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图书馆人奇妙夜文字版来了 | 直播全文(一)

图情出版
2024-09-14
2024年1月19日晚,国家图书馆出版社举办了图书馆人奇妙夜活动。视频号超过3.3万人观看了直播。应大家要求,志愿者为我们整理了奇妙夜的文字版。以下是直播全文,与你分享。

主持人介绍:
王媛:清华大学图书馆副研究馆员,中国图书馆学会阅读推广委员会副秘书长,“我查查看”公众号主理人
邓咏秋:国家图书馆出版社图书馆学编辑室主任,中国图书馆学会编译出版委员会秘书长,“图情出版”公众号主理人


开场


1.开场:1月19日不见不散创意集锦

(贵州省少年儿童图书馆、珠海市金湾区图书馆、宁夏回族自治区图书馆、金陵图书馆、贺州市图书馆、佛山市图书馆、天津市河西区梅江文化中心图书馆、深圳图书馆等)

邓咏秋:我是邓咏秋

王媛:我是王媛

邓咏秋:欢迎来到图书馆人奇妙夜直播现场。我们正在直播一台面向所有图书馆人的学术晚会,今天晚上我们会与学者专家、明星馆长与明星馆员一起讨论行业关心的热门话题,展示图书馆行业的创新实践。

王媛:两年前的今天,我们首次举办“图书馆人奇妙夜”直播活动,共2万多人观看,一度传为行业盛事。进入直播间的好朋友们,如果你是看过上次奇妙夜的老朋友请敲1,第一次观看的新朋友请敲2。无论新朋友还是老朋友,都欢迎大家今晚一起度过这个奇妙夜。咏秋,你先来向大家说说何为图书馆人奇妙夜吧?

邓咏秋:奇妙夜是什么,很多人问我这个问题,有的人以为是培训直播,有的人以为是直播学术会议,都不是。图书馆人奇妙夜被称为图书馆人的春晚。我们想结合我们的优势,把图书馆学者专家与图书馆员、图书馆学师生、图书馆学专业的编辑出版人连接到一起,在新年开年的时候,谈谈我们共同的事业、共同的热爱、共同的困惑、共同的梦想,共同讨论行业关心的各种问题,建立人与人的连接。通过交流,让大家有更多的知识、思考上的收获,增加职业认同感与职业荣誉感。

王媛:2022年奇妙夜的主题是“你我同行,携手同行,一起向未来”,这一次我们的主题是“让世界圕起来”。2023年8月,国际图联(IFLA)第88届世界图书馆与信息大会的主题是“让我们携手合作,让世界‘圕’起来”(Let's work together, let's library)。这里引入杜定友先生创造的“圕”(图书馆)字,既有让世界图书馆起来的意思,又借助谐音,让世界通过图书馆团结在一起。咏秋,跟上一届相比,这次奇妙夜有什么相同与不同?

邓咏秋:这是我们第二届图书馆人奇妙夜,这场活动我们组织了近三个月,一方面还是继承上次活动中好的地方,继续征集馆员的提问,其中也有很多接地气的问题,在实践中或馆员个人成长中的问题,经过筛选问题后邀请专家来回答。另一方面是图书馆炫彩项目的征集,是今年的创新与亮点,这是王媛的发明,请问你是怎么考虑的?

王媛:我有很多图书馆界的同行好友,有一天我看到山西省图书馆郭欣萍馆长的朋友圈发的她们馆“百秒荐书”视频,一位馆员在镜头前用100秒介绍《活着》这本书。我当时的第一个想法就是,馆员之年轻、台风之稳健、录制之精美,真棒!能不能在奇妙夜上设计一个栏目,展示近2年的全国图书馆届的新鲜好活动,让普通馆员站到奇妙夜舞台的中央。炫彩项目的视频不仅可以获得在“图情出版”公众号上展示的机会,我们还组织了专家对炫彩项目进行评审和颁奖。

邓咏秋:对,今天就会为炫彩项目颁奖。大家一定要蹲守。除了这个颁奖之外,今天还会有多轮抽奖,每一个环节屏幕左上角的福袋都会抽奖,最后的大奖我们先卖个关子。话不多说,我们下面进入正题。

