阿里妈妈进化，电商经营寻回“第一性”

“把事情归结为基本真理，摒弃过去的经验，回到原点思考，然后再从原点向上推理。”

被马斯克带火的“第一性原理”曾帮助各行各业的玩家在复杂的商业世界中找到不变的确定性。

当下，电商行业也在加速回归“第一性原理”。从用户需求的洞悉到商家资源的争夺，再到平台流量体系的分配与“人、货、场”基础设施的完善，各大平台也在亮招，试图在此轮周期中抓住新机遇。

但今时已不同往期，电商行业新旧周期切换的齿轮已然转动。新技术不断迭代，消费者行为的多元化，货架电商与内容电商泾渭分明的界限消弭，电商经营迈向全域化，从粗放转变精细。

一些确定的共识是，跨渠道、智能化、多场景与多模态将是经营的正确航向，但增长方向有了，如何寻找撬动增长的“支点”，依旧是难点。

回归“第一性原理”也变得至关重要，而有人正在为电商经营找寻不变的“一”。

基于在全域AI及算法大模型能力的深耕，阿里妈妈推出的全新一站式营销投放系统“万相台无界版”，不仅打破了过去直通车、引力魔方、万相台等单一渠道独立投放的流量壁垒，也整合了全淘系的渠道资源与经营方法论，在实现更多元、更精准、更高效的电商经营的同时，也引领电商行业迈入了一个简单经营的新阶段。

“简单经营”并不是一个新鲜概念，其价值也人人都知，但之所以很少有人提及，原因在于让经营变得简单，其实是一件有着“地狱级”难度的事。

一方面，消费者决策链路复杂化，尽管媒介渠道看似丰富多样，但想要有效触达消费者却越来越难，渠道的碎片化也增加了商家营销决策的难度，生意是越做越难；另一面，不同营销资源间也存在投放与流量壁垒，加大了商家成本端的压力和审视全盘生意的难度，如何建立全域闭环，形成一站式投放与链接，也成为了商家关注的重点。

经营是营销的底层逻辑，需求则是经营的底层逻辑。具体来看，商家所面临的种种困惑，既体现在具象的实际经营环节中，也体现在抽象的经营理念与认知上。

首先，营销的逻辑本质上是帮助商家找准对的人，而在如今日趋复杂的经营环境中找到对的人很难，需要借力更高效的工具与方法论找到精准的消费人群，从而实现有效的用户拉新与沉淀。

在家具家居行业浸润二十余年的TATA木门就一直在思考如何精准找到装修新客人群，提前触达一些潜在新客。商家们也逐渐意识到，人群运营不是一次性的单点触达，而需要配合全链路的追踪与多场景的货品组合才能切实提升转化。

其次，在场景多元化与渠道碎片化下，商家在营销投放上中也面临“两难困境”。一边是有商家做投放依旧遵循典型的“渠道思维”，一个渠道资源对应一个产品，而错过了多场景与多渠道的红利。另一边则实现了经营场景多元化，但由于不同营销资源间存在壁垒，商家很难合理进行渠道的预算分配和实际营销效果的考量。

国产宠物食品领军品牌麦富迪就尤为关注多场景经营下的预算分配与推广效果，商家们迫切期待能够有一站式解决营销投放问题的工具，实现更具确定性的投放效果。

更为关键的是在以AI技术为代表的智能化时代下，新技术所带来的生产力工具变革如何赋能商家具体的经营环节，实现技术的低门槛应用与智能化的科学经营，特别是对中小商家而言，如何去拥抱这一轮的新技术浪潮带来的革新和改变，是非常关键的。

上述实际经营中所面临的困惑，陪伴在商家经营侧的阿里妈妈其实早就深有体会。

自2007年上线以来，经历了从营销平台向经营平台转型的阿里妈妈，较早洞察到在经营场景的多样性与丰富性下，商家对投放产品智能化与简单化的要求越来越高，在经营方法论上，对经营可控性与精细化的要求也正逐步加深。

解决上述问题的钥匙，就是回到“第一性原理”，回到简单经营，用更先进的技术与简单易用的工具直击商家的核心痛点，“万相台无界版”也因此顺势而生。

在外界看来，去繁就简后的“万相台无界版”，其主要的升级体现在两大方面：一是，它整合了过往阿里妈妈直通车、引力魔方、万相台三个产品优势，实现了跨渠道与一站式的投放。二是，从经营思路来看，不再强调渠道优先，而是强调场景优先；比起注重短期过程中的目标，更强调长期的经营目标。

归结为一句话，“万相台无界版”反映出阿里妈妈对当下电商经营形势的研判——尽管经营方式很多元，但只有简单经营才能更长久。

上述变化只是万相台无界版的“初印象”。水面之下，是万相台无界版从产品应用到全局经营规划的“三级跳”。

“第一跳”在产品的实际使用上，“万相台无界版”操作的简单易用降低了商家在使用过程中的沉没成本，简单的操作是过往商家看重，平台却易忽略的一点。

在商家的实际经营中，以下场景并不鲜见：推广工具账户费用不互通、投放数据效果与产品报表分布在各个渠道上，商家需要分渠道进行投前的策略制定与投后的效果分析，在各渠道页面中来回切换，手动整理数据，不同投放产品也需要投入不同的精力去学习理解.......

