【基层治理】蕉岭县多措并举打通为民服务“最后一米” 身心入基层 解忧暖民心

社工站开展志愿服务活动。

“钟姨，最近身体怎样？有什么需要帮助的吗？”蕉岭县蓝坊镇辖区的社工不时会前往低保户钟姨家探访，了解她的近况，及时纾难解困。

钟姨年逾七旬，有失智症状，独自居住在大光村，原本是流浪人员，多年前被大光村村民收留。自该村民去世、养女出嫁后，钟姨生活完全失去依靠。在发现情况后，蓝坊镇社工立即介入，在村干部的配合下为其落户蓝坊镇居委会并申请到了低保资格。在与钟姨建立关系后，社工发现其居住的房屋年久失修，房顶漏雨严重，立即联系居委会共同为保障钟姨住房需求出谋划策。一方面，居委干部链接蕉岭3家爱心企业筹集了数千元善款，另一方面，社工为其申请了民政专项救助金，在多方力量的共同努力下，在今年6月，顺利为钟姨的房顶盖上了琉璃瓦。“之前每逢下雨，钟姨都不敢回家，现在房顶修好不怕漏水了。我们社工在9月份时带钟姨去了市、县人民医院，为其申请认定了三级智力残疾，低保金加上残疾人生活补贴和护理补贴，钟姨每月能有近千元补助，她的基本生活也有保障了。”蓝坊镇社工副站长李艳告诉记者，在社工的长期关怀下，老人的心渐渐被温暖，和社工建立了很深的感情，对生活重新燃起希望。

帮扶困难群众、依托社工站开展志愿服务活动……近年来，蕉岭县积极推进“广东兜底民生服务社会工作双百工程”建设，全县共有社会工作服务站8个，社会工作服务点28个，104名社工深入各社区（村）大街小巷、田间地头，因地制宜开展社工服务，用实际行动打通为民服务“最后一米”。

“社工通过对困难群众进行入户走访和评估、对急难家庭进行信息收集和反馈等方式，实现了困难群众自主申请救助向社工主动发现上门救助的转变。”蕉岭县民政局相关负责人黄胜永表示，社工力量的补充，加强了动态管理，提高了救助的精准度，有助于让保障网更大更密更有温度。

今年以来，蕉岭县立足“五社联动”（社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的联动机制）融合机制，建立慈善帮扶资源供给信息台账，通过“社会工作者+社会组织”模式，积极为“双百”社工参与基层治理搭建平台、畅通渠道。“双百”社工通过日常入户走访，向群众宣讲惠民政策，对困难群众和特殊群众需求进行摸排，提供精准个案服务。对符合条件的群众，除了帮助申请政府救助外，还积极链接各类慈善资源，如社会组织、公益人士、爱心企业、志愿服务团队等参与到帮扶行动中，实现“双向”联动。

常态化走访、密切联系群众，是做好民生服务工作的重要内容。当前，蕉岭县全力推进社工服务暖基层，不断激发社会活力，成效初显。据统计，至今年8月份，蕉岭县社工镇事务性窗口经办服务人次数量约5000次，落实政策1500项，服务低保户1977户3409人，特困人员1003人，残疾人5536人，留守儿童52人，单亲特困母亲4人，农村留守妇女4人，困境儿童167人，特殊困难老年人805人，完成了该县在册困难群众和特殊群体入户率和建档率达到100%，现由各镇服务岗社工为该县困难群众提供恒常跟进服务，推进“双百工程”从“有形覆盖”到“有效覆盖”。

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来源：掌上梅州

编辑：杨颖

审核：温志宝

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