王媛:今天的奇妙夜一共分四个部分,第一部分谈谈图书馆业务,第二部分谈谈图书馆管理,第三部分讨论图书馆员,第四部分讨论图书馆情怀。总结起来就是四个字:事、道、人、心。在正式开始之前,我们先有请国家图书馆副馆长、国家图书馆出版社社长魏崇为本次图书馆人奇妙夜致辞。

国家图书馆副馆长、国家图书馆出版社社长魏崇致欢迎辞

大家好,很高兴与大家相会在第二届图书馆人奇妙夜。图书馆人奇妙夜直播活动是一个很有创意的活动策划,是由两位阅读推广人王媛老师和邓咏秋老师主持策划并发起,是图书馆行业专家与我们所有从业者的共同聚会。

图书馆在滋养民族心灵、培育文化自信中发挥着重要作用,图书馆也是随着经济社会发展而不断生长的有机体。全国很多馆和同人在构建学科自主知识体系、做好古籍传承保护、创新公共服务、促进全民阅读、推动智慧化转型等很多方面都有创新探索,为业界、社会乃至国际所瞩目,希望图书馆人奇妙夜能够为大家带来观点交流和思想碰撞。

国家图书馆出版社是图书馆行业出版社,服务于学科建设,学术研究和行业发展,是图情专业出版和学术传播的重要平台和阵地,我们愿意为大家的智慧、思想和创新提供出版助力。最后预祝直播活动圆满成功,希望大家度过一个美好的夜晚。

邓咏秋:感谢魏社!

(张欣妍整理)

2.抽奖

送出新春大礼包(国图日历+爱上阅读效率笔记2024)

-01-
“事”:图书馆业务

(一)理念先行

邓咏秋:接下来我们就进入到奇妙夜的正式环节了。我们先从图书馆业务开始讨论。

王媛:谈到图书馆的业务,第一个问题就有些硬核。我们收到一个问题是关于图书馆经费的。有一个馆员提问:如果图书馆的经费有限,如何办好活动?这个问题我们向深圳市宝安区图书馆赵艺超副研究馆员进行了提问,我们听听她怎么说——

3.在经费有限、当地居民参与度不高的公共图书馆,如何做好阅读推广的工作?能不能推荐一些低成本的阅读推广活动?

回答人:赵艺超(深圳市宝安区图书馆副研究馆员)

这个问题里有三个关键词,一个就是“钱少”,一个就是“参与度不高”,还有一个就是“基层图书馆”。对于我们深圳市宝安区图书馆来说,也面临着这样的问题。虽然从绝对数字上看起来我们经旨好像比较多,但是和深圳各个区馆,包括深圳市图书馆来比较的话,我们图书馆在阅读推广经费是非常少的。而参与度是所有图书馆做阅读推广都关注的问题,也不仅仅是某一个图书馆或某一个基层馆面对的问题。

那么说说我的经验吧。面对“经费少”这个问题我们是这么操作的:开源节流。一方面把做活动成本压下来,尽可能的去寻找“能不花钱就不花钱”的活动来做。另一方面是整合社会资源,比如说有很多的机构、很多的公司都有公益的项目和公益服务的要求,我们就去寻找这样的优质机构、优质企业,进行强强联手,或者是在共同的公益的诉求下一起做活动。

比如说,今年(2023年)我们和深圳航空一起合作了一场活动,那么他们的诉求是什么呢?就是要做“儿童友好航司”。深航要为公司注册地(宝安)开展社区公益服务,比如要参与到当地图书馆的公益服务活动,那么我们也有建“儿童友好图书馆”的诉求,那么我们和深圳航空就有了共同的想法,那么我们就在一起合作做阅读推广活动。

那一场活动的社会参与度和社会关注度都非常的高。我们和深圳航空的空姐和空少、航空公司里喜欢儿童阅读的工作人员一起做了一场故事会,把深航的模拟客舱搬到了图书馆,让孩子们在模拟的客舱里面参与图书馆的“图图姐姐讲故事”的活动,而且把孩子们最喜欢吃的“飞机餐”,也搬到了图书馆的模拟客舱里面。

这场活动受到了广泛的关注,那参与度大家也就可想而知。其实这样的活动我们图书馆基本没有花费太多的经费。像这样的活动还有像我们跟深圳市电影协会的合作,他们有为社区居民放免费电影的项目,所以我们就把引进了他们这个项目,开展了电影放映活动。这样,我们能够为读者、为市民提供免费的、优质的,而且是正版的电影,同时也帮助电影协会把这个项目落地了。

