蹭听”，这样也利于统一管理，在允许的情况下，搭设场外转播等设备，满足未能入场歌迷的需求。
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