丹东篇
为更好坚持和发展新时代“枫桥经验”,按照东港市委关于构建社会治理“四柱四筛”工作体系建设总体部署,新城街道打造了本领域基层社会治理特色品牌——“红色物业联盟”。
组建“红色物业联盟”
新城街道滨海社区是2020年6月成立的年轻社区,辖区内新建小区较多,随着居民入住率的增长,居民与开发商之间、居民与物业之间、居民与居民之间的矛盾也日益增多,加强和创新基层社会治理迫在眉睫。为有效破解物业管理难题,滨海社区于2021年打造林茵国际小区“红色物业”,突出“红色物业”在基层治理、纠纷化解、治安隐患、服务群众中的前沿阵地作用,经过一年多的运行,达到了预期效果。2023年初,滨海社区以林茵国际小区“红色物业”为中心,辐射带动周边6个物业企业,组建“红色物业联盟”。以党的领导为核心纽带、以物业公司党员骨干为服务桥梁,由物业管理人员、保洁员、保安中的党员担任“红管家”,全方位打通物业与小区党支部、业主委员会、网格员和社区之间的沟通渠道,把党建优势转化为服务优势,做好物业服务和社区治理工作。
“红色物业联盟”打造“1+3+6”工作法,“1”即一个核心,始终坚持以党建引领为核心,“3”即3项制度,以联席会议、服务群众、矛盾调解3项制度促规范,“6”即6支队伍,以88号公馆、林茵国际、西湖城、西湖别院、红星湾、坤龙府6支队伍促落实,以精准施策、分类推进的模式,打开党建引领物业服务融入社区治理新路子。联席会议每月召开一次,由社区党总支负责召集,如遇特殊情况也可随时召开。联席会议集中分析“红管家”搜集的热点难点和12345热线反馈的物业问题,以面对面议热点、联席“开药方”的形式,现场“诊脉”,研究解决问题的具体措施。由过去的群众向“上访”变为现在的联盟“下访”,基层治理力量实现重心下移、力量下沉。将物业联盟成员单位的工作人员编入社区“七彩志愿服务队”,发挥移动探头作用,及时发现矛盾纠纷隐患,将矛盾消泯于微处,防范在前端。目前,“红色物业联盟”已覆盖整个社区,累计召开联席会议26次,解决小区电梯困人、小区路面地砖破损等涉及物业的社区治理难题116件,受益居民达6298户1.7万余人。
“红色物业”是趋势,能减少物业跟业主之间的很多矛盾。林茵国际小区党支部书记、物业经理柳庆思说:“自试点运行以来,我深切体会到‘红色物业’带来的好处,物业不再是‘一言堂’,也不再单打独斗,居民反映问题,我们坐下来商讨,物业解决不了的反映给社区,社区解决不了的,就找相关部门来现场,这是一个良性循环。”小区居民张冬梅说:“小区物业会定期收集居民的意见和建议,通过社区和物业之间的沟通,帮助居民解决很多问题,物业服务也越来越好了。”强化党组织的“领头羊”作用,践行新时代“枫桥经验”,以“微调解”促进“大和谐”。“红色物业联盟”既加强了物业与社区治理的深度融合,又方便了群众解决“家门口”的万千烦忧,真正做到了将服务延伸至辖区每个单位、每个小区、每个家庭、每个人,推进了网格小区自治、法治、德治建设,激活了基层群众自治力量,构建了基层党建+物业管理+社区治理齐抓共管新格局,开拓出了党建引领物业服务融入基层治理新路子,形成了党建引领下的基层社会治理现代化“和谐滨海”新模式。