我们还跟宝安区的外语协会合作,他们也有类似这样的公益方面的一些工作要做,那我们两家一拍即合,就把很多外籍的老师引入到我们的“湾区英语沙龙”项目当中。我们花费了非常少的经费,跟外语协会签订了长年的合作。像这样的活动在图书馆是非常受欢迎的,参与度也非常高,因为外教在外面讲一堂课是学费是很昂贵的,而图书馆的读者是免费来参与,而且全年都可以参与。

以上我讲的这三个案例全是非常低成本举办的活动,也许会给同行能有一些启发。

在参与度不高这个问题上,我有一些个人的经验供大家参考:去关注一些社会热点。比如说关注教育——图书馆现在面向的很多都是青少年和家长,这一部分人群是来我们馆最多的,也是我们服务的一个主流群体,那么他们的关心什么呢?他们关心的是教育,那么我们图书馆也去关心教育:我们把家长最关心的一些话题引入、把名师引入。比如说“面向未来的教育”“如何让孩子们能够在当今的社会不‘卷’”?“如何给孩子们闲暇”?等等。在图书馆开展这些话题和相关的活动,参与度就比较高。

所以我觉得关键还是我们馆员自己去开动脑筋,慢慢就可以把活动做起来。

(何婧茹整理)

邓咏秋:经费有限,是很多图书馆与单位都面临的问题,但是不一定没有钱就不能做事情,是吧?如果把我们本次图书馆人奇妙夜也当做一场阅读推广活动,我们是面向图书馆员的阅读推广。大家可以看到我们这次的活动不算小,但是我真的没有花钱!我们活动邀请专家,而且是在年底非常忙的情况下,这些专家放下了手里的工作。正如吴建中馆长说:“我是很忙,但是图书馆人奇妙夜我一定要支持,我必须得支持!”我真的特别感动,这么多的专家都是义务在为我们录视频、回答我们馆员同行关心的热点问题,是因为他们认同我们这个项目的价值,很多时候也源于他们对我们的信任和关爱。

王媛:第二个问题也是最近的热门话题:高校图书馆借阅量下降,高校图书馆的阅读服务到底该怎么做?我们听听重庆大学图书馆原馆长杨新涯对这个问题的见解。

4.高校图书馆借阅量下降,搞活动学生参与度又不高,高校图书馆的阅读服务到底该怎么做?

回答人:杨新涯(重庆大学图书馆原馆长)

