基于心流理论的互动体验式旅游的创新设计
本文从多元化的玩法、丰富的环境设计以及多元化的情感体验三个方面探讨心流理论在景区的互动式游乐、情景类主题乐园、情景化演艺三类互动体验性旅游产品中的创新应用，在旅游供给侧改革的大背景之下，探讨互动体验性旅游产品创新设计的方法，实现沉浸式娱乐。
心流，指的是一种人们高度投入某项任务或活动时全神贯注的积极情绪体验。使心流发生的活动有以下特征：1.我们倾向去从事的活动；2.我们会专注一致的活动；3.有清楚目标的活动；4.有立即回馈的活动；5.我们对这项活动有主控感；6.在从事活动时我们的忧虑感消失；7.主观的时间感改变--例如可以从事很长的时间而不感觉时间的消逝。
当用户在完成交互行为时需要高技能水平，并且同时感知到高挑战，且两者达到某种平衡时就会有心流的体验产生。最生动的例子莫过于玩游戏。任何游戏一定会提供一定的难度给玩家，并常常伴有过关打boss等设计来让玩家感知挑战。
心流理论与互动体验性旅游产品的关系
对于旅游互动体验性产品设计而言，提供一定的挑战，包括冒险性的、陌生的、新奇的、刺激的、挑战性的、认知的、审美的、道德领悟的甚至是参禅悟道的旅游产品并且针对不同的客群提供不同层级的挑战，将有利于游客进入心流体验，通过高度的投入产生积极的情绪，进入一种全身心投入的状态，从而实现沉浸式娱乐体验。因此，本文分别从多元化的玩法、丰富的场景设计以及多元化的情感体验三个方面探讨心流理论在景区的互动式游乐园、情景类主题乐园、情景化演艺三类互动体验性旅游产品中的创新应用。
对于互动式游乐园的设计而言，多元化的玩法意味着创新游乐园的体验模式，设计多层次的、独特的、新奇的、冒险刺激的、挑战性的游乐产品，通过给游客提供一定难度的挑战让游客进入心流状态。这里的玩法需要根据市场的需求与时代的要求不断迭代，以不断满足游客的心流体验需求。
以广州长隆欢乐世界为例，据全球主题娱乐行业权威机构AECOM&TEA于2016年发布的《2016全球主题公园报告》显示，广州长隆集团以2736.2万人次接待量位列全球第7位，16％的年增长率超过迪士尼与环球影城等业界巨头。作为长隆家族成员之一的长隆欢乐世界也以自身不菲的实力交出了亮眼的成绩单，被业界誉为长隆世界级旅游王国的一颗新的明珠。长隆欢乐世界位于广州长隆度假区的中心位置，集乘骑游乐、特技剧场、巡游表演、生态休闲、特色餐饮、主题商店、综合服务于一体，是目前国内设备最先进、科技含量最高、游乐设备最多的超大型主题游乐园。
其成功的主要原因在于单品引爆、独家体验、不断创新玩法与体验。长隆欢乐世界的游乐设备大部分从欧洲原装进口，其设计与技术保持国际领先水准，这其中让众多游客心驰神往的无疑是“八项亚洲及世界之最”：
1、被誉为“全球最长最顶尖过山车之王”的垂直过山车；2、亚洲首次引进、世界第二台、创造了游乐设备环数最多的吉尼斯世界记录的十环过山车；3、东半球首台摩托过山车；4、亚洲首台、世界最大的U型滑板；5、号称“全球最大摆锤”的世界最新最眩的大型机动游乐设备——超级大摆锤；6、世界最大水陆空特效剧场——国际特技剧场；7、由世界最先进立体数码影视技术全新创作，融合九大座椅效果与多项世界顶尖特效的亚洲最大四维影院；8、亚洲首次引进，号称“世界水上乐园之王”的超级水战。
这“八项世界之最”的引进要归功于长隆集团的“第一”情结。在“要做就做世界一流”的理念的驱动下，长隆集团对旗下投资项目的选择和产品的研发，不是世界第一，就要是亚洲第一，再不济也要是全国领先。正是如此才有了如今的许多“最”，而是这些顶尖的设备也成为了长隆欢乐世界能够在香港迪士尼和深圳欢乐谷两个强敌的“围攻”之下强势突围的底气。
