互联网+：撬动居家养老发展的新杠杆
随着社会信息化、全球化的发展，互联网技术已经应用于多种产业经济之中，互联网平台因其具有信息爆炸、通讯及时等特点而受到各行各业人士的追捧。当前，我国已经进入人口老龄化社会，“空巢现象”较为严重，给老年安度晚年带来了许多不良影响。将“互联网+”模式应用到居家养老模式中，能否为解决我国老龄化问题提供一条新途径呢？
近年来，我国出台一系列政策以期探索“互联网+居家养老”新模式：
全国老龄委专门成立了“全国智能化养老专家委员会”，来为我国的智能化养老服务产业发展提供政策建议和科学方案。
国务院印发《关于积极推进“互联网＋”行动的指导意见》，其中的重点行动之一就是要提出要支持智慧养老产业发展，鼓励健康服务机构利用云计算、大数据等技术为居家老年人提供长期跟踪预测预警的健康管理服务。
国家发布智慧健康养老产业发展行动计划， 提出要到2020 年，健康管理、居家养老等智慧健康养老服务的供给基本普及， 基本形成覆盖全生命周期的智慧健康养老产业体系。
如今，随着互联网技术的飞速发展，互联网已经渗透到居家养老产业之中，推动其方方面面发展变化：
互联网在信息交换、处理、存储、维护、大数据挖掘方面具有绝对的优势。借助互联网,能为居家老人提供全方位、个性化服务，包括生活照料、健康管理、医疗护理、精神关爱等，堪称24小时无形居家保姆。
在居家老人日常生活照料方面，越来越多的地方社区通过互联网社区养老服务信息平台中的评价反馈模块,形成居家养老服务产业闭环,即老人提出日常服务请求——社区养老服务中心接收并派人服务——老人享受服务——服务完成后老人网上评价服务。如武汉“侨亚”社区居家养老服务中心, 社区居委会负责为“侨亚”提供服务场地, 每年由市民政局下发6万元补贴至“侨亚”。“侨亚”入驻社区后, 由社区门店为老人提供生活照料及心理慰藉上的免费服务和第三方收费服务, 老人可根据需求自行选择所需的服务类型。老年人可以在线上自主选择养老服务项目或定制化服务, 如请求服务者帮助洗衣、做饭、情感交流等。在线下服务完成后, 总部呼叫中心会就本次服务进行质量评估, 确认社区老年人对服务内容及效果满意后, 服务工单才算完成。
在日常医疗健康管理方面，有城市已经上线各种护理上线服务，设立相关的管理中心，配备专职人员，以实现终端客户、医院和医护人员之间的紧密连接。太原市以第九人民医院为试点，探索“移动医疗+居家养老”医疗结合服务新模式。其利用现有的医疗卫生优势资源，结合互联网技术，建成全国首个以医院为实体的“易护到家”移动医疗O2O平台。通过这个平台，老年人可以在客户端上预约，足不出户就能够享受到个性化的医疗服务。
在日常精神关爱方面，越来越多的地方居委会成立专门的老年社区论坛，丰富人们的文娱生活之余，为老年人孤寂的心灵添上新色彩。佛山市禅城区自建立多个老年论坛以来，街道老年人茶余饭后的生活变得更加丰富多彩。通过论坛，老年人能够结交到更多志同道合的好友，减少了心情郁闷的情况，此外，通过积极参与论坛上的各种活动，老年人也得到自我价值实现的升华。
物联网技术指物物相连的互联网，它通过智能感知、识别技术与普适计算打破了传统思维，使人们最大限度地实现各类传感器和计算网络的实施连接。通过物联网技术打造的智能家居，能够为居家老人提供各种便捷的服务，使得老人在日常生活中可以不受时间和地理环境的束缚，在自己家中过上高安全性的生活。
今年8月8日天津市河东区陆续为全区上千名80岁以上老人发放智能穿戴设备，进一步提高老人居家养老安全性。社区工作者为老人送来智能手表并耐心的教给他们使用方法。这款智能手表可以测试心率，遇到紧急情况时按下表盘旁的按钮可以拨打电话给预存号码，子女也可以通过手机APP了解老人健康状况。除了手表，老人还可以选择只有钥匙扣大小的一键呼叫器，一键呼叫器具有远程定位功能，在设备中内置电话卡，只要按下按钮，设备会循环呼叫预存号码。只要老人按一下呼叫器就会循环拨打电话号码，呼叫第一个人没有接，它会自动转到第二个，第二个没接会打到第三个，直到有人接听为止，保证老人的安全。
南京市玄武区养老服务中心平台，通过虚拟养老院的运营，实现机构、社区、居家养老信息化，利用物联网信息技术为老年人提供安全、健康盾护及生活娱乐服务，达到全区资源信息共享、线上线下互通，完成线上线下业务运营闭环。将老人安全预警器、智能腕表、视频监控与互联网技术结合起来，依托社区服务资源，线上线下提供养老安全护盾。
随着城市老龄化、高龄化速度的加快,城市养老服务的供给压力会越来越大,在“互联网+”对各行各业影响越来越深远的今天,在居家养老服务领域积极引入“互联网+”,既是缓解居家养老服务供求不均衡、不匹配的必要之举,也是“互联网+”在公共服务领域发挥重要作用的有益探索。
整理/编辑｜李秋萍
责任编辑｜王萌杰
来源｜中国知网、万方数据库
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