图书馆的同仁们,欢迎大家参加图书馆人奇妙夜。我今天首先要讲一个我们馆珍藏的故事,这是我的好朋友顾晓光出的一本书——《因书而美》,有很多图书馆和书店的精美的照片。我们这代人都有纸张崇拜,我很喜欢这本书里面我觉得算“差”的一张照片,它在25页,为什么呢?因为这张照片是在我们图书馆拍摄的民国时期的《万有文库》。在以前,不管是老师还是学生,图书馆的图书都是我们学习、科研必不可少的资料,但是现在它们藏在我们的珍藏室里,很少有人借阅,这已经半个世纪过去了。
今天主办方给我的任务是:高校图书馆借阅量下降,阅读推广活动参与度不高,高校图书馆的阅读服务应该怎么做?我首先要说明的是,其实借阅量并没有下降,这的借阅量只不过是纸书的借阅量,数字的借阅量一般都没有统计在内,造成这个情况的原因,主要就是高校图书馆的核心工作——文献整序的方法论、阅读推广的活动没有抓住重点。
关于如何开展高效的阅读推广活动,有三点建议:
一是全力推行数字阅读。我刚刚查询了数据,2023年重庆大学纸质图书的借阅量是21.05万,但是电子图书的其中一个平台——京东阅读,全年的借阅量是27.65万,比纸书的全年借阅量还多了30%。整体上,数字阅读仅这一个平台的借阅量就上涨了8%,从中我们可以看到数字化的趋势是不可逆转的。所以我们在做阅读推广的时候,可以在这些方面努力:
一是各种形式的数据库的推荐,很多图书馆现在都有丰富的数字化的资源,但并不是所有的学生都了解熟悉这些文献资源,因此图书馆应该提高学生对数字化资源的认识和利用能力,提供在线的信息素养培养课程等。其次我们要鼓励碎片阅读,我曾经写过一篇文章,就把我们京东阅读的一些阅读的细节拿出来进行分析,我们可以看到的确有80%以上的图书不是一口气读完的,都是分成若干段,大概每次10分钟来读完的,所以我们并不是每次一口气要读很多的书,关键是我们一定是要读书,同时在数字阅读方面,我们也一定要想办法,在做阅读推广活动,在做图书推荐的时候,要进行视频化的处理。我个人也很喜欢上各种视频网站,我们可以看到,有很多社会上的读书人都已经在视频媒体上推荐图书的内容,那么我们可以发现,其实在图书馆做视频内容推荐的非常少。我前不久也去调研了一些传统的媒体,比如人民日报、重庆日报,他们在未来也都计划把大多数的新闻内容进行视频化。所以这方面我们图书馆人利用新的传播的媒体、新的传播方式,还利用的不够充分。
第二,作为高校,在阅读服务中一定要充分发挥教育职能,进入到第一、第二课堂。我关注到厦门大学2022年就推出了“厦门大学导师推荐寒假书单”这个是由研究生院邀约多位研究生导师推荐产生的,西南交通大学图书馆也采用了嵌入式和认证式两种形式,参与经典导读课程。重庆大学也做了一些尝试,我们为每一个本科生,大约6500名,开设文明经典课程,我也看了一下数据,2023年共支持了403个班级,这个文明经典课是由老师通过课堂来讲授18部中外的经典图书,在去年的这一年这18部书就被阅读了4.74万次。从这个数据上可以看出,通过进入第一课堂的阅读服务远远超过我们一年图书馆的被动式的借阅服务,我相信高校图书馆还可以通过举办专业教师引导的读书会、专家和作家的新书发布与讲座等,还可以启动专业经典计划这种方式,让我们的阅读服务更加的深入更加的专业。高校图书馆首先是学术图书馆,所以我们怎么能够做出基于学术的阅读服务,这个是我们需要思考的。除了第一课堂,我关注到,团中央也在2018年正式实施“第二课堂成绩单”的制度,包括学生参与创新就业、社会实践、志愿服务等等,因此呢,高校也应该积极地争取把阅读纳入到第二课堂的成绩当中。
第三个高校图书馆的阅读服务的建议的是“丰富文献资源,改善阅读环境”。经过20多年的数字图书馆的建设,尽管极大地改善了图书馆的数据拥有量,但是我们也发现,图书馆独有的资源越来越少,这也就是为什么越来越少的老师很少到图书馆来,所以说这个问题需要引起整个行业的高度重视,在未来要加强数字特藏的建设,比如重庆大学今年就启动了重庆大学相关网页的长期保存计划进入数字时代之后,图书馆的阅读环境的多元化也是必定的。首当其冲的就是如何解决每个座位的电源、网络问题。尽管这可能是个小问题,但是我发现不是每一个图书馆的每一个座位都有电源,都有快速通畅的网络,来支撑学生们的阅读。又比如现在大学的刚性需要的考研的支持,我相信我们可以在这方面做出更多的人性化的设计。
我对于高校图书馆如何开展阅读服务提出三点自己的建议。图书馆是一个有机的生长体,人类从来没有面临数字时代的快速发展环境,人工智能也会让这种发展更加迅猛。我坚信图书馆必定能够适应时代发展的节奏,成为人类文明进步的坚实的知识基础。谢谢大家。
(程金凤整理)
邓咏秋:最近网上都有热议这个话题,我也跟杨馆长进行交流,他强调从2024年各个图书馆的阅读报告应该将纸质图书和数字图书的数据合并报告,因为纸质图书只是我们图书馆资源的载体之一,数字图书也是图书馆的资源,只报告纸质图书阅读量会给公众造成误解,而实际上总的阅读量并没有下降。

王媛:准确地说,这应该叫“图书馆纸本图书借阅量下降”。这是不争的事实,媒介不断更新,这种下降是大势所趋。同时,我们要关注到电子图书阅读量的大幅上升,此消彼长,所以不能说大学生不爱看书了。无论读纸书还是电子书,传承中华优秀传统文化,图书馆倡导经典阅读责无旁贷。
下一个问题还是关于阅读推动活动的,有一个馆员提问说:领导喜欢大型表演性的阅读推广活动,而读者更愿意参加小而美的阅读推广活动,这两者之间如何平衡?下面我们请山西省图书馆郭欣萍馆长,来听听她的见解。

5.领导往往喜欢大型表演性的阅读推广活动,而读者更愿意参加小而美的活动,应该如何选择与平衡?

