通过情绪深入了解一个人

梁宁产品思维课读后感之二

我在上一篇《待人处事的好方法》中，介绍了梁宁老师提出的五个层次，可以帮助我们更好的识人、识物。既然这五个层次可以帮我们更深入的了解一个人，就可以帮助我们更好的处理人与人，人与物之间的关系，这就是“待人接物”的好方法。只不过，我所谓的待人接物不是狭义上的“待人接物”罢了。

了解他人最内核的第五层“存在感”，了解他对自己“存在感”的定义，你才能更深入的了解这个人。

那么如何去了解呢？

通过情绪。

观察一个人的情绪，可以帮我们打开他内心的一扇窗，从一个侧面了解他对外界的感受，了解他对自己的要求。

所有动物都有一致的底层情绪，即所有动物一出生就有的情绪。接下来我们来说说四种情绪：愉悦、不爽、愤怒、恐惧。

1.满足与不爽

满足就愉悦，不满足就不爽。这就是愉悦和不爽的定义。

比如，我一直想有一个舒适的环境，可以不受打扰的学习和工作，如果我被满足了，我就很愉悦。

如果我的这个愿望长期未被满足，直到有一天我突然获得了一个舒适的环境，可以让我确定性的获得舒适感。这种崩了很久的需求突然间被满足了，这种感觉就叫做爽。

我们可以通过观察一个人的情绪，来感知他对自己的“产品”的要求，从而投影出他内心对“存在感”的定义。

比如，很多人都在写工作计划、产品需求之类的文档，但人与人之间拿出的结果却大相径庭，这不仅仅体现在格式上，还体现于结构、层次感以及内容的质量上。

有的人连最基本的书写格式、标点符号都有问题，有的人却展现出不同的“产品”质量，不断打磨每一个措辞，每一句话，会考虑结构的层次关系，与读者的互动等等。

这确实能通过一个方面，反映出他本人对自己作品的“满足”度，对自己“存在感”的要求。

有的人就是接受不了自己的“产品”很low，他会觉得太low的作品拿不出手。比如乔布斯做产品，只要感到不满意，只要感到不爽，就反复的改，直到他感到”爽”为止。

你看，我们是可以通过观察人的情绪，来得出他对自己的“产品”、对自己”存在感”的定义的。（这里提到的存在感，是指你对自己存在意义的理解，你内心的追求……）

通过愉悦与不爽的情绪，你可以度量人与人的关系。

对方是不是懂得你的满足与不爽，你是不是懂得对方的满足与不爽？如果彼此都不懂，又无法给予对方的满足和不爽，这就是一段勉强的关系。

你可以试着观察自己与周围亲人、朋友或者合作伙伴的关系，根据每一种关系之间的满足与不爽，来做出人与人关系的判断。

通过情绪，发现人的天分。

你会对某些东西感到愉悦，这个东西持续给你满足感，你可以一直花时间在这里，不厌其烦。时间久了，你就会与众不同。持续的满足和愉悦，可以支撑一个人投入一万小时，以及更多的精力，指引他走向更远的目的地。

比如我非常喜欢游泳，游泳让我愉悦。我会投入大量的时间和金钱，让自己的泳姿趋于标准，追求更高的划水效率。久而久之，我的肌肉更加结实，身体更加健康，健身效率更高，也节省了更多的时间。

我还非常喜欢看书，这几年每年都至少看几十本书，并喜欢做笔记。从书中看到奇妙的点子，学到新的知识，都会让我愉悦。先读万卷书，然后在我行万里路时，可以更好的将理论结合实际。

