2天7次骂上热搜！这家大牌惹众怒，薇娅李佳琦都被坑：做事不厚道，迟早凉凉...

作者：李月亮

来源：李月亮（ID：bymooneye）

这几天，著名大牌巴黎欧莱雅惹了众怒。

官媒批，网友骂，李佳琦和薇娅更是宣布跟这个大牌暂停合作。

怎么回事呢？

还挺值得说的。

事情最开始，是在10月20日。

那天双十一预售开始，李佳琦和薇娅的直播间，都卖了一款巴黎欧莱雅的面膜。

50片的面膜，卖429元。

巴黎欧莱雅两次在微博上宣传，说李佳琦直播间是“全年最大力度”。

既然是全年最低价，那还有啥犹豫的，很多人果断下了单。

没想到的是，11月1日到3日，巴黎欧莱雅在自己的直播间也卖了这款面膜，同时还发了几万张999-200元的优惠券。

领了这个券，再叠加各种优惠，买这款面膜，最低只要257.7元。

这么一搞，之前花了429元的人，当然气啊。

说好的“全年最大力度”呢？

我辛辛苦苦在直播间蹲点下单买“全年最低价”，怎么反倒比别人多花了172元？

于是，他们就去找客服要说法，让他们退差价。

巴黎欧莱雅的客服回复，很果断：不退。

甚至还有客服，直接跟买家开杠：

“李佳琦说低价就是低价吗？他也只是个打工人而已。”