回答人:郭欣萍(山西省图书馆馆长)

领导往往喜欢大型表演性的阅读推广活动,而读者更愿意参加小而美的活动,应该如何选择与平衡?我们仔细想一想,这个问题并不需要一个非此即彼的答案。阅读推广活动,无论是“大舞台”还是“小温馨”,都有各自的闪光点,可以说是大中可以有小,小中可以见大

首先,大型表演性的阅读推广活动,往往能够凭借它的规模,品质和阵容等等,博得更多公众和媒体的关注,形成热点甚至是爆点,能够提升阅读推广的影响力,吸引更多的公众加入阅读推广的队伍,形成建设书香社会的氛围和导向,这也正是各级领导,包括图书馆的领导,重视大型表演性阅读推广活动的原因。

其次,大型活动和小而美的活动,并不是对立的,而是可以兼容的。我认为,大型表演性的阅读推广活动,也可以带给读者愉悦的精神体验,而且是一种不同寻常的体验,这就需要我们在策划阶段充分考虑那些能够触动普通人的心灵和感情的内容和形式。我至今都难忘自己参加的几次大型诵读活动中的美好体验。大家也不妨一起试一试,多人诵读一段《你若读书 风雅自来》,那种感受真的很美好。

当然,我们还可以将大型的活动,策划为由多个主题相关的、小而美的活动,来组成有机的整体,每一个小活动都强调读者的个性体验、个性化阅读需求。小型阅读推广活动的设计,需要细致入微,注重每一个小细节,让每一位读者朋友,都能够深度体验阅读的魅力。在这方面,我们不仅需要有对阅读推广活动有积累、有情怀的馆员,也需要能发现、会协调社会上那些能够提供现场和事后反馈等方面都好的阅读分享人和推广人的馆员。需要我们馆员有多方面的能力!在不断优化的过程中,我们要做好小型阅读推广活动的品牌建设。而且一定要利用新媒体,做好宣传推广,要进行多次分享和发酵,不断地传播,深入人心。所以我们说,小型阅读推广活动,也可以起到小中见大的作用。

我们大家都熟悉的中国图书馆年会,就可以看作是一个大型的综合性阅读推广活动,其中有很多的分主题分会场实际上就是中小型活动。它们同样吸引人,也打动人。那再比如我们举办的图书馆人奇妙夜,就是由多个主题相关的、小而美的活动组成的。那这样做,是不是就可以达到一种平衡呢?

此外,一个活动是否成功,还得看后续的反馈和评价,也看我们宣传推广的效果。如果读者反响非常热烈,哪怕我们这个活动小,参与的人不多,也说明策划得不错;如果活动反响非常平淡,也没有更好的宣传推广的效果,那我们就得好好总结经验教训,为下次的大活动、小活动做好更充分的准备。

(刘莹整理)

6.为什么好多阅读推广活动都像是在表演,这些表演性的活动真的能吸引读者去阅读吗?是否违背阅读推广的初衷?

回答人:程焕文(中山大学教授)

这个问题蛮有意思的,让我想起了一句话:“世界上最大的监狱是人的大脑,只要你走不出自己的观念,你到哪里都是囚徒。”事实上,阅读推广也是一样,到了今天阅读推广也是与时俱进的。今天我们大家一直强调“悦读”,喜悦的悦,就是高兴地快乐地阅读。自然阅读推广的方式也应该是多种多样的,应该让广大的民众,尤其是青少年喜闻乐见。所以今天的阅读推广绝不是过去那种一本正经的,要大家青灯黄卷,安静地去读书。大家今天的阅读是动和静结合起来,特别是对于青少年的阅读,我们更多的是需要有一种表演形式的,有一种娱乐形式的,这样一定是可以提高大家的阅读兴趣,吸引更多的青少年来阅读。

张晨阳整理)

王媛:谢谢程老师的回答,看到程老师真是觉得好亲切呀,程老师还是那么年轻。

邓咏秋:看了程老师的回答,我就想到一个词——“解放思想”,不要自己给自己关在牢笼里,另一方面是加强对图书馆使命价值的思考,不断提高认知。

下一个问题很有意思。有人误以为我们的宣传是营销诈骗。如何向社会做好图书馆营销?这个问题,我们访问了最近几年多次获得IFLA国际营销奖的佛山市图书馆的馆长黄百川老师,有请黄馆长。

7.有些人误以为我们图书馆营销是诈骗,怎样向社会做好图书馆营销?

