企服 | 用智能体验吧切入酒店场景，「乐湃」完成数千万元融资

文 | 小岗村村长

图片来源 | 乐湃

36氪获悉，酒店新零售智能方案提供商乐湃近日完成了数千万元Pre-A轮融资，投资方为联石投资。据悉，本轮融资资金将用于全国范围内市场的拓展。此前，公司曾获得数百万元天使轮融资。

乐湃成立于2016年，最初是一家传统自动售货机运营商。创始人汤志成告诉36氪，从90年代引进日本二手机至今，自动售货机在中国的发展时间不算长，截至2018年，全国自动售货机保有量在50万台左右，相比欧美、日本市场，还有很大的发展空间。

随着线上流量红利见顶，团队意识到，售货机是一个很好的流量入口，获客成本低，地点、场景清晰，而且具备线上平台不具有的体验优势。多年来，团队不断探索面向C端的产品，办公室、机场、高校、车站、商场，水果、蔬菜、沙拉、寿司、早餐、午餐，在多场景、多品类尝试之后，乐湃最终确定了酒店客房这个场景。

客房迷你吧一直是酒店的一个痛点。商品品类管理不易，需人力管理采购、库存、补货、查验、收支，据介绍，杭州的高端酒店每年需要花费二三十万来维护迷你吧，收入难以覆盖成本；对住客来说，传统商品品类没有吸引力，考虑到消费隐私也会有所顾虑。

乐湃智能吧

对此，乐湃推出了酒店场景专用的智能体验吧，用户扫码消费，后台实时监控，包括硬件运维、销售数据和商品保质期等，酒店可以根据运营数据进行SKU调整、补货、更换食品等行为，能针对用户提供更精准的服务，提高销售频次。工作人员无需查房核验，降低人工成本的同时，也能保障住客退房体验，保护住客消费隐私。

根据团队提供的信息，原来客房迷你吧的转化率一般在5-10%之间，而乐湃的智能体验吧转化率可达20-30%，活动转化率在80-90%，平均点位日销量从几毛上升至2-3块。不过汤志成并不认为仅靠零售可以支撑模型，从长远来看，乐湃希望成为一个精准的营销渠道——零售最终可能只占到营收的10-20%。

酒店场景的优势在于，空间内的住客心情放松，有充足时间去体验商品并完成反馈；其次，酒店住户精准，本身已经过分层，住宿目的以旅行、出差、参会为主，进酒店和出酒店的行为也比较容易预测。

体验吧通过抽奖、领取商品、化妆品试用、土特产试吃等动作，能为品牌方做新品推广，也可以基于数据链接一日游、网约车等上下游的第三方服务商。汤志成表示，与同业友商主抓供应链的方向不同，乐湃重视营销战略，所以乐湃也会与友商合作，实现优势互补。

乐湃采取加盟的形式，单台设备价格在200至800元不等，平均一年之内可以回本。目前乐湃已经进入数十家酒店的一万间客房进行闭环测试，今年3月开始正式向全国拓展市场，现在客房储备数已经超过百万间，正以每个月几千台的速度在铺设。团队表示，到今年年内，公司可实现盈亏平衡。

乐湃总部位于杭州，团队目前共有50多人，大部分为技术人员。创始人汤志成毕业于香港中文大学，是连续创业者，曾在香港与国际知名金融集团联合创办了留学金融服务公司，在模式搭建、市场拓展、团队管理方面有多年丰富经验。

如您对“36氪Pro”上报道的项目感兴趣，欢迎添加创投小助手交流合作（ID：chuangtou36kr）。

相关推荐