长期来看，这些“细节问题”不仅无法让商家全盘了解整体经营情况，也无形中增加了经营成本。

而万相台无界版通过打通全账户与全渠道，用经营的一本帐，让商家经营更便捷。

财经无忌从多位商家的实际体验中了解到，万相台无界版在产品操作层的简单化可帮助商家在投前、投中与投后等不同阶段实现了降本增效。

在投前，跨渠道的一本帐管理，让商家可以更灵活地分配预算；在投中，从复杂的多平台到推广操作一站全览。而在投后，能以全域视角对营销整体效果进行分析解读。一位商家提到：“现在一本账的话，我们再也不用去担心说渠道之间的这个预算如何分配了。”

“第二跳”则体现在跨渠道的全域能力上。对商家而言，最理想的状态是实现“全网种草、站内沉淀”。但想要实现这样的目标，并不容易。

万相台无界版的解法是——借助营销组合多元和序列化投放实现了更精准的人群触达，从而带来更多的消费转化。财经无忌了解到，迁移到万相台⽆界版之后，95%以上的商家开始尝试使⽤多场景投放，特别是关键词场景、精准⼈群、消费者运营、货品运营这四⼤场景。

家居家具品牌TATA木门就是一个典型案例。TATA木门所处的定制家居行业，因研发成本高、低频消费与高可单价等特点，短期成交很难。TATA木门一方面期望能够通过破圈触达一些有着装修需求的潜在新客，另一方面，做好店铺人群的收割，实现高效转化。

而借助万相台无界版的人群序列化投放与多种营销场景的组合式使用，TATA木门通过关键词场景与精准人群场景，只需要找准自己的关键经营目标，就能实现降本增效。目前，TATA木门通过有效调整投放计划与投放人群，获客成本已环比降低了20%。

消费者链路复杂化，在一次触达无法实现转化下，考验商家的人群洞察力与追投力，万相台无界版也洞悉到了一难题。在新增的产品功能中，人群超市功可以帮助中小商家洞察店铺的核心人群和生意相关性更强的人群。在人群追投上，万相台无界版设置了目标人群专属召回通道，中小商家能对曾触达但未产生购买行为的消费者进行二次精准触达。

能力升级后，数据印证效果。在同样的计划上做AB实验，在万相台无界版上，可以看到有平均5%左右的ROI提升，有部分客户通过跨渠道投放甚⾄可以实现10%以上的ROI提升。

“第三跳”是在全局的长线经营规划能力上，商家关注的重点在货品运营与经营的可控性上。在货品运营层面，新品的上新、打爆，爆品如何长红，针对商家的货品经营需求，万相台无界版帮助商家做到货品全生命周期的经营。在经营的可控性上，数智化能力对营销效率的赋能，如何实现营销效率的最大化，也是关键。

白酒品牌金六福过往的经营难点在“货”上，期望通过打造爆款，实现品牌认知度的提升。但区别于短期的流量思维，万相台无界版聚焦长期经营视角，从货品的全生命周期角度，帮助金六福实现了产品的快速爆发。金六福在使用万相台无界版近一周内，其新客占比达到了90%，产品展现提升了207%。

针对经营的可控性与数智化，商家也有明显的体感。国产宠物食品领军品牌麦富迪此前受困于货品营销不精准与全链路运营思路的缺失。而在万相台无界版AI智投工具的帮助下，麦富迪明显感觉到营销效率的提升，企业用人成本也大大缩减。

在商业史中，一款产品升级迭代背后，往往代表着行业生态的进化。例如iPhone 4之于智能手机，chatGPT之于人工智能。

而万相台无界版推出，之于电商行业，实则也有更深远的意义。

一是更开放。万相台无界版打通了过去各自为营的流量与营销壁垒，整合全淘系的资源，用更开放的思路帮助商家“做大蛋糕”。

这其中，最明显的两个趋势就是内容化与私域，这既是电商存量时代中的增量，也是淘系生态内的两大红利。

回到万相台无界版的核心能力上，一方面通过直播与短视频激发用户兴趣需求，万相台无界版的内容营销价值在流量与营销资源打通后，将带来更强大的自然流量撬动能力，同时更精准的数智化能力则为商家提供了更精准的流量。

在私域运营上，万相台无界版精细化的人群运营与人群序列化投放能力，实现了全链路的消费者运营，帮助商家实现人群资产与品牌资产的沉淀。

二是更智能。在大模型与生成式AI技术突破的当下，于商家而言，找到好的工具，无疑也是把握此轮技术红利的关键武器。

万相台无界版之所以能够实现经营的简单、精准与多元，背后也离不开阿里妈妈三大革新技术的支撑。

一方面，生产式AI技术可以帮助中小商家自主生成图片、文案、视频等各种多模态素材，降低经营成本，同时阿里妈妈自研的基于多模态理解的大模型技术能自动将素材精准匹配对货品感兴趣的高潜兴趣人群，进而缩短货品冷启动的时间。

除此以外，阿里妈妈面向全域经营的资金融合托管服务能够帮助客户实现资金、权益在全域跨渠道营销场景的融合共通，同时AI增强的多模数据引擎能够提供全场景长周期的数据分析能力，辅助商家实现数智化决策与洞察。

让技术真正服务商家实现“减负”和“增效”，技术能力普惠也一直是阿里妈妈产品迭代的核心逻辑之一，万相台无界版同样如此。

更深远的价值还在“更繁荣”。

在过去一段时间内，在淘天“生态繁荣”战略下，让中小商家站上C位已成为平台经营的战略重点。在万相台无界版的一系列能力中，无论是简单易用的操作，还是种种数智化的实践，也不难看出对中小商家的重视。

可以预见的是，随着万相台无界版的推出，电商经营也迎来了“iPhone时刻”——一个简单经营的时代。而阿里妈妈以自身的数智化能力与更科学的经营方法论，在不断变化的浪潮中，为更多的商家重回第一性原理，实现简单经营，提供了更确定性的路径。