回答人:黄百川(佛山市图书馆馆长)

这个问题涉及到两个层面:一是图书馆信息可及性问题。我们国家的公共图书馆事业在体系建设、硬件设施等层面,可以说已经达到甚至部分超越了西方发达国家的水平。然而在用户认知度、利用率和社会影响力层面还有明显差距。二是图书馆信息真伪性问题。随着公共文化服务体系建设的创新发展,公共图书馆的社会影响力和信誉度越来越高。很多别有用心的商家、社会机构会利用图书馆的号召力去做一些盈利活动,影响或者损害了图书馆用户的利益,也损害了公共图书馆的公益形象。如何提升公共图书馆的社会认知度和认可度,提高公共图书馆信息的可及性、准确性和辨识度,是当下融媒体时代所有公共图书馆都会面临的问题。

下面我想主要结合佛山市图书馆这些年来的营销策略和营销实践来回答这个问题。我把它概括为“423营销模式”

4是指按营销对象,可以将图书馆营销分为用户营销、行业营销、跨界营销和政府营销四个方面。所谓的用户营销,顾名思义就是向我们的用户来宣传图书馆的资源、服务、功能乃至理念。要做好用户营销,我们不但要充分认识用户的显性需求,也要挖掘用户的隐性需求,甚至有的时候我们还要为用户创造需求。行业营销的方式可以是各种形式的学术交流,也可以是各类国内国际荣誉的申报。比如佛山市图书馆的“邻里图书馆项目”与“易本书项目”先后于2020年和2023年分获IFLA国际营销奖第一名和第三名,在国际舞台上展现了佛山实践,发出了中国公共图书馆的声音,营销效果是不言而喻的。与此同时,佛山市图书馆还注重将实践创新上升为理论成果,分别就两个项目发表了成组的专题论文,邻里图书馆今年还出版了研究专著(《邻里图书馆:公共文化服务创新的佛山实践》)。

 

而所谓的跨界营销,是指图书馆影响力的破圈,让社会力量认识图书馆,并且积极参与到图书馆的建设中来。近年来业界涌现出各类的“图书馆+”的新业态,比方说“图书馆+书店”“图书馆+企业”“图书馆+小区”等等,这说明图书馆的跨界营销已经初显成效。但是要构建全民阅读的统一战线,跨界营销还要继续做得更广更深更远。政府营销是指公共图书馆需要向政府的主管部门甚至更高的上级部门营销自己的发展业绩和未来的愿景,以此来获取稳定的甚至更多的政策、经费或者资源来保障未来的发展。

2是指营销的两类平台,一类是传统的营销平台,包括公共图书馆自己的阵地宣传和传统的媒体宣传。这些平台的传播效果虽已大不如前,但仍不可或缺。更重要的一类是风头正盛的新媒体平台。互联网时代,流量为王。公共图书馆也在新媒体宣传这块阵地上各出奇招。继普遍开通两微一端之后,越来越多的公共图书馆入驻抖音、B站、小红书等新的视频传播平台,以获取更好的营销效果。在这些新媒体平台上做营销,要求也与以往不同。要达到好的效果,就要做到形式上能吸引住眼球、内容上要经得住检验、品质上要留得住粉丝。

3是指公共图书馆可以采用的三大特色营销手段,分别为品牌营销、事件营销、热点营销。所谓的品牌营销,是指公共图书馆要打造自己的品牌,加深用户对于公共图书馆某一类服务的认知,增强用户与图书馆之间的黏性。品牌营销在业界已经较为普遍,但是,品牌建设贵在精而不在多,公共图书馆应该通过品牌的分类合并整合构建质量高、影响大、可持续发展的品牌矩阵。所谓的事件营销,是指发生在图书馆的一件小事,通过舆论来形成具有较强影响力的社会新闻。近年来在我们图书馆界发生过两次破圈的事件营销。一次是2014年杭州图书馆的拾荒者入馆事件,第二次是2020年疫情期间发生在东莞图书馆的外来工的留言事件。这两个事件的共同点都是公共图书馆通过对弱势群体的关注,传递了平等、包容的价值观,从而引发了社会广泛的共鸣。事件营销可遇不可求,需要有舆论的推波助澜,但是更需要馆员有一颗敏锐的、关注用户的心。热点营销就更容易理解,它就是我们常说的蹭热点。图书馆结合当下人们关注的热门事件,找到一个切入点来宣传自己的资源和服务,以起到事半功倍的效果。2021年底,佛山地铁二号线开通,成为当时佛山市民热议的话题。从试运行开始,连续三个多月,佛山市图书馆与地铁传媒公司合作推出了“图书馆图什么”大型主题宣传活动,设计了图书馆的书香专列,引起了市民广泛的关注和互动,达到了很好的营销效果。

