[文字版精华]第一讲|抗击疫情安心行动系列公益讲座

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抗击疫情，众志成城。

1月30日晚7:30，刘正奎教授和史占彪教授在钉钉与杏仁核微信平台同步直播，为大家带来了抗击疫情安心行动系列公益讲座的第一讲：《做一名合格的心理危机干预志愿者》和《抗击疫情心理援助的特点与特色》。

以下是本次直播内容的精华：

做一名合格的心理危机干预志愿者

刘正奎

中国科学院心理研究所研究员/教授  博士生导师  

中国心理学会心理危机干预工作委员会主任委员

中国科学院心理研究所全国心理援助联盟副主席

在第一部分的内容中，刘正奎教授介绍了本次安心行动的四大目标和五大原则，主办、承办和支持本次安心行动的组织机构，中国心理学会、中国科学院心理研究所等，强调我们的服务将会在疫情发生后的一年里持续开展。

四大目标：

• 为受影响人群提供心理健康服务

• 为有需要的人群提供心理危机干预

• 积极预防、减缓和尽量控制疫情的心理社会影响

• 做好严重精神障碍等转介工作

五大原则：

• 坚持党的领导，科学有序、精准施策、持续高效开展心理危机干预与援助

• 将心理危机干预与援助纳入各级政府疫情防控整体部署

• 根据疫情防控工作的推进情况，动态调整心理危机干预工作与援助重点

• 实施分类（卫计委文件划分的四类人群）分级干预

• 严格遵守心理服务伦理

第二部分中，刘正奎教授对本次“抗击疫情安心行动”的主要内容做了简要的讲解，包括危机事件的分级处理，在学会层面上和安心计划建构上的几大体系，同时建议各地在做相关的工作时，也把背后这个支撑体系构建起来，以及提到了我们本次抗击疫情安心行动的主要任务。

危机事件的分级处理

• 一般性困惑：主要是心理健康知识普及、教育

• 常见的心理问题：主要是个体咨询

• 心理障碍：主要是专业的心理治疗

• 严重的危机事件：及时的危机干预、处理

▲刘正奎老师整理口罩准备开始直播

几大体系：

• 心理普及体系

• 心理咨询体系

• 联结与转介体系

• 评估督导体系

• 教育培训体系

主要任务：

1)科学知识普及

• 心理健康、危机干预基本知识推送。

• “百名专家”系列视频讲座。

2)线上心理状态自评

3)线上自助式心理调适

抗击疫情自助安心训练营，该系统基于世界卫生组织心理急救手册（PFA）和问题管理家（PM+）的心理危机干预课程，结合中国心理危机干预实践自主研发。

▲自助安心训练营|扫码加入

4)多技术支持下的远程个体咨询

• 短程：依托支付宝公益、阿里健康平台开展疫情后心理危机干预和援助的电话接听及短程心理咨询。

• 中程：依托华为健康，由中科院心理研究所心理创伤研究与援助课题组与美国国家PTSD中心、斯坦福大学联合开发的CBI-I系统。

5)在线自杀主动预防：利用大数据开展线上自杀事件的预防与紧急干预。

6)严重精神障碍等转介：联结相关精神卫生中心，做好转介资源的推荐

接着，刘正奎教授给大家讲解了我们要如何做一名合格的心理危机干预者，以及作为一名合格的心理危机干预者我们所要遵循的“三不原则”。

做一名合格的心理危机干预工作者，你需要：

1)认真了解国家有关方面的政策

• 中华人民共和国精神卫生法

• 国家卫健委等《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预工作指导原则的通知》

2)找准自己的定位

• 生态系统危机

• 有限的短时程心理服务

3)严格遵守专业伦理

• 《重大突发事件心理援助行动纲要和伦理》

• 《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则》

• 《人道主义援助中儿童保护最低标准》

• 在线心理援助相关伦理及工作制度

4)发挥好个人的成长经历

5)保持冷静与稳定性

6)不断地提高个人的创造能力和灵活性

7)具备良好的快速心理反应能力

8)提高自己的专业素质 ：危机干预的专业理论和技术

9)强化自我保护意识

“三不原则”：

1）不能急：遵循规律，掌握六安

2）不能乱：有组织，不能一窝蜂

3）不能慌：上阵前要有专业培训

最后，刘正奎教授给大家总结了一些我们在实施心理危机干预时不适合和适合说的话，大家根据具体情况采用，同时刘正奎教授鼓励大家可以在咨询中总结一些比较好的经验，未来可以分享出来。

