战“疫”日记 | 众志成城齐战“疫”，学有所用志愿行 ②
我是南京师范大学社会发展学院2018级社会工作专业的硕士研究生周叶凝。新年初始，新型冠状病毒肆虐全国各地，我的家乡兵团第七师防疫工作也面临着巨大的考验：突如其来的疫情造成人手短缺，也缺乏应对此类问题的经验，社区工作量陡然增加，需要大量人手投入到抗击疫情的工作中去。在此基础上，农七师通过政务网公开招募志愿者来应对目前的紧张状况，看到招募信息后，我对于目前状况也十分担忧，作为一名入党积极分子，想为家乡的抗击疫情工作贡献出自己的一份力量，加上我学习社会工作专业，也希望能够利用自己的专业知识，为社区抗击疫情工作添砖加瓦，所以我就积极报名，通过层层筛选与线上培训，最终成为了一名志愿者。
01
克服自身恐惧，迎难而上
第一次来到我所服务的小区，与农七师第一例感染者所在地仅一路之隔。当时我突然感到一丝丝的恐惧，对于未知病毒与可能存在的感染者的恐惧。但在这个零下二十多摄氏度的冬天，我看到社区中的工作人员与党员，他们放弃家庭，从疫情发生开始就一直吃、住在小区，他们佩戴着党徽，一直连轴转冲锋在防疫的一线，白天走访入户，晚上还要值班，控制着人员进出，充分发挥着党员的先锋模范作用。他们的一言一行，他们的无私奉献也深深感染了我，看着他们忙碌的身影，我心中的恐惧一扫而光，主动报名社区最艰难的工作。
（周叶凝身着防护服）
02
开展摸排工作，摸清情况
前期工作主要是以摸排为主，挨家挨户的走访调查，调查是否有外来人员和发热人员，向居民发放抗疫宣传手册，使居民了解到此次新型冠状病毒的严重性以及预防的措施与手段。在摸排工作中，我们两两一组，戴着手套口罩一家一家敲门问询，由于这里属于老旧小区，小区为六层建筑，我们一户一户走访，一层一层宣传，对于湖北返疆人员张贴居家隔离通知单，重点监控与防范。一天下来每组累计走访了15个单元，相当于来回爬了90多层。在三天的摸排工作结束后，我们基本上摸清楚了每户居民的来往情况，为接下来的防疫工作提供了详实的信息资料。
（周叶凝正在进行张贴宣传）
03
疏导居民焦虑，稳定生活
1月28日奎屯市市政府下发通知，小区实行全面管控，除一线工作人员之外所有社区居民，一律禁止外出。加之一例确诊患者所在小区距离我所服务的小区仅一路之隔，顿时紧张焦虑的情绪在居民之中蔓延，担心买不到菜，居民几乎把社区便民服务点的菜搬空。很多居民来到居委会询问小区封闭之后的生活如何继续等情况。作为一名社会工作者，我能够充分理解与同理小区居民存在的紧张焦虑的感受。在此紧急情况下，首先我们在小区各处张贴社区服务电话，与居民积极沟通，对于居民反应的实际生活中的困难一一记录在册，在工作中重点帮扶。其次，我们向社区居民发放防治工作宣传手册，宣传防疫知识，引导居民理性客观看待疫情，不信谣、不传谣，勤洗手、减少外出。最后，对于居民屯菜造成社区便民服务点物资短缺情况，结合政府文件，告诉居民政府储备菜供应充足，请居民放心，相信政府、相信党，一定会稳定居民生活。在之后的工作中，政府储备菜每日投放，各类生活物资供应充足价格稳定，也为居民吃下了“定心丸”。
（周叶凝帮助发放物资）
04
照顾居民生活，协调物资
社区封闭对于切断传染起到了至关重要的作用，但是居民电费水费等缴纳、特定药品购买、定期检查也存在不便之处。对此，居民如果有需要，就可以及时联系社区，我们志愿者就会上门，将居民的需求登记下来。每三天帮助居民去缴纳电费水费。
有一位奶奶患有哮喘，单元封闭之后，治疗哮喘的药用完了，奶奶一旦断药，情况将十分危急。听到奶奶粗重的喘息声，看着奶奶难受的躺在床上，我和另一名志愿者急忙一起冒着大雪去买药，我们拿着药品盒子，一家一家去向开门的药店寻找药品，但是由于道路封闭，药店也纷纷缺货。我们奔波寻找了三个多小时，终于在傍晚时分将药品送到了奶奶手中，奶奶用上了药，病情得到了有效缓解，奶奶和家人对我们说：“没想到那么大的雪，你们能把药买到，真的特别感动。” 能够帮助老人，缓解她缺失药品的困境，能够得到奶奶的认可，我们也十分开心。
（周叶凝帮助发放物资）
05
关怀密切接触者，送“货”上门
在我们社区中，有一户是确诊病例的密切接触者，被安排居家隔离。此户人家成为了社区的重点关注对象。他们在居家隔离期间，除了每天的电话询问之外，每两天需要将物资送到家中。社区工作人员和志愿者积极报名，将报名者进行编队，每两天安排一名社区工作人员和志愿者一起去运送物资。在2月10日排到了我和社区工作人员一起去送物资，我们在社区领到了崭新的隔离服，拿到衣服的那一刹那，我的心中没有一丝忐忑，我们按照之前学习的方法，迅速穿好了隔离服，带好了护目镜，带着清点好的物质来到了居民家中，居民带着口罩接过了我们送来的物资，我们告诉居民，不用担心，有任何困难任何问题都可以和社区说，社区一定会尽力帮助你们的。居民拿着物资向我们道谢。隔离病毒，不隔离爱，我们永远在一起。
（周叶凝帮助发放物资）
习总书记曾说过，上面千条线，下面一根针。当前新型冠状病毒感染肺炎疫情防控形势严峻复杂，在这些天的防疫工作中，我感受到了社区基层组织对于居民生活的重要性。居民无小事，从逐户的摸排工作、到协调各方资源，保证居民生活稳定，再到缓解居民紧张焦虑的情绪，为居家隔离人员定时送蔬菜和药物，清理生活垃圾，关心关爱他们，让他们充分感受到党的关怀与温暖。在零下二十度的严寒中，社区工作者带领我们志愿者冲锋在抗击疫情的基层一线，守卫着社区居民的健康与平安，保证疫情防控工作落到实处。在此次抗击疫情的工作中，我也感受到了社区党员的模范带头作用，他们坚决服从组织的工作部署，在疫情防控工作中勇于担当，无私奉献，永远是我们学习的榜样。疫情无情人有情，全国人民上下一心，众志成城，一定能够尽早打赢这场没有硝烟的战争！
（本文转载自社发青藤）
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