四大营销对象,两类营销平台加上三大特色营销手段,构成了423图书馆的营销模式。公共图书馆如何向社会营销,可能最主要、最重要的不是方法论,而是价值观。我们应当将公共图书馆置于社会的大形态之下,将政府视为阳光、将用户视为土壤、将同行视为伙伴、将社会力量视为朋友。以交响乐式的营销成就图书馆事业。

张佳钰整理)

邓咏秋:感谢黄百川馆长的回答。我们现在直播间有1.3万人了,感谢大家的关注,欢迎大家邀请更多的好朋友们一起来共度图书馆人奇妙夜,谁说我们不是图书馆人的春晚呢?王媛,你们清华大学图书馆的爱上图书馆项目也得过国际图联的图书馆营销奖,你能不能对图书馆营销发表一下看法呢?

王媛:说起来那次得奖,都是11年前的老故事了,弹指一挥间。这几年我主要关注的是图书馆的信息素养教育,做了“我查查看”微信公众号,获得了一些关注,某种意义上也帮助大家重新认识了“图书馆员”的专业能力。

邓咏秋:说到信息素养教育,公共图书馆和高校图书馆能否在信息素养教育方面进行合作?

8.公共图书馆和高校图书馆能否在信息素养教育方面进行合作?

回答人:王媛(清华大学图书馆副研究馆员)

王媛:简单地回答来说,答案一定是肯定的。在数字中国战略的指引下,信息素养教育、数字素养教育将是公共图书馆、高校图书馆共同的职责所在。合作可以在课程资源共享、师资合作、活动共建等方面。MOOC资源、邀请高校图书馆员到公共馆当师资、共同组织一些活动。

(杜婉鹏整理)

王媛:说到合作,有一位馆员提了高校图书馆向社会开放的问题,我们请教了南方科技大学图书馆的鄂鹤年馆长。我们听听他对这个问题有什么看法。

9.高校图书馆向社会开放,怎么做?会不会出现与学生争抢资源的现象?

回答人:鄂鹤年(南方科技大学图书馆馆长)

大家好,校园开放是最近一段时间的热门问题,我记得2023年9月2日,央视新闻频道《新闻周刊》栏目,本周视点“全社会的暑假”专题专门就此问题进行了报道。在报道的过程当中,南方科技大学成了一个最典型的案例,在这个节目当中被深入报道,其中重点是南方科技大学校园为市民开放,同时把自己的内部资源图书馆也向市民开放。这是他们重点关注的一个典型案例,通过这样的案例向社会介绍,开放校园和校园内图书馆的意义所在。那么我作为南方科技大学图书馆的馆长,我首先回答的问题是:为什么要开放图书馆?我们是基于以下几个理由:

第一点,我们学校包括中国大多数学校都是公立学校。这些学校是由政府出资,政府的钱是谁的钱呢?是老百姓的钱,纳税人的钱。所以说一个这样的公立学校把市民老百姓拒之门外,我们认为是不合理的。我和同行们进行交流的时候,谈到这个问题的时候都认为开放图书馆会带来很多管理上的问题。但是管理要服务于理念。理念正确的事,即使再难,也要创造条件努力去做,不能因为管理难而放弃正确的理念。理念是指导管理的,这是我们开放图书馆的一个很重要的考虑。

第二点,这些年我和图书馆同事们有一个体会:环境可以约束人。大家想一想,比如去机场,像我还抽烟,但是到机场我就不可以抽烟了,我是自觉地遵守这样的一个制度,这就是环境约束人。另外你再看,好多人应该去过国家图书馆,在北京的国家图书馆我去过若干次,国家图书馆有一个研习大厅,就是大家到那里默默地读书,认真地学习。那么作为一个访问者,参观人员,到了这个环境下,你肯定放慢脚步,控制自己说话的音量,这就是所说的环境约束了。那么一个好的图书馆,它自然有这样的一个环境。外访者会尊重这个环境,这是我们做图书馆这么多年一个非常直接的体会。