危机干预时不适合这样说：

   × 我知道你的感觉是什么 

   × 你能活下来就是幸运的了 

   × 你是幸运的，你还没有感染或你的孩子／亲属等等还好好的

   × 你还年轻，能够继续你的生活／能够再找到另一个人

   × 你爱的人在死的时候并没有受太多痛苦 

   × 她／他现在去了一个更好的地方／更快乐了 

   × 在悲剧之外会有好事发生的 

   × 你会走出来的 

   × 不会有事的，所有的事都不会有问题的

   × 你不应该有这种感觉

   × 时间会治疗一切的创伤

   × 你应该要回到你的生活继续过下去

危机干预时适合这样说：

• 对于你所经历的痛苦和危险，我感到很难过

• 你现在安全了（如果这个人确实是安全的） 

• 这不是你的错 

• 你的反应是遇到不寻常的事件时的正常反应。

• 你有这样的感觉是很正常的，每个有类似经历的人都可能会有的很好的反应 

• 看到／听到／感受到／闻到这些一定很令人难过／痛苦

• 你现在的反应是正常的，你不会发疯的

• 事情可能不会一直是这样的，它会好起来的，而你也会好起来的

• 你现在不应该去克制自己的情感，哭泣、愤怒、憎恨、想报复等都可以，你可以表达出来。

抗击疫情心理援助的特点与特色

史占彪教授

中国科学院心理研究所教授、博士

中国科学院心身健康促进联合实验室执行主任

国际EAP协会中国分会副主席兼秘书长

史占彪教授给我们总结了当今心理援助的特色，以及他对心理援助工作的一些理解，对刘正奎教授所讲解的做一名合格的心理危机干预工作者作了补充，提出助人者的“五个定”，帮助大家更好的开展安心行动。

心理援助的特色：

• 有政策作为基础：有国家专门的部委来部署这样的工作，有思路、有方向、有决策、有建议，起码能够做到井然有序。
• 文化自信：我们有足够的底气，相信中国的心理专家有足够的力量和能力解决所有的相关的问题。
  相当的经验积累：从2003年到2008年，从大地震到泥石流到爆炸事件，中科院心理研究所和全国各地的一些心理学同行，十几近二十年来，做了大量的工作，有丰富的积累。这种经验可以确保我们去部署相关的心理援助的行动。
  民众有一定的心理学基础：今天由于网络的发展，社会心理服务体系的试点工作以及扩展工作，民众有了一定的心理学知识基础，对我们的心理援助工作提出了更高的要求，要真真正正地帮助到民众。

▲史占彪老师在直播中

对心理援助工作的一些理解：

• 讲规矩：必须要讲伦理，保护当事人的隐私，尽力而为，同时公益就是公益，不要夹带商业化的行为。
• 用平台：借助互联网平台开展工作，既有优势也有劣势，能够随时随地，自己安排合适的时间，但也对我们助人者提出了更高的要求，要敏感的从对方的语音、语调和话语中提取线索。
• 多层面：不要只流于表面上，要更多地在中间阶段里面做工作。要借助多层面、全方位的系统来建构我们这个心理援助的体系，比如能够用科普知识解决的问题可以给来访者提供资源，让他能够借助这个系统解决问题。
• 更友善：要尊重当事人，相信当事人是自己生命的主人，相信当事人是自己解决问题的专家。要看到当事人自身的资源、潜能和力量，要慢下来仔细聆听当事人的话语，避免只会讲大道理。对当事人保持好奇，给予当事人更多思考和探索的空间，多用心少用力，始终保持谦卑。

助人者的“五个定”：

• 淡定：用自身的淡定来帮助当事人缓下来，没有什么大不了的事。
• 坚定：要坚定方向，要有目标，要在这个对话的过程中真正帮到对方，让对方有所启发，有所收获，有所成长。
• 肯定：要肯定当事人的变化，肯定当事人的资源，这将会鼓舞当事人做出更多的改变。
• 笃定：要有信心，笃定对话会带来改变，陪伴会带来力量，心理援助和咨询会给对方带来改变。
• 不确定：不要认为我们一定是对的，对心理援助所将带来的帮助保持不确定的态度。

四季轮转，并不总是阳光明媚。生命起伏，总会有不期而至的状况发生。

当疫情以它狰狞的面孔向我们熟悉的生活袭来；

团聚的温情猝不及防地被隔离所替代。

我们对未知感到惶恐，

我们在一起经历考验。

勇气和智慧带来希望，爱让我们重获力量。

希望本次讲座能对大家的安心行动给予支持。

心理学人同心协力，共同打赢这一仗。

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中国心理学会心理危机干预工作委员会

北京中科心理援助中心