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【全国模范人民调解员】张明伟:拉拉家常解家愁
编者按
近日,全国调解工作会议在北京召开,会议对299个全国模范人民调解委员会和999名全国模范人民调解员进行了表彰。其中,我省司法行政系统8个集体和27名个人获此殊荣。
即日起, “法治辽宁”微信公众号“先锋力量”专栏将对“全国模范人民调解委员会和全国模范人民调解员”先进典型进行全方位宣传,在全系统营造学习先进、争当先进的浓厚氛围,扩大先进典型社会影响力。全国模范人民调解员
在群众心中,她是公正无私的“贴心人”在同事眼里,她是默默耕耘的“老黄牛” 作为一名人民调解员她立足群众需要不厌其烦化解矛盾、平息纠纷她就是沈阳市和平区南市场街道和平新村社区党委书记兼人民调解委员会主任张明伟创新调解工作方式
“调解工作常常要用到心理学的知识,要善于倾听,先跟当事人拉近关系,这时当事人就会把你当朋友,觉得你是来为他解决问题的,这样调解的成功率就大很多。”这是张明伟多年调解工作的经验之谈。正是这个经验,张明伟首次让“拉家常”调解工作经验升级为社区治理“旧院新村”工作模式。
社区居民因房屋漏水发生纠纷,两方因赔偿维修事宜没有谈拢要求社区调委会出面调解处理。调解中,张明伟先把双方请到“调解工作室”,先为双方沏上一杯热茶,说上几句贴心话,让矛盾双方稳定情绪、调整心态,再根据双方的谈话内容和利益纠葛,准确分析出矛盾纠纷的类型和走向,因势利导,最终双方当事人对调解结果满意,两户家庭也由此化干戈为玉帛。此次调解还使整个单元邻里之间增进了联系和沟通。
不仅如此,张明伟还搭建“了解社情民意信息平台”“社区‘拉家常’平台”“评理说事广场”“调解工作室”“协商议事智囊团”等平台,引入人民调解员、楼院长、党员志愿者、居民代表等多方面排查、调处、化解矛盾,保证矛盾纠纷不出社区。
把矛盾化解在基层
参加调解工作以来,张明伟常常放弃个人休息时间加班加点调解矛盾纠纷。同时,在调解过程中,张明伟坚持站在群众的立场上,把矛盾化解在基层。
解开群众“心锁”
近三年来
张明伟成功调解家庭、邻里、婚姻等各类纠纷84件,调处成功率达100%,从未因调解不当或调解不及时而使矛盾激化转为刑事案件,切实维护了社区的和谐稳定。
19年的调解工作中
张明伟总能做到小事不扩大、大事不激化
公平对待每个当事人
“为群众排忧解难,
我觉得是一件很高尚的事情,
群众需要我,
我就觉得自己是有用的,有价值的。”
审核丨荣 丹
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