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抗疫护爱

为了减少新冠肺炎传入澳门的机会，特区政府呼吁外雇在抗疫期间留澳暂住。对此，有酒店便向无处可归的外雇们提供住宿，而酒店的一众前线后勤更是发挥守望相助的精神，与住客们一起共渡难关。

酒店前线紧守岗位齐抗疫

酒店预订高级文员解放

在新冠肺炎疫情下，早前不少行业都暂停了营运，但仍有部分行业紧守岗位，尽力服务。有酒店疫情期间继续运作，为留澳旅客、外雇及医护人员提供住宿服务。

帝濠酒店预订高级文员解放来自湖北省，她在2018年9月入职，日常工作是处理酒店在线平台所接的房间订单，包括旅行社、代理商及个体客人，做好对外沟通。

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退改保证消顾虑

她表示，由于是次疫情爆发正值农历新年，不少本计划来澳旅游的内地客人需要取消入住酒店房间；该酒店亦因应特区政府的最新指引，透过各平台发布酒店房退改保证政策，希望第一时间帮助湖北籍客人。但即使隔着电子设备处理客人要求，仍感到他们的焦虑心情，作为酒店的前线人员，只能尽量提供帮助，包括免费取消及延期房间等。

疫情严峻期间，一些有工作需要的外雇人员要留宿本澳，因此住房仍有需求。帝濠酒店立即制订优惠及切合客户企业的住宿计划，截至上周，已接待了30家企业的员工，安排了8,000人次的住宿服务。

虽然前台员工每天要替不同客人办理入住手续，感染风险相应增加，但公司提早做好保障员工的措施，包括测量体温、提供口罩眼罩等。纵使酒店场所清洁卫生更加频繁，工作难度亦加大；但每位员工不会退缩，全力以赴，希望贡献自己的微薄力量。

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提供各防护设备

酒店房务员萧启富

另外，富豪酒店亦有服务留澳的内地前线医护人员，向他们提供住宿服务，因此酒店的卫生清洁就更严谨，既要保障入住客人，也要令员工放心。

外雇萧启富在该酒店任职房务员将近1年，他表示，平日主要负责房间清洁、打扫卫生等。由于早前对疫情认识不多，坦言担忧工作环境，幸好公司防疫工作做得不错，推出了各种措施保障员工，包括为前线员工派发防护口罩、眼罩、手套，就连员工饭堂的餐单都照顾周到，提供润肺汤水等，贴心举动令员工增加信心，消除顾虑。

他又称，疫情期间的工作量显然较平日大，尤其是酒店通风措施及消毒工作，包括电梯口、大门口公共地方的消毒，频密度增至每2小时1次。即使现时工作量较以往大，消毒所花的时间更长；但每名员工都坚守做好，明白到要先做好份内事，才能令客人安心入住。

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