“聚焦”和“务实”，是这场线上全员会反复讨论的主题。 |
文 | 李小霞 窦轩
编辑 | 乔芊 杨轩
来源 | 36氪未来消费（ ID：lslb168）
封面来源 | 视觉中国
3月16日晚9点，时值成立十一周年之际，字节跳动举办了线上直播会，字节跳动CEO 梁汝波、抖音集团 CEO 张楠、TikTok CEO 周受资、TikTok电商业务负责人康泽宇等高管通过视频直播与全公司员工进行了交流。在两个小时的直播会议中，管理层围绕字节跳动2023年目标、目前挑战等问题做了分享沟通。“聚焦”和“务实”，是这场线上全员会反复讨论的主题。梁汝波称，“信息平台”和“电商”是字节跳动的主干业务，应该聚焦，“将这两个主干业务做到扎实，就已经很好了，就已经需要非常努力了。”他还特别提及，以抖音、TikTok、今日头条等为代表的信息平台业务，“我们之前凭借领先认知作出了一些突破，但最近一两年我们的领先不明显了，并不能很有信心地说比同行做得好。”梁汝波将字节跳动今年的主要目标总结为四点：聚焦做好两个主干业务“信息平台”和“电商”；探索型业务要“有想象力，持平常心”；在全球范围内赢得社会信任；管理上打好基本功，如关键管理者的选拔和淘汰、提升组织的全球化水平等。在各大互联网公司纷纷降本增效、字节跳动也在组织层面大举“去肥增瘦”的一年之后，字节跳动正在重新明确业务重心，以应对新的激烈竞争。
梁汝波称，在信息平台业务上，字节之前凭借着领先的认知做出了一些突破，但感觉最近一两年的领先并不明显了，“不管是对业务认知还是技术能力，我们并不能很有信心的说我们比同行做得更好，不管是在中国市场还是全球市场，我们都还面临着激烈的竞争。”过去一年里，国内抖音的业务收入虽然表现亮眼，但也一直维持着7亿的DAU和两小时左右的使用时长。此外，西瓜视频、头条等产品目前在用户增长也颇为缓慢，甚至是停滞。 抖音集团CEO张楠在会上称，无论去年还是今年，抖音都是聚焦于做好内容、社交和服务三个方面，其中社交既能增加抖音、TikTok天花板，又能带来长期的用户活跃。但她坦陈，“抖音去年在社交发展上面遇到了一些瓶颈”。“社交最关键的就是UGC投稿和关系的共建，但过去一年时间，我们经历了差不多两次UGC投稿率的下降。大家都知道UGC是抖音业务线的基本盘，但却没有一个团队在完完全全为UGC负责，从全局的视角去思考怎么让UGC的投稿能够增长，以及UGC的生态到底是不是健康。”与用户增长放缓的抖音不同，海外的TikTok则在冲刺10亿DAU，受地缘政治等外部环境的影响，TikTok也面临着众多挑战和不确定性因素。据外媒报道，拜登政府要求TikTok的中国所有者出售其在该视频分享应用中的股份，否则该应用可能会在美国被禁。梁汝波在会上表示，解决各个市场安全的顾虑，最好的和最合理的方法，是要解决好数据和内容的安全屏障，同时要做好和监管、媒体等的沟通，增加公司的透明度。“我们已在美国、欧洲地区分别推出了 project texas和project clover，然后通过建立数据中心，控制数据访问权限，以及引入第三方的审计监督这些方式来提供安全保障。”据the information报道，2022年抖音电商完成了1.41万亿GMV，同比增长76%。而据36氪此前获悉，今年抖音电商的目标不低于两万亿。在海外，据多家外媒报道，在东南亚地区，TikTok2022年GMV增长了三倍，2023年电商GMV目标要达到230亿美元。全球电商业务负责人康泽宇在会上透露，TikTok电商gmv去年增长不错，去年拓展了泰国、越南、马来西亚等国家，英国刚刚度过冷启动，“美国市场在做一些测试，未来也会很大规模去启动”。康泽宇提到，首先还是要在欧美国家形成突破。这意味着，在欧美地区，TikTok或许很快会迎来与Shein、Temu的交锋。而在去年重点布局的东南亚地区，在直播电商增长三倍后，今年2月底，TikTok Shop还正式全面上线商城功能。比起国内的抖音，TikTok在海外做货架电商的节奏更快。在直播里康泽宇也表示，他相信“TikTok商城是2023年最大的增长点”。为此，目前内部已经加强了抖音电商和TikTok电商产品团队的交流。和梁汝波一样，康泽宇也提到了做好基本功。“今年我改了我的签名，叫Quality First，质量优先，我们要做有质量的GMV。”康泽宇说。to B 业务和新业务：“有想象力、持平常心”
除了信息平台和电商主干业务以外，梁汝波还提到了字节的TO B延伸业务——飞书和火山引擎。梁汝波透露，公司对这两个业务的研发投入不低于抖音和TikTok，从现在来看，ROI不是很划算，但他觉得做好企业服务，对字节成为一家好的科技公司很重要。“有很多公司在某个时代都算是科技公司，但这些公司之后并没有保持技术的创新和迭代，没有保持管理的迭代，它就慢慢的不再是科技公司了。我们坚持对企业服务业务的投入，但也意识到我们应该要加深认知，要更加精益。”除了主营业务的聚焦，梁汝波还提及游戏，教育、pico等新业务都还在很早期的阶段，对这些业务应该“有想象力，持平常心”。想象力是指提升对新业务的认知，而保持平常心，则是张一鸣在公司八周年会上提到的，要避免陷入 Fear of missing out式的、依靠手中有大量资源就处处“布局”的心态。“如果一件事情因为我们自己的认知不够而错过了，其实很合理，那就是错过了，我们要接受。”梁汝波说。
谈技术、谈管理
技术也是梁汝波提及的重点。在他看来，信息平台的基本功就是，在内容上做好创造分发覆盖，而技术应用的突破是最重要的。“我们想在今年特别强调两个点，第一个是真技术的探索和投入，并且有实际的进展。第二个是要围绕着有意义的场景进行结合。”他还表示，这段时间 ChatGPT出来以后给行业带来了很大的震动，GPT4出来以后也很震撼，但不能停留在震撼上，“我们还是应该深入学习，深入理解它的原理，去思考如何结合场景来给用户创造价值。”至于怎么做好技术的探索和投入，梁汝波称，最基本的还是要对技术有深入的理解，特别是主要管理者，包括他自己也要对技术有理解，所以提升主要管理者的技术理解，提升管理团队中的技术人才占比，也是字节今年的目标之一。在管理上，梁汝波表示要回归基础，做好关键管理者的选拔和淘汰。“像业务认知、技术理解，以及一直强调的字节范领导力，我们要真正的基于这些去选拔人才，然后对公司里面重要的流程制度，我们也要执行到位，避免摆样子。”另外，就是提升整个组织的全球化水平，在涉及到全球业务的场景要提升英文水平，“这个也会成为我们今年的目标，当然我自己也继续努力，争取早一点可以在All Hands（全员会）上默认用英文。”