第三点,进图书馆人的一种信任,进图书馆的人绝大多数甚至99%的人,他是爱书的,是想求得知识的才进图书馆的,这样的人往往素养是相当不错的。当然有极个别的人,像我们图书馆也有过这种现象,小孩随着家长进来的,他们不知道更好地约束自己,有点吵闹,那么家长甚至我们周边在旁边学习的学生都有责任,这种责任应该是人人都具备的,所以说确实会有极少个别现象给图书馆的环境造成了一些影响。我的基本的想法是我们不能因为极个别现象而拒绝大多数,这就是我们开放图书馆的基本的思考。那么在实践过程当中,我们三个图书馆其中有一个图书馆把门禁都撤了。校内的人,不管是学生、老师,还是后勤,甚至包括施工的工人等,只要他在校园里想进图书馆,连卡都不需要刷。图书馆藏的书往往是价值很高的。艺术类的大部头的书,有的甚至10万、20万、30万,我们这些资源全都开放了。这几年我们有深刻的体验,进图书馆看这些书的人,他们有一种爱书之心,他有责任,他有这种“要去珍惜这些书目”的意识,这是我们的实践经验,拿出来跟大家分享。

综上所述,我坚信高校图书馆对社会开放是一件正确的事,是大家应该努力去做的事。

(贺琦整理)

邓咏秋:非常感谢鄂馆长的精彩发言,我注意到在鄂馆长发言的过程中,我们的阅读量已经到了1.4万,欢迎大家继续转发我们的图书馆人奇妙夜。我们前面一直围绕着图书馆的前台服务在讨论,有没有一些问题是围绕我们图书馆后台的采访编目和技术这方面的问题进行提问的呢?

王媛:我这里正好有一个有关图书馆采访编目的问题。有一位同行问:图书采访编目未来的发展方向是什么?这个题目很大,我觉得国家图书馆采编专家顾犇老师特别适合回答这个问题,我们来听听顾犇老师怎么说。

9.图书采访编目未来的发展方向是什么?

答人:顾犇(国家图书馆研究馆员)

采编工作是图书馆的基础业务工作,采编包括采访与编目。近十年,在采访领域的变化也是相当明显的。二十年来数字资源的飞速发展,纸本资源并没有减少,仍然需要我们继续关注。我个人认为,数字资源和纸本资源两者都不能缺少。也存在这样一种可能,技术发展以后,会存在一种既有纸张特征,又有电子显示的资源,这不是完全不可能的。我们需要考虑的是如何协调他们之间的关系?如何优化馆藏结构?从而为自己的图书馆服务

这些年开放获取资源日益发展,数量大幅度增加,图书馆采编人员也应该思考如何做好开放获取资源的采集和解释工作,以及编目工作的发展趋势。

1998年的《书目数据的功能需求》RDA问世后,我和同事们马上跟进,及时研究新进展,并组织中文版翻译工作在2014年出版,在国内图书馆界发挥了非常好的作用。此后,FRBR的升级版《图书馆参考模型》LRM出台,而后出台的《面向对象的图书馆参考模型》LRMoo都是我们需要跟踪研究的内容。

我们面临的挑战从业务本身来说,就是要适应变化,适应变化的前提是要了解变化,要翻译研究国际标准和国际新实践,然后确定我们自己的方案。

(仇泽男整理)

邓咏秋:感谢顾犇主任的回答。

以上是第一部分,后续还有炫彩项目展示、图书馆业务、图书馆管理、馆员情怀等内容,敬请期待下期内容


感谢以下志愿者根据视频进行文字整理

国家图书馆:刘莹、杜婉鹏
河北大学图书馆学专业学生:张佳钰、程金凤、仇泽男、张欣妍、张晨阳
福建师范大学图书馆学专业学生:何婧茹
辽宁大学图书馆学专业学生:贺琦
校对/何逸竹、杨安东、张睿颖
排版/何婧茹
回放来啦

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来啦!图书馆人奇妙夜推荐的“馆员提升大礼包”书单

3.3万同人观看,评论太燃了!可爱的图书馆人

邓咏秋 | 图书馆人奇妙夜筹办经过

图书馆人奇妙夜奖品之一 


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