【广东省五一劳动奖章获得者】深圳市福田区民政局婚姻登记处主任黄晓燕：创一流服务，树亮丽窗口

奋斗在婚姻登记的一线服务岗位上

她是打造最美婚姻登记处的“领头羊”

忙碌于守护千万家庭的和谐幸福

她为打造幸福福田贡献力量

她用敬业创一流服务

用汗水树立亮丽窗口

她是2019年广东省五一劳动奖章获得者

深圳市福田区民政局婚姻登记处主任——黄晓燕

黄晓燕获群众赠送锦旗

多年来，黄晓燕扎根在基层婚姻登记岗位，带领福田区婚姻登记处的全体工作人员，坚持以“创一流服务，树亮丽窗口”为服务宗旨，不断改革、创新服务举措，全面推进婚姻登记规范化建设，累计为群众提供婚姻服务达60万人次以上，在全省名列前茅，受到群众和上级部门的肯定，先后获评“广东省三八红旗集体”、“文明示范窗口”“全国巾帼文明岗”等荣誉称号。

福田区婚姻登记处全体工作人员

带好工作队伍，严格依法办事

多年来，黄晓燕始终把学习做为做好工作的首要条件，新《婚姻登记条例》《婚姻登记工作规范》施行后，她结合自身多年业务工作实践，组织全体工作人员开展婚姻登记业务知识探讨，对日常工作中遇到的疑难问题相互请教、共同探讨、分享学习心得，做到了准确理解、把握政策，不断提高自身的法律素质和业务能力。

黄晓燕带领工作人员学习婚姻登记法律法规知识

黄晓燕作为一名基层党员干部，在工作中始终能坚持严于律己、秉公办事、严格把关、不徇私情，严格按照《婚姻法》、《婚姻登记条例》等法律法规办理婚姻登记业务，对证件不齐全和不符合登记条件的当事人不予登记，并耐心做好说服解释工作，圆满完成婚姻登记的各项任务，每年的婚姻登记合格率达100%。

改进工作作风，创新服务理念

从事婚姻登记工作以来，黄晓燕本着爱岗敬业、为民服务、勤政务实的工作理念，以身作则，带领全体登记员要做到礼仪规范，统一着装和挂牌上岗；推行文明语言，微笑服务，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，不断规范婚姻登记员行为，改进婚姻登记工作作风。

为了更好地推进婚姻服务工作，福田区福田区婚姻登记处不断创新服务理念，提升服务水平。

01

打造优美服务环境

福田区婚姻登记处新址规划建设在玫瑰园为主题的香蜜公园内，中、西式礼堂直接坐落在湖面上，自然景色相融合，被誉为“全国最美婚姻登记处”。结合办公场所园林优势，福田区婚姻登记处设立微信预约、微等候等“微服务”项目，当事人能时刻通过微信关注排队叫号情况的同时可以在等候期间在周边拍留念、听讲座等。

福田区民政局婚姻登记处位于福田区香蜜公园内，与公园优美的景色融为一体，被誉为“最美婚姻登记处”。

婚姻登记处多个地方设置了鲜花装饰，成为新人拍照留恋的打卡点。

02

创新优化服务方式

福田区婚姻登记处在全市率先使用智能排队管理系统、婚姻颁证预约服务，被全市推广实施。开展集体颁证、个性化颁证、简约颁证等多样化结婚登记颁证仪式，营造“重登记、强责任、崇节俭”的婚俗新风。福田区婚姻处积极推行免费登记、免费颁证、免费复印、免费婚检、免费自助拍照、免费赠送鲜花一枝，一站式全免费。

婚姻登记处开展集体颁证、个性化颁证、简约颁证等多样化结婚登记颁证仪式。

自2017年5月1日，广东在全省推行周末和法定节假日婚姻登记服务以来，福田区婚姻登记处逢周六上午及“五一”“十一”“元旦”法定假期当日加班受理婚姻登记业务。同时为了更好地开展便民服务，一些具有美好寓意的特殊日子，如：“情人节”“5.20”“七夕节”等，全体工作人员齐心协力，加班加点为新人办理婚姻登记，以最大的努力满足群众要求，多年来“高峰登记日”都实现平安登记的工作目标。

03

提供优质婚姻辅导服务

福田区婚姻登记处不断创新、探索开展“新人婚姻导航讲座”“婚姻辅导微信课堂”“婚姻辅导专家坐诊”等专业婚姻辅导服务，并引入专业法律咨询全方位提升服务质量，聘请专业律师进驻，既能更好更专业地服务广大群众，又能为工作人员提供法律方面的业务指导。

2018年全年免费为当事人提供离婚劝和调解、离婚辅导、婚姻咨询、婚恋指导、夫妻关系调适、家庭关系改善等专业服务819次，其中离婚调解576次，调解成功481次，成功率达84%，不断地提高居民幸福指数，为打造幸福福田贡献力量。

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文稿来源：厅党委办、厅事务处、深圳市福田区民政局婚姻登记处

广东省民政厅新闻宣传工作站整理

编辑：王依岚

审校：朱小强

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