客服不讲道理，有的买家就打算用“价保申请”来维权。

结果却发现，巴黎欧莱雅竟然把原来的商品链接，直接下架了。

这一下架，想退差价的买家就根本没处申请了。

巴黎欧莱雅这边下架了商品链接，那边连之前的微博也改了，去掉了“全年最大力度”几个字。

几天后，人家干脆删除了这条微博。

退不了差价，买家们就只能找李佳琦和薇娅要说法。

两大主播还是很重视信誉的，11月17日，李佳琦和薇娅几乎同时发了声明。

他们说，已经和品牌沟通了很多次，但无法达成一致。

如果巴黎欧莱雅没有合理的解决方案，那他们两家会给出补偿。

而且他们还齐齐宣布，暂停和巴黎欧莱雅合作。

在黑猫投诉平台上，现在已经有超过3万人，对这事儿发起了集体投诉。

说巴黎欧莱雅虚假宣传，欺骗消费者。

目前，处理率还不到10%。

这边闹得沸沸扬扬，那边巴黎欧莱雅倒是很淡定。

昨天，他们发了一则声明。

开头第一句话，表达了歉意，但不是因为“承诺了最低价而没做到”，而是因为“双十一促销机制过于繁琐复杂，给消费者造成困扰”。

后面解释了，之所以自家直播间价格要更低，是因为叠加了各种优惠券。

声明说了很多，但没有承认自己有错，唯一的问题就是“促销机制太复杂了”。

下面有网友也说，其实巴黎欧莱雅后来发的优惠券，李佳琦薇娅直播间的买家也可以用的，只不过大部分人都没领。

我就明白了欧莱雅为啥腰板这么硬。

因为非要讲道理的话，他们讲得赢。

——我发了优惠券，李佳琦直播间的买家也可以领，但你没领，那是你的事，不能怪我没给最低价呀。

但是，同学们。

问题就出在这里。

咱正常人在直播间买预售东西的惯例，都是先领了主播的优惠券（如果有的话），然后交预付款。

然后我们就会认为这个价格不会再变了。

到了付尾款的日子，直接去付了就完事儿。

没有几个人，会在付尾款之前，还跑到店铺去看看有没有优惠券。

这是最基本的消费习惯。

可商家的鸡贼就在这里。

他们如果为了冲销量，后面又放了优惠券，也不提醒你领。

那么你自己没领，就没办法怪后面的价格比你的“全年最低价”还低。

谁让你没看到。

这叫啥？

这就叫欺负人。

欺负买家信息不对称。

欺负买家不会花太多精力计算，算不清自己买贵了。

好好的一个促销，他们故意把机制搞得特别复杂。

绕来绕去，把消费者绕晕，为了多赚点消费者的钱，使尽套路，机关算尽。

昨天，人民日报也发评论，说巴黎欧莱雅“套路消费者”。

更有意思的是，昨晚欧莱雅在汹涌的骂声里，给出了解决方案。

这方案竟然是：给买贵了的买家，发店铺优惠券。下次买巴黎欧莱雅产品时可以用。

不出所料，评论区是一边倒的差评：谁还要再买你家东西啊？

巴黎欧莱雅整个双十一的操作，真是把商家的精明展现得淋漓尽致。

据说他们这次的销量也确实销量可观。

可是。

可是啊亲，你听没听过那句话：机关算尽太聪明，反误了卿卿性命。

你的确是精明，各种折扣、算法、商业手段，我们买家确实算不过你，让你占了不少便宜。

但我们也不是真傻。

一两次上当，三四次被耍，五六次总能明白点什么。

我们算不过你，大不了就不买你家东西了。

你太精，我太傻，我们不适合一起玩耍。

你处处占便宜，最后跌没了口碑，损失最大的还是你。

中国老祖宗早就讲了：占小便宜吃大亏。

便宜占得太厉害，其实就是在透支自己的信誉，损失别人的好感，最后被众人抛弃，亏的还是自己。

所以做事不能太算计，因为算来算去算自己。

做生意如此，做人更是。

算得太精的人，最后也往往没有好结果。

我之前写过一个故事，挺典型的。

去年五一，有一位黄小姐想出去旅行。

为了拍美美的照片发朋友圈，她网购了18件连衣裙。

当然，人家早就想好了，反正可以7天无条件退货嘛，穿着玩一圈，回来全部退掉就是了。

——是不是算得挺好，钱一分没花，衣服穿了，照片还拍了，朋友圈也发了。

简直完美。

可是，她旅行回来，如期退货后，商家李先生感觉不对劲了。

他想不通，为啥18件连衣裙全部申请退款，一件不留。

就加了黄小姐的微信，想问问原因。

结果这一加，发现黄小姐的朋友圈，好多穿着他家的裙子，在西藏旅游的照片。

李先生挺生气，去质问。

结果黄小姐理直气壮：你买衣服你不试穿吗？我又没摘你吊牌。

要是完全从规则上说，好像也是这个理。

你承诺无理由退货，我也没摘吊牌，没超期，你不能因为我穿着拍个照片就不给退吧？

李先生有苦说不出，只好投诉。

事情被爆上网，很快上了热搜。

黄小姐很快被骂惨了，网上甚至出现了她真名的词条。

2.6亿阅读，1.3万讨论。

很多事情都是这样，不违反规则，但不符合道德。

你觉得规则拿你没办法，但有没有想过，众人的骂声更难扛？

“算计着把自己的利益加在别人的损失上，无论你多好看，灵魂已经恶臭。”

这评价，真是不太好听。

为了几件衣服，背上这样的名声，值不值？

她身边的人，以后又会怎么看她？

你愿意跟这样的人交朋友吗？愿意和她一起工作吗？

这样的人，迟早要凉凉吧。

也许她自己在每一次精明算计之后，并不觉得损失了什么。

她只会困惑，这人生路怎么越来越难走。

之前网上有个话题，叫“你身边有没有爱算计的人？”

成千上万的网友发帖吐槽，说起身边那些人，都厌恶极了。

大家一起吃饭、打车从来不买单的。

工作专挑轻松的，把重活留给别人的。

给大家订外卖，领了优惠券还收全款的……

形形色色。

很多人，就是太过精明，什么都要算计，处处都得占便宜。

而那些觉得他们厌恶的人，基本也不会当面说出来，只会躲避和防备他们，尽量不给他们机会。

所以那些“精明”的人，表面看起来，确实是赚到了。

但捡了一时的便宜，丢了长久的人品。

长此以往，人情慢慢耗完了，关系和利益，也就都散了。

最后还是亏。

因为人是要活很久的啊。

老话说：精三分，傻三分，留下三分给子孙。

就是说凡事都要讲一个度，切忌太过精明被反噬。

所谓“吃亏是福”，就是这个道理。

不是说让你主动去吃亏，而是不要事事机关算尽。

其实有时候，吃亏的本质是什么？

是一个显示人品的机会。

那些不玩手段、诚诚恳恳，有些事甚至做得很“笨”的人，反而能够成功。

因为人都是有基本判断力的。

你待人不计较，别人就会愿意与你共事，至少不怕被你坑嘛。

最近俞敏洪很红，我想起一个他的故事。

他读北大时，每天都给宿舍打扫卫生，给同学打水，风雨无阻干了四年。

他们宿舍是没有卫生值日表的，因为活都是俞敏洪干。

有时他忘了打水，同学还会问：“俞敏洪怎么还不去打水？”

俞敏洪也不觉得自己吃亏。

学校放映电影，他还一个人扛着全宿舍的凳子去占位置……

有什么好处吗？

当时可能真没有。

但后来俞敏洪创业，很缺钱。

他的大学室友们，专门带着钱从国外回来，助他一臂之力。

人家说：

“俞敏洪，我们回来是冲着你过去为我们扫了4年的地，打了4年的水。

我们知道，你有这样的一种精神，所以你有饭吃，肯定不会给我们粥喝。”

这就是能成事的人。

他们靠的从来不是占小便宜的精明，而是不怕吃亏的厚道。

舍得舍得，有舍才有得。

那些不计较谁多占了便宜的“老实人”，会得到别人的真心和信任。

因为我们都希望和厚道的人打交道。

他们真诚待人，肯为别人着想，让人安心踏实。

这样的人，最后收获的，一定比舍弃的多。

所以，世界往往是这样：

总占小便宜的，往往赚不到什么大便宜。

愿意吃小亏的，最后也吃不了什么大亏。

毕竟，精明的人走得快，而厚道的人，才走得远。

谢谢大家看完文章，点亮【在看】，做走远路的厚道人。

❤

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作者：李月亮，高人气作家，新女性主义者，扎实写字的手艺人。解读情感，透视人性，以理性和智慧陪万千女性成长。新书《好的人生，不慌不忙》当当网热卖中。微信公众号：李月亮（bymooneye）。好文拾遗经授权发布，开白请联系原作者。

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