就是在这样“将‘最’进行到底”的理念之下，长隆欢乐世界不断创新，不满足于在只在机动游戏中的领先，在后期融入了的高科技和丰富多媒体元素。长隆欢乐世界在2013年打造了领先业界的大型情境历险主题游乐项目“森林神庙”，让游客穿越在16个不同情境中享受极致的感官体验；2014年又开放了世界级项目“星际决战”，让游客亲身体验战斗的紧张与刺激。这样，长隆欢乐世界从一个以机动游戏为主的游乐园成功蜕变成了一个游乐元素更加丰富游戏体验性更强的狂欢乐园。
总之，长隆欢乐世界通过多元化的玩法实现游乐产品的迭代，让游客体验独特的、刺激的、新奇的游乐项目，对游客心理形成一种挑战，并且不断创新，引导游客进入心流状态，在心跳中实现沉浸式娱乐体验。
情景类主题乐园的设计
对于情景类主题乐园设计而言，设计丰富的场景意味着通过情景化的主题故事演绎增加旅游产品的新奇感、复杂性和不可预料性，以此来诱导游客进入心流状态，这种场景往往是陌生的、新奇的并且能够引人入胜的，并且形成一种整体的氛围，最终让游客入戏，创造一种独特的体验，实现沉浸式娱乐，感觉到幸福。
以迪士尼“潘多拉：阿凡达世界”（Pandora—— World of Avatar）主题乐园为例，这一项目于2017年5月27日正式在美国奥兰多迪士尼开业，占地约5万平米，其造价高达5亿美元的，是奥兰多迪士尼10多年来最大规模的扩建。迪士尼和詹姆斯·卡梅隆计划将这个项目打造成为“沉浸娱乐”的新地标。
该主题乐园从三个方面演绎情景化的主题故事：
首先主题乐园故事化。“潘多拉：阿凡达世界”，不是关于原版电影的故事，游客在这里看不到片中的角色。这座占地12英亩（约5万平米）的主题公园新建了一个名叫“Mo'ara山谷”的地方，这在原版影片中完全没有提及，这里是关于游客来到潘多拉的故事。在主题公园中，游客的身份是随着Alpha半人马远征公司（Alpha Centauri Expeditions 简称ACE）前去潘多拉星球的旅行者。如果你和主题公园中的向导聊天的话，他们会告诉你电影中的事件已经是几百年后的事情，来自地球的邪恶采矿集团RDA早已一去不返。如今，ACE开始将人类运输到潘多拉星球，学习这里的生态、动植物知识，修复前人给这座蓝色星球造成的破坏。
詹姆斯·卡梅隆和项目负责人Joe Rohde不仅想把主题公园做得漂亮，更希望它能融入故事。一方面公园的植物茂盛充满细节；另一方面，从洗手间到餐厅，其设计都来自之前影片中的采矿集团RDA，因为设定是ACE重新利用了RDA的废旧设施。同时，电影中的潘多拉星球上的奇异生物也寻常可见，当然还有一些互动在其中：敲一个闪着荧光的植物，它就可以吐出蒸汽和水。
其次主题乐园情景化、层次化。主题公园新建了一个名叫“Mo'ara山谷”的地方，再现《阿凡达》影片中的“悬浮山”，只有当游客走上一座正确的小桥，才能看到这些漂浮在空中的山。沿着小路继续走，便来到了一片水域，右边是潘多拉星球的奇花异草，左边是纳威族人建造的标志水源入口的神秘图腾。之前若隐若现的悬浮山终于一览无遗：嶙峋的巨石由盘根错节的植物连在一起，其间一条小型瀑布飞流直下，水气漫延，形成主题公园的整体环境，结合梦幻迷离的夜景让游客仿佛置身于一座多层次的真实的潘多拉星球。总之，主题公园将以实景（包括夜景）和3D全息影像结合的方式，打造最逼真的潘多拉美景，通过情景化、层次化的环境氛围的塑造让游客置身于一座陌生而又充满刺激与挑战的潘多拉星球，有利于游客形成一种沉浸式的娱乐体验。
