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写字楼运营进阶:品牌符号化与满足”业主高阶需求”

小O 博海创服
2024-09-05

“如果说过去十年,大多数写字楼都是经营业态,那么未来十年,我们将进入写字楼运营品牌符号化的时代。”

未来十年,写字楼的运营将更加聚焦于打造独特的品牌符号化。这意味着写字楼将不仅仅是一个场所,而是一个能够承载企业文化、价值观和品牌形象的载体。通过创造独特的空间设计、提供个性化的服务以及构建与企业文化相契合的环境,写字楼可以成为吸引人才、提升品牌认知度的关键工具。

这种转变也体现了企业对于员工体验和工作环境的重视。写字楼不再只是一个工作场所,而是一个能够激发创意、促进交流并增强员工归属感的地方。因此,未来成功的写字楼运营不仅将主要关注经营业态,更会关注塑造独特的品牌符号化,为机场和员工创造更丰富、更有意义的工作体验。


 
品牌文化的建立也不是一朝一夕,要长期经营,才能树立起市场形象。
近几年越来越流行的只租不售持有经营模式其实就是该理念的重要实践行为之一,能大大提升整栋写字楼的综合品质,有助于形成写字楼运营品牌文化。而分割租售,造成产权不统一,小业主众多,导致写字楼日常物业管理诸多不便,也难树立写字楼品牌文化。

因此,好的租赁成绩,只是第一步,仅仅是打了一个很好的前哨战,写字楼正常运转需以后持续的管理,包括物业服务,客户维护等,要做的工作远多于更初的招租。

与国际化接轨更紧密的深圳,大量写字楼都在争相培育大厦的品牌文化,仅把一座楼盖好租出去的时代已过去了,现在要将写字楼内在的“精神”做活、做细,在业主心中建立起卓越的写字楼品牌文化,做好写字楼运营升级保价的工作,进而为写字楼带来更多的机会,才是工作的重中之重。

大部分的写字楼运营服务商都明白一点:业主的认可业主的内部推荐是写字楼未来业绩和形象的保证。

但小O认为,仅仅是这些业主认可,可能还不够,还应该加上“持续”两字——我们需要的是业主的“持续认可”认可只有持续获得业主的认可,写字楼运营服务商才能保持良好的业绩和形象,同时也能够在竞争激烈的市场中占有一席之地。

满足基本需求只是开始,但要获得业主持续的认可,运营商需要在创新、合作关系、社会责任以及影响品牌力等方面表现出色。虽然提供高品质的办公服务和满足企业需求是基础,但更深层次的因素也是影响业主认可的关键:

创新和持续改进

能够不断创新、提供新颖服务或解决方案的运营商更易得到业主支持。

良好的合作沟通和互动性

建立紧密的合作关系、有效沟通,并解决业主问题,对于持续认可至关重要。

品牌声誉和影响力

有良好声誉和强大品牌影响力的服务商更容易获得业主持续认可。

值得注意的是,这里的交流沟通并不单纯指“定时回访/意见反馈嘘寒问暖”等常见的手段,基于符号化的概念,我们至少要在三大方面作出新的尝试和突破:
 
1/写字楼的格调符号化:使之匹配业主的个人审美/品味特征;
2/写字楼的服务符号化:彰显规范的制度保障和独特的差异性;
3/写字楼的空间符号化:将所有公共空间都视为与业主沟通的媒介;
这三大方面的动作,又可以延伸出大量的实操运营内容,这些内容我们以后来说。

(博海创服深圳总部)

(博海创服深圳项目)

(博海创服重庆项目地址)

博海创服,专业的写字楼运营服务商。公司主要通过对整栋楼宇的定位、设计、装修、改造,创建符合现代商务需求的办公场所并进行综合招商,同时提供高品质的物业管理及运营服务。

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 邹邹 |编辑-文案

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