企服 | 从物业安防到社区服务，「亲邻科技」获数亿元B轮融资

文 | 裴裴 

图片来源 | Pexels

36氪获悉，社区服务商亲邻科技于2月底获得了来自京东数科和小米科技的数亿元B轮战略投资。本轮融资资本将用于业务拓展、人才引进和数据中后台建设。去年同期，亲邻科技获得了尚势资本领投的数千万元A+轮融资。

亲邻科技的商业模式经过成立4年以来的实践，已经形成了较为全面的架构：免费为物业提供物联安防、为广告主提供社区营销、为住户提供生活服务。

具体而言，亲邻科技免费为社区升级智能门禁系统和为物业提供个性化的SaaS系统。该智慧物业系统可以提供集成平台消息推送、定制服务入口和场景应用工具。随着5G发展，亲邻科技将持续研发社区物联网智能硬件。

在社区营销方面，亲邻科技为广告主提供了线上线下的社区流量入口，在物联智能门体及门禁系统中设置广告位，在亲邻开门小程序和APP中植入广告Banner位等。在投放运营上，亲邻科技通过QADN资源管理系统，进行广告智能选点和投放监控；通过QADX线上广告交易平台，解决竞价机制、定向投放等问题；通过和腾讯、京东等线上广告投放平台打通，提供更全面的营销服务。

为用户提供生活服务体现在经过亲邻科技升级后的智能门禁，用户可以通过刷卡、小程序/APP点击、扫码、人脸识别、小米NFC等多种形式开启，便利住户生活。除此之外，亲邻科技上线了社区拼团商城——亲邻团购。

进一步分析亲邻科技进军社区团购的动作，从去年下半年开始，亲邻科技在一些社区开始组建团购社群，这部分社区是完成了单元智能门禁深度改造的社区，人群画像较明晰。团购商城的资源主要包括生鲜、日清产品和到家服务。亲邻科技的客服人员通过自控群与社区住户进行交互。

谈及和其他社区团购玩家的差异，亲邻科技创始人官轲表示亲邻是以流量入局的，平台吸引供应商能力强；并且对社区的了解比较扎实，和业委会、物业的沟通、数据对接较深入，住户需求把握更准；因此对团长的依赖相对较轻，可以慢慢在探索模式的过程中完善供应链和培养团长。

对于运营状况，2017年亲邻科技实现了整体盈利，2018年营收增幅300%。当前，亲邻科技已经在100多个城市的2.5万个社区建立了约9万个广告门的媒体渠道网络 ，广告复购率为70%，社区覆盖年增长率100%，城市覆盖年增长率50%，本年度城市覆盖目标为150-200个，年度营收预期翻倍。在不断扩充销售团队开拓城市和社区的同时，亲邻科技已开启保本合盈的城市合伙人模式。

国内类似商业模式的社区服务商有腾讯海纳、够近，小兔开门等，区别于腾讯海纳建设智慧社区管理平台，亲邻科技是自有硬件设备和系统的服务供应商。而在相应的供应商市场中，亲邻科技规模较大，服务场景较为全面。

创始人官轲认为团队是亲邻科技的核心竞争力，其自下而上的落地经验较为成熟，创始成员在社区服务、营销策划领域的经验超过15年，了解社区物业、广告主的需求。并且官轲介绍到亲邻科技的商业化之路走的较为踏实，销售团队会深入每一个社区，这是亲邻科技较分众传媒、百度聚屏等平台的优势——更了解社区。未来，承接社区团购模式的需求，亲邻科技还会引进电商方向的人才，提升团队实力。

从碎片化的渠道集成，到通过广告变现反哺安防硬件的智能升级，再到携流量入局社区团购，亲邻科技不断尝试延展社区服务和营销的边界。在积累了数据和流量的基础上，亲邻科技能否切实赋能物业完成智能化改造，打造社区云端大脑，建立以社区为核心，连接物业、用户与外界的生态体系，以及社区团购本身从流量运营到用户运营的拓展是否真如其预期逻辑一样顺理成章，都需时间去证明。

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