2.愤怒与恐惧

你若是被侵犯，会产生愤怒或恐惧的情绪。

当你独享的舒适空间，被他人强行侵犯，你会感到愤怒。

但若是遇到地震、龙卷风或其它不可抗力，你的空间摇摇欲坠，甚至将被摧毁，你只能感到恐惧。

本质上，愤怒其实是一种恐惧。只不过你愤怒时，代表你的实力与你愤怒对象的实力相当，甚至超过他。而恐惧代表你们的实力相差悬殊，你的实力远远逊于他。

恐惧是边界，会困住一个人的手脚。

我们会因恐惧而不敢迈出自己的舒适区，不敢向前，不愿意拓展自己的能力圈，到头来被困在原地。

恐惧可以看出一个人的边界，他不敢逾越那条边界。

举个我自己的例子：

十年前我准备从大连来北京发展，当时我还非常年轻，有个处的不错的年轻同事问我，在老家生活环境舒适，有各种资源，为什么要去北京啊？甚至还有人劝我不要去北京，说了一堆北京不好的点。但有一位长辈，他就非常坚定的鼓励我去北京闯闯。

现在回头看，我来北京的这十年，并没有辜负我对自己的期望。

每个人的边界不一样，物理上的边界实际上是内心“存在感”边界的投影。

有人在没有前途的岗位上不愿意转变，或在一段没有爱的关系里呆着被折磨，就是因为恐惧，恐惧限制了他们的边界。

我曾劝过别人职业发展的事，很难。他的恐惧不是一两天内形成的，短期想帮助他克服恐惧非常难。

我也曾经劝一个人放下一段感情，更难。虽然几年后他们最终还是分开了，但那不是我劝的结果，而是她自己克服恐惧后做出的选择。但很遗憾，她多遭受了几年的折磨，尤其是浪费了几年的青春。

每个人都有被劝或劝人的经历，以后一定还会遇到这种情况，现在看来正确的做法是：观察他的情绪，了解他恐惧的边界，看看能否令其突破边界，如果能，劝人成功的几率更大，如果不能，就不要浪费时间劝他了。

但我们更应该尊重他人的选择，毕竟我们不了解他全部的境况，尤其是每个成年人都应对自己的选择负责。

所以呢，劝别人，只劝几分钟就够了，把思路和原因说清楚就可以了，选择还是由他自己做。被别人劝也应自己承担选择的结果。

恐惧是动力

愉悦和满足感会驱动一个人在某个地方投入一万小时。而恐惧比愉悦的动力更强劲。

有时候，一个人兢兢业业，忘我的工作，实际上完全出于恐惧。

我现在能理解，身边很多优秀的职业经理人，为什么做任何事都想尽善尽美，我现在能感受到他的“恐惧”。

如果一个人在工作和学习中，感受不到愉悦，也没有恐惧。那基本上可以判断，他对自己的能力圈，是不愿意拓展的，未来在这一领域的发展也不会太突出。

相反，如果他意识到了这个问题，感受到外部的压力，感受到内心的恐惧，很可能会在未来的一段时间里，拓展自己的能力圈，并有质的进步。

恐惧是痛点

从产品角度来说，要么做一个让人愉悦到暴爽的产品，要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品。

比如中国的医疗、教育，是最大的市场，为什么？人们对生存的恐惧。

我们工作了这么多年，一直没有停下学习的脚步，不断自我迭代，怕被时代抛弃，为什么？对知识的焦虑，还是恐惧。

有人可以直面恐惧，不断的行动，拓展自己的能力圈，逐步认识自己对“存在感”的定义；有人却因恐惧而逃避，永远被困在当下，不进则退。

这么多年来，我一直不敢投资股市，因为别人失败的经历令我产生了对股市的恐惧。也有人投资股市大亏，因为恐惧再也不敢碰股市了。

但当我拓展了自己的知识，拓展了自己的“能力圈”后，我敢于直面它，并且已经开始投资股市了。因为我已经学会了一套方法论，总结出2篇文章——《投资股市最正确姿势：读财报》、《小伙伴们都受益了》。

这些都支持着我不断投入时间和精力，感受愉悦，继续前行。

好了，现在你应该可以通过愉悦、不爽、愤怒、恐惧这四种情绪，来观察并深入了解他人了，这是一套有用的方法论。

观察什么会令他愉悦，那就是他的兴趣所在；

观察什么会令他不爽，帮助他解决促进关系；

观察什么会令他愤怒，了解他的能力圈范围；

观察什么会令他恐惧，与他一起直面恐惧，你们的关系更牢固。

怎么样，想马上试试吗？