的士服务备受关注。交通局网站近日公布去年的士统计数据，当中去年全年居民反映的士服务个案有574宗，当中的士司机服务态度个案占六成一，有354宗，较前年的493宗明显下降。
交通局网站公布，去年的士数量总数有1,697辆，对比前年有所减少，主要是普通的士（黑的）数量减少，去年黑的有1,397辆，较前年的1,413辆减少16辆；特别的士总数维持300辆，当中普通车型有258辆、大型的士有20辆、无障碍的士有12辆、机动的士有10辆。去年全年市民反映的士服务个案有574宗，当中司机服务态度占最多，有354宗，其中第一季有120宗、第二季有78宗、第三季有65宗、第四季有91宗；的士设备个案及建议分别有26宗及22宗，而其他有172宗。在季度方面，整体居民反映个案于第一季有199宗，第二、三季有下跌趋势，分别为123宗及120宗，而第四季则轻微增加至132宗。与前年同比，除了第一季比前年的172宗增加，第二、三、四季的数据均较前年大幅减少。
交通局没有说明市民反映个案的内容，但居民反映的士司机服务态度的数字同比明显减少近140宗，反映去年的士服务对比前年或有所改善，又或因疫情影响出行方式。去年的士驾驶员缴交违规罚款宗数及已缴交罚款金额均比前年大幅减少。去年违反《轻型出租汽車（的士）客运规章》及《轻型出租汽車客运法律制度》的规定，且由交通局罚款个案共有60宗，已缴交罚款金额为86,500元；同比前年全年罚款共262宗，已缴交罚款金额为275,500元。
去年没有因触犯《轻型出租汽車客运法律制度》中所指“五年四犯”的违规行为而被注销的士驾驶员证，而前年则有两宗。另外，交通局近日公布自新《轻型出租汽車客运法律制度》生效后，治安警察局及交通局透过智能车载终端系统对的士驾驶员的接载服务进行监察及宣传的士驾驶员守法意识，至今共有6名的士驾驶员因多次违反严重的士行政违法行为（五年四犯）被交通局注销的士驾驶员证。交通局称，为配合居民、旅客对的士服务的需求，随着部分具年限的士执照将到期，局方已有序展开增加的士执照数量、方式等工作，会适时公布以便利居民及旅客出行。