最后是主题乐园互动化。主题公园利用了影片中“阿凡达”的概念，游客将可以乘坐“迅雷翼兽”飞行模拟器感受影片中“龙骑士”的快感，游客还可以乘坐小船穿梭在潘多拉的丛林中，游览各种奇幻的生物。为了给游客身在外星的感受，主题乐园安排了两种类型的“土著”外星人，一种是演员，这些演员展示潘多拉星球的生活，例如进行盛大的舞蹈表演或行为艺术，另一种是向导，这些向导都是ACE的雇员（在潘多拉主题公园没有迪士尼员工，每个工作人员都和故事有关），他们每个人都十分了解潘多拉星球，满腹外星经纶。他们都很擅长即兴发挥，给主题公园的体验增加了一层沉浸感。
总而言之，“阿凡达世界”抓住了原版影片的精髓——让观众穿越到一个奇异的新世界，在现实世界实现这个目标，这是真正的“建造世界”，让游客真正实现沉浸式娱乐。
对于情景类演艺而言，多元化的情感体验意味着通过不同的演艺场景与主题故事渲染甚至是让游客进行cosplay来使游客获得多元化的情感体验，获得一种审美的或者道德的感悟，进入心流状态。从拓展情感体验的角度来讲，这里的情景类演艺剧场就有了扩大人的生活的可能性的功能，有教育人、关怀人、陶冶人的内在要求。
这里的多元化情感体验要求演艺故事与演艺场景应该根据时代的要求进行创新，既要有传统的故事内容与形式，也要有时代的当下的故事内容与形式，如VR、AR、水幕电影、直播等，与此同时区分演艺类别与层次，提供不同层次的挑战以满足不同客群的需求。另一方面，这里的演艺剧场不仅仅是室内的还可以是室外的，甚至可以扩大到整个景区，创造一个穿越时空的相对独立的世界，让游客更容易沉浸其中，获得心流体验。
以宋城的《宋城千古情》演艺为例，宋城千古情以文化为灵魂、以创新为根本、以市场为关键，抓住宋代文化的精髓，创造多元化的情感体验，再现一个时代。文化赋予了《宋城千古情》持久的生命力，纵观《宋城千古情》可以发现，整台演出牢牢抓住了杭州文化最精髓的根和魂，《良渚之光》劳作生息的古越先民，《宋宫宴舞》繁华如烟的南宋王朝，《金戈铁马》慷慨激昂的岳飞抗金，《西子传说》感人至深的爱情传说，众多的杭州历史典故、民间传说和西湖人文景观融进了《宋城千古情》，它的每一个篇章都以多种表演艺术元素诠释了杭州的人文历史，再现了一个缠绵迷离的美丽传说，一段气贯长虹的悲壮故事，一场盛况空前的皇宫庆典，一派欢天喜地的繁荣景象。
在坚持文化内核的同时，《宋城千古情》大胆创新保持活力，保持艺术生命。“每天一小改，每年一大改”，“改”是《宋城千古情》的家常便饭。在《宋城千古情》的发展历程中，变化贯穿始终。不断的创新正是这台演出生存进步的灵魂。演出的剧场舞台效果也时常变幻提升。“金戈铁马”采用烟火和低压供电技术，虚化出射向观众席的炮火；“水漫金山”中的水幕喷头让整个舞台如瀑布喷流；“梁祝化蝶”里的激光灯将观众带入了时光隧道……升降舞台、移动观众席、全彩激光灯等科技手段的介入为这台演出制造了震撼的视听体验。源源不断的惊喜，让游客们回味无穷：“千古情就像每年如期上演的杭城大片，每一次去看，都有惊喜。”
在旅游的互动性体验性设计中，三种基于心流理论的创新设计手法可以同时运用也可以只运用一种或者两种。并且尤其强调旅游互动体验性产品的层次性、多元性，以实现挑战与技能相均衡的条件，当然这里的挑战也不能过于低端，至少要是同类层次的游客的平均水平。
心流理论作为现代积极心理学的代表，广泛运用在现代生活的方方面面，强调人关注当下的幸福，关注内在的激励，以此为出发点进行互动体验式旅游设计，更能让游客获得沉浸式的体验，感觉到幸福，实现沉浸式娱乐。
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作者：黄鹍鹏、柴晓戈
版式设计：武霞